企業(yè)中層成長系列

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李禹成
審核時間：	我要報名2012-03-28 14:27:11

　　

學習對象

課程目標

擁有正確的領導思維與理念； 掌握必要的領導藝術與領導技巧； 懂得如何帶領員工實現企業(yè)目標

課程內容

您承受著巨大的工作壓力，下屬為什么悠閑而輕松？您已經忙得一鍋粥，下屬怎么卻無動于衷？能力強的員工為什么總是我行我素？您的下屬之間為何總有那么多的沖突？


適應對象：中層管理者


課程受益：

擁有正確的領導思維與理念；

掌握必要的領導藝術與領導技巧；

懂得如何帶領員工實現企業(yè)目標。


課程大綱：

一、中層主管的角色定位是什么？

中層主管首先是一個人力資源管理者。

中層主管是上級決策的推進者。

中層主管要幫助員工成功。

主管的素質和風格決定著部門文化。


二、領導與管理

領導與管理的區(qū)別

領導力是什么？

領導力可以培訓嗎？


三、如何提升領導力？

領導力模型

領導力提升思路與技巧

"爬升金字塔"與彼得原理


四、領導者的2種影響力

權力影響力與非權力影響力

如何快速建立自己的影響力


五、領導風格

測試：你的領導風格怎樣


六、權力與領導行為分析

權力的來源分析與權力關系

認識下屬掌握的權力

權力的類型與領導行為

職場工作行為要點

案例分析


七、授權

怎樣授權與布置工作

為什么領導者不愿授權

為什么下屬不愿受權

授權障礙的解決

授權的要點

陳述與布置工作的要點


八、上下級關系處理藝術

1、領導者的角色扮演

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道


九、 如何獲得下屬的敬佩？

勇于承擔責任，讓員工感覺放心。

站得比員工稍高一些。

關心下屬工作，并為其發(fā)展制定計劃。

激發(fā)下屬積極性的5個要點

提高下屬意愿的4個方法

培養(yǎng)下屬的4項技能

2種讓下屬心服的批評技術訓練

對待抱怨5法


十、處理沖突的策略

處理不滿、抱怨

調節(jié)利害沖突

介入處理的藝術

8種問題員工的領導技巧

處理人際沖突的策略


一一、領導者的領導藝術

用人藝術

指揮的藝術

激勵的藝術

協調溝通的藝術

思想傳播的藝術

協作的藝術

 

 


《打造中層執(zhí)行力》



如果把一個企業(yè)比作一個人的話，老板就是腦袋，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢，也就是基層員工那里。因此，可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。

執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實施的能力。中層管理者既是執(zhí)行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯系基層的一座撟梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。

適應對象：企業(yè)各職能部門中層管理者

課程目的：


認識提升執(zhí)行力是企業(yè)的；

認清企業(yè)缺乏執(zhí)行力的因素；

了解執(zhí)行力核心要素；

掌握基本的執(zhí)行技能，提高執(zhí)行力。

提升中層執(zhí)行以實現企業(yè)的目標。


課程綱要：

序言：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力，執(zhí)行是中層管理者的主要工作


沃爾瑪的成功奧秘

執(zhí)行是領導人最重要的工作

執(zhí)行力不力的后果

執(zhí)行是一套制度與系統

深入且積極參與組織事務


一、中層執(zhí)行力存在的問題

執(zhí)行力的高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到後面離原定的標準越遠。

執(zhí)行力速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中，經常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。

執(zhí)行力的力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。


二、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的因素分析


為什么執(zhí)行力是企業(yè)的成敗關鍵

企業(yè)成長的主要因素

執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響


5、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的六大因素

決策因素·心理因素·教育因素

機制因素·組織因素·過程因素


三、高效中層執(zhí)行者應具備的素質

職業(yè)化和專業(yè)的能力

忠誠度和創(chuàng)造能力

高標準化的工作基礎

專注化

四、流程要素；

建立KPI評價指標

績效考核的關鍵——KPI

績效考核的前提——確定KPI

4、有關人員的KPI


五、領導人的七大重要行為

了解你的企業(yè)與員工

實事求是

設定明確的目標及優(yōu)先級

后續(xù)追蹤

論功行賞

傳授經驗以提升員工的能力

了解自我


六、改變文化，讓公司動起來

以信心及行為改變企業(yè)文化

展開強力的對話

上行下效


七、建立機敏的反應系統

快速反應

解決問題


八、營運流程——與人員流程、策略流程連接

——部門經理執(zhí)行能力提升

正確領悟領導意圖

策略審視

部門經理如何決策

如何達成認同

貫徹PDCA循環(huán)

部門之間的工作協調

員工管理與激勵

如何當部門教練


《中層經理的人力資源管理》


簡介: 

企業(yè)經營管理的觀念也在逐步發(fā)生轉變，管理者不僅要把“事”做好，同時也要把“人” 管好，才能真正體現管理的功能�，F代代企業(yè)人力資源管理的問題，不僅是人力資源部門職能的管理。從高層到中層，從中層到基層，都需要掌握和運用人力資源管理的技能與方法，帶領團隊、管理團隊、教練團隊。

現代企業(yè)管理，處處都在體現著人力資源管理的精髓。該課程完整地包括了選人、育人、用人、管人、激勵人、留人等幾個模塊，非常適合對中層管理者的管理技能完善。


學員對象：

中層經理經理、主管


課程目的：

幫助企業(yè)中層、高層管理人員系統地學習管理下屬的方法、技術；

通過現場實戰(zhàn)訓練，全方位教授學員掌握這些技術的應用技巧；

幫助企業(yè)培養(yǎng)一批具有專業(yè)管理技能和現代管理技術的中高層管理人員。



課程內容：


一、中層經理的人力資源角色認知：

中層經理進行人力資源管理培訓的重要性和必要性

現代企業(yè)管理者的任務

管事與管人

各部門主管對人力資源管理的認識

企業(yè)管理人員雙重任務


二、中層經理在人力資源中的現狀：

選人方面----盲； 用人方面----茫； 育人方面----惘； 留人方面----忙

人力資源混淆人事工作

激勵機制混淆個人感情

培育人才混淆兄弟提拔

績效考核混淆亂用職權

部門氛圍不和諧


三、中層經理應掌握哪些人力知識-----選材

人才選用的原則

人才選用流程中中層經理的職責

在人才招募中，中層經理的作用

中層經理如何作好甄選面試以便使自己“做正確的事”


四、中層經理應掌握哪些人力知識-----用才：

如何作到職適其位，人盡其才

如何實施目標管理

如何提升下屬積極性

如何提拔

如何實施非專業(yè)人才職業(yè)生涯設計

如何授權


五、中層經理應掌握哪些人力知識-----育才：

部門培訓與人力培訓的異同

一個公司中部門培訓與人力培訓的比重

部門經理應該對下屬進行那些方面的培訓

如何評估實施效果

培訓的形式有哪些

如何實施


六、中層經理應掌握哪些人力知識-----留財

企業(yè)文化、部門文化（氛圍）留人

公平的機制留人

事業(yè)留人

生涯留人

待遇留人

環(huán)境留人


七、中層管理人員的管人技術

“人”管人，“制度”管人

職業(yè)經理人的角色定位

如何管理好自己

如何管理上級

如何管理下級


有效授權


有效授權是對現代企業(yè)管理經理人提出的更高要求。面對瞬息萬變的市場風云，應對實力強勁的競爭對手，您能否高屋建瓴、運籌帷幄？能否最大限度地調動員工的積極性，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢？


適用對象：


公司總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經理、各部門經理、主管


內容綱要


一、授權的重要性

為什么需要授權？

授權的好處

授權主要是為了晉升

授權的其他好處

授權的意義

上級不授權的原因

為什么不愿授權

授權中存在的問題：簡單放權、直接控制

二、授權的基礎——建立互信

你與部下的互信程度如何？

如何才能增強你與部下的互信程度？

與部下的互信程度

互信游戲及游戲啟示

與部下建立互信

表揚與批評

輕松領導部下

做一名尊重別人的上司

贊美部下的技巧

注意溝通，建立共識

創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境

培養(yǎng)部下的團隊意識

三、授權的方法

為什么授權會“一抓就死，一放就亂？”

授權的步驟

分析工作中的重要性和緊迫性

如何妥善處理事情（授權）

授權工作控制表

可以授權的工作

部屬意愿度較高的幾類事項

了解授權

有效授權

四、授權的技巧

授權的技巧

委托什么和何時委托（What，When）

不應該交給別人去做的事情

委過給誰（Who）

怎樣委托（How）

核定授權的工作內容

量其能，授其權

不同類型的被授權者

具體的授權方法

不同特點的授權

進行反饋和控制


五、授權誤區(qū)


目標管理


課程時間（7個小時）

第一篇 目標管理概要

目標的目標管理的定義和含義

目標管理五要素

人對目標的期望強度

目標管理的理論基礎

領導運用權力的程度　

目標管理的四大特征

目標管理的實質


第二篇　目標管理的程序

目標管理的三大階段

目標管理的過程：三個共同

目標管理與評價的工作系統

目標管理程序

目標管理層次體系


第三篇　目標的設定與分解


目標設定的1
個步驟

目標的設定

設定目標的SMART原則

目標設定的依據

目標設定的期限

目標設定的方法

目標設定的程序

目標設定的形態(tài)

目標分解

目標展開圖

目標體系圖

對策展開

目標協商

明確目標責任


第四篇　目標管理的實施


推行之前的工作

如何推選管理人員訓練

如何衽有產的授權

目標推選過程的管理控制過程

目標推選過程的控制原則

目標推選過程的反饋控制

舉例：

目標的修正　

怎樣建立有效的目標管理


第五篇　目標成果的考核

成果考證的含義

成果考證的原則

成果考證的六要素

成果考證的主要內容設計考評原則

考核角色

成果考評中的溝通



中層經理人塑造


簡介:  打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的，但中層經理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮。多數中層都是從基層做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因為業(yè)務能力出色，對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能，本課程就是建立在培訓和訓練的基礎上，讓中層管理人員在最短的時間迅速掌握、提高實際的管理技能，從而提高企業(yè)的經營效益。


培訓目的：

從理論、技能與經驗三個維度全方位提升管理人員素質。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標。

培訓對象：

企業(yè)副總、各部門經理、中層管理人員


培訓提綱：

一、什么是管理

管理的基本特性


二、管理從哪些方向努力才能達到管理的實效性？

目的性

有效性

他人性

多樣性


三、管理、組織、領導三者的相互關系和異同


四、管理角色的認知

職業(yè)經理的角色認知

職業(yè)經理的角色分析

不同層面人員的工作重心

管理者--角色轉變的困難


五、領導力提升的技巧

領導權威的來源

領導方式

情境領導與四種領導風格

領導的主要工作內容


六、管理溝通的技巧

什么是溝通

管理溝通的種類及形式

溝通的步驟

不同溝通風格的管理者分析與應對

溝通的方向

職業(yè)經理人與上級、同級、下屬溝通的技巧


七、時間管理的技巧

為什么要管理時間

時間管理的目標：

時間管理的三個原則

間管理的策略


八、創(chuàng)新管理

什么是創(chuàng)新管理

為什么要創(chuàng)新

如何創(chuàng)新

創(chuàng)新的七個步驟

培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化

追求創(chuàng)新的誤區(qū)

什么是好的創(chuàng)新管理


九、目標管理與控制

目標管理的重要性

目標管理在企業(yè)的應用

如何制定正確的企業(yè)目標

目標管理的具體操作

目標的控制


十、高績效團隊的建設

明確的目標

授權與自我管理

溝通良好

認可和贊美

相互信任

關心個人

彼此之間保持平等

彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。


一一、激勵管理

激勵的誤區(qū)

激勵的四原則

激勵前要做好4項要事：

領導者常用的三種激勵法

恐懼激勵法遵循的5個原則：

人性激勵法的5個法寶：


有效溝通


簡介：卡內基說一個成功人士的成功＝85%的人際溝通＋15%的專業(yè)技能。

本課程從談話的全程細節(jié)角度分析，對話者之間，信息傳遞的全過程。對于談話中應當如何有效的傾聽、回應，以及如何有效的表達自己的信息做了詳細的分解。能夠幫助溝通的雙方正確的運用溝通的工具，消除溝通中的障礙，解決問題和沖突，有效的開展工作。


適合對象：

企業(yè)各階層管理者

公共管理機構的管理者

普通員工


課程目標：

有效利用肢體語言，提高溝通能力

掌握人際風格溝通技巧

提高與上司的溝通質量

改善與下屬的溝通方法


內容綱要：

一、成功的溝通

人們表達自己的四種方式

人們傾聽別人的四種方式


二、進入積極傾聽狀態(tài)

完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

如何理解和提煉講話者的消息

傾聽應避免的語言和非語言行為

同理式的積極傾聽

有效反饋技巧


三、自信講話

如何自信地表達你的信息

如何說要比說什么更重要

自信講話的非語言工具

改進信息內容的技巧和工具

如何采用積極、有力的方式運用語言傳達信息

聽眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法


四、雙贏解決沖突問題

建設性地解決沖突

解決沖突的工具和模式



五、面對溝通中的難題

人們在工作中面對的最常見的難題

用積極傾聽和自信講話有效地解決這些難題

使用電子郵件的技巧

如何組織和有效地表達正式的信息

解決銷售關系和客戶問題

如何有效地進行面試

如何培訓員工

如何主持會議

如何處理與管理層的關系


六、 十大秘訣

特定溝通環(huán)境中的速成技巧和方法

如何有效地進行電話交流

如何有效地加強團隊工作


七、 人際風格溝通技巧


分析型人的特征和與其溝通技巧

支配型人的特征和與其溝通技巧

表達型人的特征和與其溝通技巧

和藹型人的特征和與其溝通技巧


八、 怎樣與領導進行溝通

向領導請示匯報的程序和要點

與各種性格的領導打交道技巧

說服領導的技巧


九、怎樣與部下進行溝通

下達命令的技巧

贊揚部下的技巧

批評部下的方法

十、其他需要注意的重點

背景

地域

男人、女人

文化背景

價值觀


高效團隊建設

課程目標

了解團隊理論與基本概念

明確影響團隊效率的因素

熟悉高效團隊的基本特征

體驗團隊科學合作重要性


課程大綱

一、團隊建設基本理論

團隊建設五要素

協作的自然法則

  

二、高效團隊的特征 

團隊形成四階段

團隊文化的意義

領導力與追隨者

團隊文化三層次

價值觀理論模型

人際關系三途徑


三、團隊溝通和沖突

溝通定義與模型

團隊溝通的技巧

沖突在團隊作用

團隊障礙與轉化


四、 權力和團隊管理

五項要素分析

管理的六內容

區(qū)別權利類型

影響與追隨者


五、 團隊權變管理理論

權變管理的意義

領導方式和環(huán)境

上、下級成熟度


六、 怎樣建設高效團隊

自主指導團隊方式

高效團隊發(fā)展流程

員工心理援助內容


七、 問題預防與計劃管理

計劃制定與實施

征求成員的原則

問題的預防管理

浴盆的曲線規(guī)律


八、 快樂團隊和共好

如何決定整體之效能

團隊陷阱的各種表現理性想法和情景事件

保持快樂團隊的措施


九、案例分析與思考：

團體中“社會懈怠”理論與現象說明什么？

運用課程學習的理論與技巧，分析下列案例 …

師資力量

備注信息