陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	包心強(qiáng)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-28 08:45:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新進(jìn)人員入職訓(xùn)練、企業(yè)全體人員職業(yè)化基礎(chǔ)訓(xùn)練。

課程目標(biāo)

 感恩擁有，感恩存在，感恩所有為自己付出的人，做一個(gè)感恩惜福的職業(yè)人；  塑造陽(yáng)光心態(tài)，享受生命的意義，遠(yuǎn)離悲觀思維，做一個(gè)快樂(lè)的職業(yè)人；  演好職業(yè)角色，負(fù)起職業(yè)責(zé)任，做一個(gè)訓(xùn)練有素的職業(yè)人；  磨礪情商、修煉技巧，做一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的成功職業(yè)人。

課程內(nèi)容

五、課程大綱

破冰啟航

第一講：陽(yáng)光的心態(tài)，生命長(zhǎng)青的源泉 積極主動(dòng)、心態(tài)陽(yáng)光

1、 生職涯與陽(yáng)光心態(tài)

 主流價(jià)值觀的認(rèn)知----被尊重、有能力（技術(shù)、管理和溝通能力）

 積極的人生----自強(qiáng)、自立、自信，富有責(zé)任感，規(guī)劃未來(lái)，解困生涯、笑對(duì)挫折，正確理解物質(zhì)需求與現(xiàn)實(shí)的矛盾

 讓“8
后”的陽(yáng)光普照----彰顯個(gè)性，但不唯我獨(dú)尊。

 與積極向上的人為伍，遠(yuǎn)離消極厭世之人

 認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)知識(shí)和管理技能

 不憤世嫉俗，改變不了世界就改變自己

 感恩----

 選擇決定人生的方向、技能決定人生的質(zhì)量、敬業(yè)決定人生的高度

過(guò)去未必決定現(xiàn)在，但現(xiàn)在一定決定未來(lái)！

有準(zhǔn)備不一定會(huì)成功，沒(méi)有準(zhǔn)備則一定不會(huì)成功!

2、 對(duì)職業(yè)摯愛(ài)的回報(bào)

 搜狐的用人之道----敬業(yè)精神是首要的標(biāo)準(zhǔn)

 做最好的抹地工----柯林

 敬業(yè)的表現(xiàn)分享---你是個(gè)敬業(yè)的人嗎?

無(wú)論世界如何巨變，對(duì)好職員的需求不會(huì)變!

3、 案例研討

第二講：職業(yè)技能，工作順暢樂(lè)其中

1、 溝通的技巧----現(xiàn)代人最重要的、也是最被忽視的素養(yǎng)

 同理心---有效溝通的前提條件

同理心就是將心比心，了解他人的感受

同理心并不等于同情心

同理心不是天生，是可以培養(yǎng)的

缺乏同情心的人無(wú)法表達(dá)關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系

 與上司有效溝通

接受上司指令的技巧：

正確理解指令

你“逆向授權(quán)”了嗎？

案例研討：選擇題還是問(wèn)答題，這是個(gè)關(guān)鍵��？

 橫向溝通—--部門協(xié)作

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

成果分享，共同進(jìn)步

部門協(xié)作—塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

案例研討：從螞蟻如何打敗獅子領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率！


2、以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理----時(shí)間管理就是人生管理

 時(shí)間管理矩陣圖及時(shí)間管理現(xiàn)狀

時(shí)間管理矩陣分析

常見(jiàn)事件的時(shí)間矩陣分布

各階(級(jí))主管的時(shí)間分配

拖延時(shí)間的八大借口

時(shí)間不夠用的十二大原因

 有效時(shí)間管理的技巧

有效利用時(shí)間的技巧----要事第一，8
/2
原理的應(yīng)用

偏重于某一矩陣事務(wù)的表現(xiàn)及后果分析

最佳的時(shí)間分配分析，花更多的時(shí)間去計(jì)劃、去思考---最節(jié)省時(shí)間的工作方法

如何提高工作效率

a) 有爭(zhēng)議工作的時(shí)間管理準(zhǔn)則

案例研討：這種時(shí)間管理的方式有何好處？

b) PDCA工作循環(huán)模型----事務(wù)管理的最有效法則

c) 工作日志的有效應(yīng)用----PDCA的時(shí)間比重

d) 給上司兩個(gè)以上的備選方案，而不是更多地問(wèn)題----請(qǐng)示匯報(bào)的技巧

案例研討：為何這種溝通方式會(huì)大大減少時(shí)間、提高效率？

e) 運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣、工作的習(xí)慣----保持健康的身體是高效工作的基礎(chǔ)

f) 與積極陽(yáng)光的人為伍----讓你的生活充滿健康的激情

 時(shí)間管理的工具

a) 如何管理你的E-mail

b) 每日、每周工作計(jì)劃、月歷---一日六件事

c) 行事歷與甘特表（行動(dòng)計(jì)劃表）

d) 學(xué)會(huì)說(shuō)“NO”，把握方向，不要讓額外事務(wù)影響你的計(jì)劃

e) 手機(jī)、電腦與鬧鐘……

3、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

 積極主動(dòng)

 以始為終

 要事第一

 雙贏思維

 知彼解己

 統(tǒng)和綜效

 不斷更新

4、沖突管理-----一個(gè)人最重要的能力體現(xiàn)

案例研討：公務(wù)人員考核與群體性事件

 沖突的來(lái)源

溝通上的差異-----語(yǔ)意、誤解、溝通管道中的噪音

結(jié)構(gòu)上的差異-----組織結(jié)構(gòu)的垂直或是水平分工

個(gè)人差異-----個(gè)人的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀

 降低沖突的方法----降低惡性沖突帶來(lái)的消極影響

回避 (avoidance)

遷就(accommodation)

強(qiáng)迫(forcing)

妥協(xié)(compromise)

合作(collaboration)

師資力量

備注信息