商務禮儀與專業(yè)形象

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	朱玉
審核時間：	我要報名2012-06-01 09:33:51

　　

學習對象

課程目標

這是一個為企業(yè)基礎員工及新入職員工設計的話題，在個人內(nèi)涵與修養(yǎng)方面討論前提下，重視禮儀規(guī)范與基礎知識部分的強化訓練，是實操性的禮儀訓練課程。 課程總結是：“禮儀沒有什么深奧的道理，但卻是時時顯露你的內(nèi)涵與修養(yǎng)的秘密武器，有了正確的人生觀與為人處事的道理，能由衷地恭敬他人，得體的言談舉止就會自然的流露。課程始終推崇：真誠的關注他人，努力的完善自己。重視個人修養(yǎng)，遵守公司的行為禮儀規(guī)范，做一位合格的職業(yè)人！

課程內(nèi)容

[商務禮儀與專業(yè)形象]--商務禮儀培訓朱玉老師


--為企業(yè)普通工作人員（或新入職）專項設計



課程介紹：

這是一個為企業(yè)基礎員工及新入職員工設計的話題，在個人內(nèi)涵與修養(yǎng)方面討論前提下，重視禮儀規(guī)范與基礎知識部分的強化訓練，是實操性的禮儀訓練課程。

課程總結是：“禮儀沒有什么深奧的道理，但卻是時時顯露你的內(nèi)涵與修養(yǎng)的秘密武器，有了正確的人生觀與為人處事的道理，能由衷地恭敬他人，得體的言談舉止就會自然的流露。課程始終推崇：真誠的關注他人，努力的完善自己。重視個人修養(yǎng)，遵守公司的行為禮儀規(guī)范，做一位合格的職業(yè)人！



課程內(nèi)容：

第一部分：　塑造良好的第一印象


職場形象從第一印象開始

初次見面的心理活動規(guī)律

人人都歡迎的社交禮物

建立良好客戶關系的要素

第二部分：人際交流的個人修養(yǎng)

建立和培養(yǎng)你的恭敬之心

靜靜地聽需要智慧與修養(yǎng)

理解就是建立同理心

讓欣賞他人成為你的習慣

有效溝通的真正魅力

上午：11 :1
---12 :



第三部分： 商務人士職場服飾形象

形象的魅力與職場形象

商務人士職業(yè)形象定位

職場著裝四項原則

場合、對象、目的、風格

商務西裝的選擇與搭配

職業(yè)女士服飾形象搭配原則

個人形象整理要注意的細節(jié)


第四部分：商務人士職場儀態(tài)禮儀

商務場合基本儀態(tài)禮儀訓練

 正式場合的站姿、走姿、致意的姿態(tài)

 陪同與引領的姿態(tài)

 得體告退的姿態(tài)

 會見會談場合入座、離座坐姿

 標準的手姿訓練

商務場合行為動作訓練

 介紹、握手、遞交名片姿態(tài)

 開關門姿態(tài)、引領進出電梯姿態(tài)

 陪車位次、上下車姿態(tài)

 手持文件、遞交文件、指示文件姿態(tài)


第五部分：商務禮儀規(guī)范與細節(jié)


禮賓次序概念及位次安排

 乘車位次

 會見位次

 談判位次

 簽約位次

 宴會位次

 中國政界主席臺排位

座次禮儀五要素

以右、居中、前排、以遠、面門

電話溝通禮儀

 電話禮儀要素

 打電話的禮儀

 接電話的禮儀

 移動電話禮儀

電子郵件溝通禮儀

見面、介紹、致意的禮儀

 自我介紹禮儀

 介紹他人禮儀

 握手的禮儀

 名片使用的禮儀

接待與拜訪客戶的程序與禮儀


第六部分：商務人士辦公室禮儀


辦公室行為舉止禮儀

與上司交流的禮儀

接受指示與匯報工作的禮儀

公司內(nèi)部會務禮儀

與同事交往的禮儀與修養(yǎng)

對商務禮儀概念的深入討論


全天課程總結


注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

師資力量

備注信息

課程人數(shù)：50人以內(nèi) 課程時長：一天（6小時）