銷售商務(wù)禮儀會(huì)議課程

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王文老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-03-01 16:25:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)  了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象；  學(xué)習(xí)在商務(wù)活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的舉止表現(xiàn)自我；  學(xué)習(xí)電話約訪和電話基本禮儀；  精彩的產(chǎn)品陳述是激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的關(guān)鍵；  從細(xì)節(jié)著手，幫助一線人員避免一些常見(jiàn)的失禮行為。

課程內(nèi)容

課程綱要（半天）

1. Professional Image(45min) 職業(yè)形象

 利用形象語(yǔ)言有效傳遞信息

 場(chǎng)合著裝指南

 標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象

 職業(yè)儀態(tài)和儀容

2. Telephone Skills(15min) 電話約訪禮儀

 良好的電話心態(tài)：第一反應(yīng)不值得大動(dòng)干戈

 電話溝通禮儀

3. How to Be a Well-mannered Person(6
min) 如何給客戶留下一個(gè)好印象

 握手禮儀

 問(wèn)候和稱呼的禮儀

 拜訪的禮儀

 留下一連串的好印象

 訪客的接待

4. Presentation Etiquette(15min) 產(chǎn)品演示技巧和禮儀

 視覺(jué)印象

 語(yǔ)言印象

 聲音印象

5. Seating Arrangement in Business World (15min) 位次排列

 會(huì)客室的位次排列

 乘車(chē)的位次排列

 談判的位次排列

 宴請(qǐng)的位次排列

6. Business Dinning (3
min) 宴請(qǐng)的禮儀

 餐桌禮儀

 中餐禮儀

 西餐禮儀

 酒文化

師資力量

備注信息

訓(xùn)練顧問(wèn)： 王文老師，TMI授權(quán)培訓(xùn)講師,KINGWAY專業(yè)培訓(xùn)師，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩認(rèn)證咨詢顧問(wèn)，曾擔(dān)任國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)講師，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于國(guó)家特級(jí)企業(yè)、民營(yíng)集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持及公關(guān)策劃工作