MTP中層管理技能培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	何岸
審核時間：	我要報(bào)名2013-07-20 15:38:29

　　

 

 

　　課程受眾: 公司副總、部門經(jīng)理等高中基層管理人員，有培養(yǎng)價(jià)值的基層骨干

　　課程背景：

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位?

　　為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?

　　為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心?

　　為什么企業(yè)中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂?

　　為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗?

　　為什么企業(yè)中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬?

　　為什么企業(yè)中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊(duì)，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?

　　各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊(duì)的成長。

　　而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機(jī)會的代價(jià)。有些人對管理知識的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

　　面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

　　華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計(jì)劃”。

　　課程收獲:

　　讓中層管理人員

　　1. 懂得管理的真正含義

　　2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

　　3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

　　4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

　　5. 學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

　　6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

　　7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

　　8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

　　9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

　　課程大綱：

　　第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

　　1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

　　2. 管理的實(shí)質(zhì)意義

　　3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

　　4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

　　5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

　　6. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征

　　7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求

　　8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

　　9. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)

　　10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任

　　第二部分 管理者的管理技能

　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

　　1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

　　2. 系統(tǒng)思考的三個方面

　　3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

　　4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

　　二、目標(biāo)計(jì)劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時間的方法

　　1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　2. 目標(biāo)管理SMART原則

　　3. 計(jì)劃分解的5W2H方法

　　4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

　　5. 高效時間管理的20個方法

　　案例分析：一個計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

　　1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

　　2. 組織形成的五個條件

　　3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

　　4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

　　5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

　　6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

　　7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

　　8. 有效授權(quán)的七個層次

　　9. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效

　　四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

　　1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

　　2. 四種員工(有心無力，有力無心，有心有力，無心無力)的培養(yǎng)重點(diǎn)

　　3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))

　　4. 如何制定培育計(jì)劃

　　5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

　　6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

　　7. 新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)

　　8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

　　五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

　　2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

　　3. 溝通中常見四大誤區(qū)

　　4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

　　5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

　　6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　7. 與上司溝通的五個要點(diǎn)

　　8. 與下屬溝通的五個要點(diǎn)

　　9. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

　　10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

　　12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

　　13. 現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

　　六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

　　1. 激勵的原理：刺激—需求—行動

　　2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

　　3. 激勵中的常見誤區(qū)

　　4. 不同層次員工的不同需求

　　5. 工作中激勵的六種方式

　　6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

　　七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

　　2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

　　3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

　　4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

　　5. 控制三環(huán)節(jié)：事前(預(yù)測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)

　　6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

　　第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

　　4. 提升個人影響力的五個方面

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

　　6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　7. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　8. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

　　9. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

　　10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力