從管事管人到管心培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	程浩然
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-23 11:53:14

　　

　　培訓(xùn)受眾：

　　總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、HR總監(jiān)、以及中高層管理精英。

　　培訓(xùn)背景：

　　有從事過管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對人進(jìn)行管理其實(shí)就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。本課程在內(nèi)容安排上，突出知識(shí)的前沿性、實(shí)用性、創(chuàng)新性等特征;在知識(shí)定位上，是以一般意義上的組織為對象，而不是單純以企業(yè)組織為討論對象;在學(xué)科性質(zhì)上，凸顯了心理學(xué)的內(nèi)在性和經(jīng)驗(yàn)實(shí)證性;在文化上，著意從中國組織文化出發(fā)，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充。——歡迎進(jìn)入著名企管專家老師的《從管事管人到管心培訓(xùn)》課程!

　　培訓(xùn)大綱：

　　第一部分：管理心理學(xué)基礎(chǔ)

　　《從管事管人到管心培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：

　　一、管理心理學(xué)概說

　　1、什么是管理心理學(xué)

　　2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

　　3、管理心理學(xué)的研究方法

　　4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐

　　分析：從管事管人到管心培訓(xùn)案例!

　　解析：從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)案例!

　　案例：從管事管人到管心課程案例分析!

　　二、管理離不了心理學(xué)

　　1、個(gè)性心理：一把鑰匙開一把鎖

　　2、群體心理：一榮俱榮一損俱損

　　3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心

　　4、情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人

　　5、心理測定：你是否適合做管理

　　討論：從管事管人到管心經(jīng)典案例討論!

　　分組：從管事管人到管心培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

　　分析：從管事管人到管心學(xué)習(xí)中的八大陷阱!

　　三、自我之個(gè)人行為風(fēng)格分析

　　1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析

　　2、順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析

　　3、順逆境理性風(fēng)格行為解析

　　4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析

　　互動(dòng)：從管事管人到管心培訓(xùn)案例評估

　　分享：某集團(tuán)從管事管人到管心培訓(xùn)案例

　　分享：哈佛經(jīng)典從管事管人到管心案例分析示范

　　四、人性假設(shè)理論與管理

　　1、人性假設(shè)的含義

　　2、人性假設(shè)的X理論與Y理論

　　3、人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論

　　分享：企業(yè)從管事管人到管心培訓(xùn)三步走!

　　案例：聯(lián)想(中國)公司的從管事管人到管心培訓(xùn)案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好從管事管人到管心?

　　第二部分：管理是場心理戰(zhàn)

　　一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭

　　1、管理與反管理

　　2、勞“心”者才能有效治人

　　3、“思想政治工作”很重要

　　分享：從管事管人到管心培訓(xùn)四部曲!

　　分享：從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)五步驟!

　　分享：企業(yè)從管事管人到管心六技巧!

　　分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的從管事管人到管心難題!

　　二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)

　　1、有哪些交戰(zhàn)對象?

　　2、有哪些表現(xiàn)方式?

　　3、圍繞什么交戰(zhàn)?

　　4、有哪些戰(zhàn)場?

　　分享：企業(yè)從管事管人到管心七方案;

　　分享：公司從管事管人到管心八大軍規(guī)!

　　分析：企業(yè)從管事管人到管心十大黃金法則

　　三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢

　　1、經(jīng)理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點(diǎn)

　　2、經(jīng)理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶

　　3、被經(jīng)理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切

　　4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之外的領(lǐng)導(dǎo)

　　分析：領(lǐng)導(dǎo)者從管事管人到管心做什么?

　　分析：從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?

　　分析：從管事管人到管心培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?

　　四、管理心理戰(zhàn)的目標(biāo)是人和

　　1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭

　　2、人和是目標(biāo)

　　3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”

　　分析：企業(yè)如何貫徹從管事管人到管心全過程?

　　分析：從管事管人到管心培訓(xùn)，我們做對過什么?

　　案例：海爾集團(tuán)從管事管人到管心咨詢方案案例研究

　　五、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”

　　1、管理以“人心”為本

　　2、學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)

　　3、“心術(shù)”要正

　　4、“心術(shù)”要活

　　討論：企業(yè)從管事管人到管心的八面金剛

　　案例：一次失敗的從管事管人到管心培訓(xùn)案例

　　分組：如何打通企業(yè)從管事管人到管心的任督二脈?

　　六、參透員工心理的密碼

　　1、認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己

　　2、了解員工的欲望

　　3、對員工進(jìn)行心理分類

　　4、探究員工心理的基本要點(diǎn)

　　5、從以耳聽心，到以心聽心

　　案例：麥當(dāng)勞的從管事管人到管心UP計(jì)劃

　　分享：從管事管人到管心培訓(xùn)師一句話說清楚從管事管人到管心

　　從管事管人到管心七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道

　　七、在管理中洞察下屬心理

　　1、觀察，看清下屬的本質(zhì)

　　2、隱忍，領(lǐng)導(dǎo)要看下屬的臉色

　　3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁

　　4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì)

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)，高效工作的管理藝術(shù)

　　6、跳槽，被經(jīng)理助長的行為

　　分享：從管事管人到管心培訓(xùn)的新金科玉律!

　　從管事管人到管心深度剖析:疑難問題與解決對策

　　從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析

　　八、如何掌握員工心理?

　　1、改變員工態(tài)度

　　2、心理溝通技術(shù)

　　3、心理激勵(lì)技術(shù)

　　4、化解心理沖突

　　5、利用“小圈子”群體心理

　　分享：從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)的三種武器

　　從管事管人到管心實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

　　從管事管人到管心培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全

　　第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇

　　一、溝通中的心理學(xué)

　　1、縮短與部屬的距離

　　2、讓部屬對你心服口服

　　3、溝通需要真情的投入

　　4、要做善于傾聽的管理高手

　　5、用心打造聽人說話的本領(lǐng)

　　6、鼓勵(lì)別人多談自己的成就

　　7、對部屬要多加贊揚(yáng)與鼓勵(lì)

　　8、幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆

　　分享：溝通決定命運(yùn)，技巧決定成敗

　　從管事管人到管心培訓(xùn)的葵花寶典

　　從管事管人到管心:技能案例訓(xùn)練手冊

　　中外電影名作的從管事管人到管心案例集

　　二、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

　　3、任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力!

　　分享：從管事管人到管心的24字方針

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　　從管事管人到管心講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選

　　三、決策中的心理學(xué)

　　1、關(guān)鍵時(shí)刻不要優(yōu)柔寡斷

　　2、決斷不能由多數(shù)人來作出

　　3、決策需要理性，成功拒絕盲目

　　4、決策時(shí)要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱

　　5、洞悉對手心理，決策要有獨(dú)到的眼光

　　6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱

　　從管事管人到管心：勇敢者的游戲!

　　從管事管人到管心培訓(xùn)經(jīng)典案例榜單TOP10

　　分享：從管事管人到管心的3c標(biāo)準(zhǔn)與4d理論

　　四、監(jiān)督中的心理學(xué)

　　1、批評是為了讓下屬成長

　　2、理解那些不支持你的部屬

　　3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心

　　4、激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情

　　5、暗示，用好印象替代壞印象

　　6、信任，有一些人不需要監(jiān)督

　　從管事管人到管心實(shí)戰(zhàn)案例

　　從管事管人到管心培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例

　　從管事管人到管心培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例分析

　　五、在管理中掌控下屬心理

　　1、掌控下屬，讓人才為己所用

　　2、樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

　　3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

　　4、擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

　　5、規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

　　6、以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

　　7、以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

　　8、憂患意識(shí)，提前化解可能出現(xiàn)的危機(jī)

　　9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機(jī)制

　　10、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

　　從管事管人到管心培訓(xùn)的定性分析

　　從管事管人到管心培訓(xùn)的定量分析

　　從管事管人到管心培訓(xùn)的定性定量分析

　　六、要懂的10大心理法則

　　法則1：南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

　　法則2：藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

　　法則3：特里法則——敢于直面錯(cuò)誤

　　法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

　　法則5：鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人

　　法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

　　法則7：刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

　　法則8：鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

　　法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

　　法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉

　　從管事管人到管心課程效果監(jiān)控評測

　　制作從管事管人到管心培訓(xùn)方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤

　　從管事管人到管心實(shí)戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例

　　七、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇

　　1、團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密

　　2、談判中的心理學(xué)——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)

　　3、創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變

　　4、用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)

　　5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學(xué)——“同花順”法則

　　6、公共關(guān)系中的心理學(xué)——如何與新聞媒體打交道?

　　7、激勵(lì)中的心理學(xué)—一把“要我做”變成“我要做”

　　8、招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念

　　9、培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對人投資是最有利可圖的!

　　銀行從管事管人到管心實(shí)務(wù)及典型案例

　　2012醫(yī)院從管事管人到管心實(shí)務(wù)及典型案例

　　房地產(chǎn)從管事管人到管心培訓(xùn)實(shí)務(wù)及典型案例

　　八、管理心理學(xué)培訓(xùn)總結(jié)

　　備注：從管事管人到管心培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供從管事管人到管心培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括從管事管人到管心公開課、從管事管人到管心內(nèi)訓(xùn)、流程管理講師外派、從管事管人到管心調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的從管事管人到管心解決方案。老師的從管事管人到管心課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!

　　師資力量：

　　程浩然

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

　　實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)師;

　　國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)管理培訓(xùn)專家;

　　高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師;

　　博銳管理在線專欄作者;

　　營銷技能提升訓(xùn)練導(dǎo)師

　　營銷管理全面診斷提升系統(tǒng)教練

　　卓冠祺管理咨詢、培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國等國內(nèi)多家教育集團(tuán)長期合作講師

　　主持和參與省廳級(jí)課題多項(xiàng)

　　2010年被聘為中國市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中心(CMC)專家委員會(huì)研究員。