醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	蔣東青
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-26 15:01:05

　　

　　課程對(duì)象：醫(yī)院中層管理人員

　　培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!

　　課程背景：

　　醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)。醫(yī)院績(jī)效管理是針對(duì)提升醫(yī)院管理水平，配套實(shí)施績(jī)效工資制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略，有效落實(shí)執(zhí)行力，建立醫(yī)院公平競(jìng)爭(zhēng)的人才機(jī)制，充分發(fā)揮員工積極性的有效管理工具。

　　近年來(lái)隨著醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的日益重視，醫(yī)院管理制度的全面變革，績(jī)效管理成為提高醫(yī)院管理水平的重要手段。醫(yī)院績(jī)效管理是針對(duì)臨床系統(tǒng)、門(mén)診系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)和機(jī)關(guān)后勤人員，通過(guò)制定目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施，嚴(yán)格評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，最終達(dá)到既定目標(biāo)的一系列過(guò)程�？�(jī)效管理包括績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、管理和實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和應(yīng)用等內(nèi)容，其中績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，它通過(guò)績(jī)效管理工具的成分運(yùn)用，成為醫(yī)院內(nèi)部管理價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促使醫(yī)院管理水平不斷提升。

　　助理：1503-8399-727

　　醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)— —課程大綱：

　　第一部分：醫(yī)院為什么要進(jìn)行績(jī)效管理?

　　一、醫(yī)院績(jī)效管理的種種現(xiàn)狀

　　二、誰(shuí)該對(duì)績(jī)效管理的失敗承擔(dān)責(zé)任

　　三、醫(yī)院為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

　　四、績(jī)效管理的價(jià)值分析

　　五、醫(yī)院績(jī)效管理成功的必備條件

　　第二部分：醫(yī)院績(jī)效管理的基本概念

　　一、什么是績(jī)效

　　二、什么是醫(yī)院績(jī)效管理

　　三、員工績(jī)效的內(nèi)涵

　　四、績(jī)效管理的原則是什么

　　五、醫(yī)院績(jī)效管理的參與者有哪些

　　六、績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的關(guān)系

　　七、醫(yī)院績(jī)效管理與其他人力資源管理職能之間的關(guān)系

　　第三部分：人力資源部和直線部門(mén)在醫(yī)院績(jī)效管理中的角色分工

　　一、人力資源部獨(dú)攬醫(yī)院績(jī)效管理工作是不對(duì)的

　　二、轉(zhuǎn)變醫(yī)院人力資源部和直線部門(mén)的績(jī)效管理意識(shí)

　　第四部分：醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃

　　一、績(jī)效計(jì)劃概述

　　績(jī)效計(jì)劃的概念

　　績(jī)效計(jì)劃在績(jī)效管理系統(tǒng)中的作用

　　績(jī)效計(jì)劃制訂原則

　　如何正確理解績(jī)效計(jì)劃

　　二、績(jī)效目標(biāo)

　　績(jī)效目標(biāo)的重要性

　　績(jī)效目標(biāo)建立的原則

　　績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

　　績(jī)效目標(biāo)的類別

　　設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的方法與程序

　　三、績(jī)效計(jì)劃制訂流程

　　全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

　　詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

　　將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)的特定目標(biāo)

　　員工為自己制訂績(jī)效計(jì)劃草案

　　績(jī)效計(jì)劃的溝通

　　管理人員協(xié)助員工制訂具體行動(dòng)計(jì)劃

　　績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)

　　第五部分：醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)— —醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施

　　一、績(jī)效實(shí)施中的持續(xù)溝通

　　1.持續(xù)績(jī)效溝通的重要性

　　2.持續(xù)績(jī)效溝通的目的

　　二、績(jī)效持續(xù)溝通的方法

　　1.正式的溝通方式

　　2.非正式的溝通方式

　　3.溝通技巧

　　三、績(jī)效信息收集的目的與方法

　　1.績(jī)效信息收集的目的

　　2.收集績(jī)效信息的方法

　　3.收集信息中應(yīng)注意的問(wèn)題

　　4.企業(yè)在績(jī)效溝通實(shí)踐方面

　　存在的誤區(qū)

　　5.如何改善企業(yè)績(jī)效溝通

　　6.如何使用關(guān)鍵事件法收集與記錄績(jī)效信息

　　第六部分：醫(yī)院績(jī)效考核

　　一、傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效考核方法

　　基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核

　　基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核

　　基于個(gè)體業(yè)績(jī)比較的績(jī)效考核

　　二、現(xiàn)代的醫(yī)院績(jī)效考核方法

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　360度考核

　　平衡計(jì)分卡

　　三、績(jī)效考核誤差

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)的偏差

　　考評(píng)過(guò)程的心理偏差

　　第七部分：醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

　　一、績(jī)效考核與醫(yī)院招聘晉升

　　招聘概述

　　績(jī)效考核在招聘和選拔中的應(yīng)用

　　二、績(jī)效考核與人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃的含義

　　績(jī)效考核在人力資源規(guī)劃中的作用

　　三、績(jī)效考核與員工培訓(xùn)

　　員工培訓(xùn)概述

　　績(jī)效考核在員工培訓(xùn)中的作用

　　四、績(jī)效考核與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

　　激勵(lì)原理

　　績(jī)效考核在企業(yè)公平激勵(lì)機(jī)制建立中的作用

　　如何進(jìn)行績(jī)效付薪

　　第八部分：醫(yī)院績(jī)效管理中的常見(jiàn)誤區(qū)

　　一、醫(yī)院績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)

　　二、醫(yī)院績(jī)效考評(píng)的常見(jiàn)誤區(qū)及避免

　　第九部分：醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)課程總結(jié)

　　師資力量：

　　蔣東青

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、蔣東青實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)1000多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)15萬(wàn)人。有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級(jí)職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。