員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	程浩然
審核時間：	我要報名2013-07-30 15:30:55

　　

 

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層人員

　　培訓(xùn)方法：課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學(xué)員簡報、講師點(diǎn)評、游戲、角色扮演等

　　課程背景：

　　職業(yè)素養(yǎng)鼻祖San Francisco 在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商(英文career quotient 簡稱CQ)，體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。

　　簡而言之，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。

　　課程提綱：

　　引子案例、討論

　　啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功

　　員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素

　　第一部分：職業(yè)化理念

　　職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型

　　案例：

　　一.人才的真義

　　人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

　　人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁

　　四類人才的待遇

　　企業(yè)家名言：

　　二.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)

　　1.擁有良好的心態(tài)和信念

　　陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析

　　如何培養(yǎng)積極的心態(tài)?

　　敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作

　　案例故事

　　不是要我做，而是我要做

　　案例

　　2.做事先做人

　　做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人

　　案例：60分與100分

　　團(tuán)隊(duì)精神

　　善于學(xué)習(xí)

　　了解組織與他人需要

　　寓言故事：謙虛

　　寓言案例

　　3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　目的意識和問題意識

　　案例分析

　　4.情緒管理，高情商能更好成功

　　職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

　　案例分析

　　寓言故事

　　應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

　　案例：

　　5.注重潛能開發(fā)

　　職業(yè)理念和潛能開發(fā)

　　自我潛能開發(fā)的四個方面

　　案例、寓言分析

　　本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念

　　第二部分：目標(biāo)管理

　　一.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

　　PDCA法

　　二.員工的自我目標(biāo)管理

　　1.設(shè)定目標(biāo)的原則

　　目標(biāo)的SMART原則

　　2.確定目標(biāo)的行動計(jì)劃

　　5W1H原則

　　制定目標(biāo)工作單的步驟

　　范例：行動計(jì)劃-目標(biāo)工作單

　　練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

　　3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

　　案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?

　　4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法

　　范例：目標(biāo)追蹤單

　　范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

　　范例：目標(biāo)修正單

　　練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述三個表單中的一個進(jìn)行練習(xí)

　　第三部分：溝通協(xié)作

　　案例分析：

　　寓言故事：

　　市場經(jīng)濟(jì)下的客戶意識：

　　一.掌握有效溝通的原理和技能

　　1.遵從有效溝通的六特性

　　1)雙向性

　　溝通游戲：閉眼撕紙(第一回合)

　　2)明確性

　　案例分析

　　3)注重實(shí)質(zhì)、避免個性

　　案例分析

　　4)積極聆聽

　　聆聽的技巧

　　5)善于提問，不要質(zhì)問

　　6)非語言溝通

　　非語言溝通的方式

　　例子：

　　例子：

　　2.對有效溝通的深入認(rèn)識

　　何為溝通?如何有效溝通?

　　溝通游戲：

　　二. 怎樣與上級溝通?

　　引子案例：

　　1.與上司溝通的原則

　　2.與上司溝通的技巧

　　三.怎樣與平級溝通?

　　1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

　　2.積極地提出要求

　　3.積極地拒絕

　　4.積極地表明不同意見

　　四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　引子案例：

　　員工協(xié)作執(zhí)行的境界

　　中國員工差距在哪里?

　　鏡子哲學(xué)—

　　寓言分析

　　第四部分：時間效率

　　引子：工作成功的模型公式

　　現(xiàn)場測試：

　　一.時間管理的原因

　　1.時間計(jì)算練習(xí)

　　2.時間利用問題

　　3.時間的獨(dú)特性

　　案例分析

　　二.時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　2.80/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　三.時間管理的具體實(shí)用方法和技巧

　　……

　　第五部分：創(chuàng)造性思維

　　引子案例：索尼發(fā)明隨身聽

　　一.提高員工創(chuàng)新思維的能力

　　1.系統(tǒng)思維

　　創(chuàng)意=A+B

　　案例分析

　　二.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

　　案例分析

　　游戲演練：創(chuàng)新思維游戲：

　　第六部分：員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練課程總結(jié)

　　師資力量：

　　程浩然

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

　　實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)師;

　　國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)管理培訓(xùn)專家;

　　高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師;

　　博銳管理在線專欄作者;

　　營銷技能提升訓(xùn)練導(dǎo)師

　　營銷管理全面診斷提升系統(tǒng)教練

　　卓冠祺管理咨詢、培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國等國內(nèi)多家教育集團(tuán)長期合作講師

　　主持和參與省廳級課題多項(xiàng)

　　2010年被聘為中國市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中心(CMC)專家委員會研究員。