大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	蔣東青
審核時間：	我要報名2013-08-21 14:29:38

　　

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

　　培訓(xùn)背景：

　　大堂經(jīng)理作為銀行廳堂的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、營銷者、管理者等諸多職能于一身的關(guān)鍵崗位，是廳堂營銷的重點(diǎn)所在。但多數(shù)大堂經(jīng)理在銀行轉(zhuǎn)型中尚未扭轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色，個別大堂還停留在服務(wù)者的角色，每天忙于衛(wèi)生打掃和秩序維持的繁忙之中，此做法將無法有效行使服務(wù)營銷職能，浪費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)人力成本，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是有效的釋放營銷效能，充分發(fā)掘每個崗位的營銷能力，形成聯(lián)動營銷的高效運(yùn)作模式，而大堂正是其樞紐之地。

　　課程內(nèi)容

　　一、銷售準(zhǔn)備

　　產(chǎn)品知識

　　目標(biāo)管理

　　物資準(zhǔn)備

　　形象準(zhǔn)備

　　行動準(zhǔn)備

　　心態(tài)準(zhǔn)備

　　案例：看世界上最偉大的銷售員喬.吉拉德如何做銷售前準(zhǔn)備

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　　二、目標(biāo)客戶選擇

　　目標(biāo)客戶的含義

　　目標(biāo)客戶識別

　　目標(biāo)客戶分類及客戶心理分析

　　案例：淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車展成全場焦點(diǎn)

　　討論：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧經(jīng)典案例討論!

　　分組：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

　　分析：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!

　　三、客戶接觸

　　接觸目的

　　接觸時機(jī)

　　接觸方法

　　接觸時避免出現(xiàn)的錯誤

　　案例：某招商銀行大堂經(jīng)理進(jìn)行等候區(qū)營銷

　　互動：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)案例評估

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　　分享：哈佛經(jīng)典大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧案例分析示范

　　四、產(chǎn)品說明

　　產(chǎn)品分類

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　開啟精彩的一句話營銷

　　案例：從《非誠勿擾》電影里學(xué)產(chǎn)品營銷

　　分享：企業(yè)大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)三步走!

　　案例：聯(lián)想(中國)公司的大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧?

　　五、產(chǎn)品銷售技巧

　　電子產(chǎn)品銷售技巧

　　理財產(chǎn)品銷售技巧

　　案例：將軍府里“特殊”的椅子

　　分享：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)四部曲!

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　　分享：企業(yè)大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧六技巧!

　　分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧難題!

　　六、銷售促成

　　促成的時機(jī)

　　促成的方法

　　案例：視頻觀看巧賣手機(jī)

　　分析：領(lǐng)導(dǎo)者大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧做什么?

　　分析：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?

　　分析：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?

　　七、異議處理

　　正確看待客戶異議

　　異議處理太極法

　　別陷入異議處理誤區(qū)

　　分析：企業(yè)如何貫徹大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧全過程?

　　分析：大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)，我們做對過什么?

　　案例：海爾集團(tuán)大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧咨詢方案案例研究

　　八、售后服務(wù)

　　售后服務(wù)的意義

　　售后服務(wù)的內(nèi)容

　　討論：企業(yè)大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧的八面金剛

　　案例：一次失敗的大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)案例

　　分組：如何打通企業(yè)大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧的任督二脈?

　　九、通關(guān)演練

　　對全部流程進(jìn)行通關(guān)，演練;

　　要求：各個環(huán)節(jié)特點(diǎn)突出，講解語言通俗\生動。

　　師資力量：

　　蔣東青

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、蔣東青實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗。成功培訓(xùn)1000多場，學(xué)員超過15萬人。有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)店長經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。