關(guān)于行政管理人員職業(yè)化塑造

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳馨賢
審核時間：	我要報名2013-08-29 16:50:34

　　

　　職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　行政工作定位 行政管理人員的素質(zhì)要求

　　行政管理在企業(yè)中的定位

　　行政管理工作的內(nèi)容

　　行政管理工作的價值

　　企業(yè)的形象代表秘書--團隊和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

　　管家婆

　　補給團

　　勝任力素質(zhì)探討及排序

　　職業(yè)化的心態(tài) 高效的溝通

　　100%對自己負(fù)責(zé)任

　　絕對成長—成立一個讓人喜歡的人

　　商業(yè)人格—成為一個讓人信任的人

　　制造稀缺—成為一個讓人離開不的人

　　溝通的意義

　　如何聽、說、問、答

　　案例分析

　　電話溝通的技巧

　　接聽電話的注意事項

　　如何處理上級的電話

　　內(nèi)部溝通不暢產(chǎn)生的原因及應(yīng)對策略

　　工作統(tǒng)籌管理 行政工作技巧

　　做好時間管理

　　時間管理的四象限

　　時間管理方法：目標(biāo)、節(jié)點、檢查、回饋

　　做好工作統(tǒng)籌

　　統(tǒng)籌方法包含哪些?

　　縮短用時，提高績效，首先要抓住關(guān)鍵點

　　日落法則

　　信息分類統(tǒng)計法

　　節(jié)點控制法

　　行政制度撰寫規(guī)則

　　行政管理制度的規(guī)范發(fā)布

　　行政管理人員職業(yè)化塑造課綱總結(jié)。

　　師資力量：

　　陳馨賢

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、陳馨賢曾在多家集團公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗，有6年的人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課;參訓(xùn)人數(shù)近萬人。

　　陳老師始終致力于對房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。