銀行客戶經(jīng)理演講與口才

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報(bào)名2013-12-02 16:19:56

　　

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：成功的演講

　　一、 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性

　　二、 演講的作用

　　三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)

　　四、 演講的類型區(qū)分方法

　　從演講的目的區(qū)分演講

　　發(fā)表型演講

　　激勵型演講

　　競爭型演講

　　說服型演講

　　從演講的情境區(qū)分演講

　　專題式演講

　　演示式演講

　　即興式演講

　　從演講的環(huán)境區(qū)分演講

　　公開式演講

　　特別場合的演講

　　小團(tuán)體中的演講

　　從演講的聽眾區(qū)分演講

　　面對公眾的演講

　　面對領(lǐng)導(dǎo)的演講

　　面對下屬的演講

　　面對客戶的演講

　　面對協(xié)作者的演講

　　面對利益相關(guān)者的演講

　　五、 不同類型演講的特色與要點(diǎn)

　　綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定

　　掌握關(guān)鍵重點(diǎn)

　　典范類型的案例解析

　　六、 成功演講的5P

　　調(diào)研Probe

　　計(jì)劃Plan

　　練習(xí)Practice

　　表達(dá)Present

　　回顧過程Process

　　講述

　　案例分析

　　示范說明

　　心得分享

　　第二單元：演講的準(zhǔn)備

　　一、 成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備

　　設(shè)定演講參數(shù)

　　建立聽眾檔案

　　如何將演講的內(nèi)容導(dǎo)入自己的已知范圍

　　找出尚需努力的范圍

　　不同類型演講的開場白

　　不同類型演講的主體規(guī)劃

　　不同類型演講的結(jié)語設(shè)計(jì)

　　將內(nèi)容概括成預(yù)案

　　二、 演講的準(zhǔn)備：從頭開始

　　充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗

　　了解演講形式

　　了解演講的主題。

　　決定目的，聽眾在聽完演講后的反應(yīng)

　　分析聽眾

　　對3P(People、Purpose、Place)的分析

　　收集材料

　　組織收集到的信息

　　論證自己的觀點(diǎn)

　　演講的設(shè)計(jì)

　　制作演示文檔

　　索引卡(Index Card)的準(zhǔn)備及時間設(shè)定

　　三、 演講的準(zhǔn)備：組織與列提綱

　　如何組織你的演講辭

　　編寫前的準(zhǔn)備工作

　　編寫時應(yīng)該注意的事項(xiàng)

　　依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。

　　如何推向高潮切入主題

　　組織演講主體

　　有力而貫穿全場的論點(diǎn)

　　以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講

　　歸納法

　　綜合報(bào)導(dǎo)

　　要求聽眾參與

　　再次強(qiáng)調(diào)主題

　　語言文字的基本概念

　　快速理解結(jié)構(gòu)技巧

　　語言訓(xùn)練，意思精簡

　　講述

　　分組討論

　　案例分析

　　演練實(shí)作

　　第三單元：演講的口才技巧

　　一、 儀表的要求

　　形象基本概念

　　建立基本形象

　　衣著如何配置

　　提升自信形象和自信心的技巧

　　最佳化形象

　　形象靈活化訓(xùn)練

　　二、 專業(yè)演講技巧

　　黃金十五秒—出場技巧

　　關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

　　口語表達(dá)的技巧

　　非口語表達(dá)的技巧

　　肢體語言的運(yùn)用

　　手勢的運(yùn)用

　　眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊

　　眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量

　　眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場面控制

　　手勢運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

　　身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張

　　身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)

　　一心多用能力訓(xùn)練

　　超語言表達(dá)的技巧

　　聲調(diào)的運(yùn)用

　　聲調(diào)能力

　　聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張

　　聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

　　聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)

　　聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾

　　速度的掌握

　　聲音表情

　　三、 克服緊張的技巧

　　自我情緒調(diào)控

　　克服怯場的自我調(diào)控技巧

　　建立自信心的方法

　　加強(qiáng)能量的技巧

　　四、 問與答的技巧

　　處理提問時的注意點(diǎn)

　　何時回答問題

　　希望營造的氣氛

　　回答問題的三個步驟

　　處理問題的選擇方案

　　五、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

　　六、 演講實(shí)戰(zhàn)技巧

　　對時間的控制

　　對場地的認(rèn)識

　　場地控制光線

　　場地控制場地布置

　　視覺輔助工具的選擇

　　使用視覺輔助器具的益處

　　視覺輔助器具使用原則

　　講述

　　示范說明

　　單元試講

　　心得分享

　　第四單元：演示技巧與即興演講

　　一、 即興演講的作用

　　描述團(tuán)隊(duì)愿景，激勵士氣;

　　塑造產(chǎn)品價值，有效推廣;

　　崗位競聘;工作述職;

　　商務(wù)談判;高效溝通;

　　各種會議主持、報(bào)告

　　二、 即興演講的技巧

　　迅速突破心理恐懼

　　動態(tài)思維方式訓(xùn)練

　　即興演講的四個步驟

　　如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴

　　三分鐘構(gòu)思提綱法

　　讓語言具有生命力

　　超級說服力的五大關(guān)鍵

　　三、 演示的策略運(yùn)用

　　演示的4PS

　　演示場地的安排

　　四、 演示的內(nèi)容

　　演示內(nèi)容的架構(gòu)

　　海報(bào)的呈現(xiàn)

　　資料的設(shè)計(jì)

　　五、 演示的表達(dá)技巧

　　演示者的6CS

　　演示時的互動技巧

　　演示時的臨場反應(yīng)

　　講述

　　案例分析

　　演練實(shí)作

　　第六單元：演講技巧綜合練習(xí)

　　一、 對制作演講材料的評估

　　二、 對演講姿勢的評估

　　三、 對說話方式和語言應(yīng)用的評估

　　四、 對個性展示的評估

　　五、 強(qiáng)化演講技巧

　　試講

　　點(diǎn)評

　　回饋

　　臺灣劉成熙老師-2014年最新簡介(金融版)

　　師資力量

　　劉成熙

　　學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣

　　經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO;清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。

　　個人簡介

　　臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運(yùn)，熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運(yùn)營管理，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。

　　講師風(fēng)格

　　透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

　　臺灣劉成熙金融業(yè)(銀行，證券，基金，期貨，保險(xiǎn))授課客戶服務(wù)名單(簡版)：

　　中國建設(shè)銀行(廣州/昆明)

　　中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)

　　中國工商銀行(順德分行，杭州西湖支行)

　　中國平安銀行(深圳，上海);

　　深圳發(fā)展銀行總行

　　深圳發(fā)展銀行(深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行)

　　深圳發(fā)展銀行(天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行)

　　深圳發(fā)展銀行(溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計(jì)到30多個梯次)

　　中信銀行深圳信用卡中心，上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心

　　招商銀行深圳;

　　廣東發(fā)展銀行(廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等)

　　中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行

　　興業(yè)銀行股份有限公司福州總行

　　興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等)

　　興業(yè)銀行股份有限公司西安分行(高效團(tuán)隊(duì)等)

　　興業(yè)銀行股份有限公司總行會計(jì)部

　　興業(yè)銀行股份有限公司太原分行

　　興業(yè)銀行股份有限公司成都分行

　　中國郵政儲蓄銀行(九江分行)

　　中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)

　　中國郵政儲蓄銀行廣州分行以及廣東分行(支行行長領(lǐng)導(dǎo)力提升6個梯次以上)

　　中國郵政儲蓄銀行沈陽分行

　　廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行

　　交通銀行蘇州分行

　　中國光大銀行�？诜中�

　　武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社

　　中國銀行山西省分行財(cái)富管理中心

　　中國銀行海南省分行

　　浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司

　　深圳威豹金融押運(yùn)

　　世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)管理課程;證券分析師演講與表達(dá)技巧課程;

　　世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程;

　　世紀(jì)證券組訓(xùn)人員課程開發(fā)等課程合計(jì)到30天以上。

　　廣發(fā)證券總部(以及西安/廣州等)營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績效管理

　　廣發(fā)證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上

　　廣發(fā)證券珠海分公司(3梯次高效執(zhí)行力)

　　廣州證券公司(高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣)

　　廣發(fā)證券佛山公司

　　深圳天成學(xué)院

　　招商證券股份有限公司

　　中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)

　　中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

　　招商基金股份有限公司

　　中山證券，安信證券，

　　晨星資訊(深圳)有限公司(管理溝通累計(jì)幾十天)

　　方正證券股份有限公司，方正期貨

　　信達(dá)奧銀基金

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司

　　華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司

　　客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中……

　　臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯(精品課程)

　　中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上140天以上);

　　中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上150天以上);

　　領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策(累計(jì)上120天以上);高效管理溝通(累計(jì)上120天以上);

　　打造高效團(tuán)隊(duì)(累計(jì)上100天以上);

　　商務(wù)談判技巧(累計(jì)100天以上)

　　領(lǐng)導(dǎo)力課程(累計(jì)上100天以上);執(zhí)行力(累計(jì)上90天以上);

　　創(chuàng)新思維訓(xùn)練(累計(jì)上95天以上);金字塔邏輯思維(累計(jì)上110天以上)

　　創(chuàng)新管理與變革之道(累計(jì)上80天以上)高效人士7個習(xí)慣(累計(jì)上90天以上);

　　基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧(累計(jì)90天以上)

　　非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程(累計(jì)70天以上);卓越績效管理(累計(jì)60天以上);

　　簡報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧(累計(jì)80天以上)

　　TTT-內(nèi)部講師(初階中階高階累計(jì)100天以上);

　　課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)(累計(jì)成功達(dá)60個課程);

　　高端客戶營銷與溝通技巧(累計(jì)70天以上)

　　市場營銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧(累計(jì)50天以上)

　　高端客戶營銷心理學(xué)(累計(jì)50天以上)

　　績效面談與部屬培育系列(累計(jì)70天以上)

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃(累計(jì)70天以上)