銀行高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳馨賢
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-05 11:01:40

　　

 

　　課程大綱：

　　模塊一：職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵

　　1.經(jīng)理人就是對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人.

　　2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力

　　3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

　　4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象

　　①職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，

　�、诼殬I(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。

　　模塊二：塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

　　1.印象管理---塑造美好的第一印象

　　2.肢體語言管理—無聲勝有聲

　　3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

　　4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

　　-職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場(chǎng)合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

　　5.表情管理---21世紀(jì)制勝法寶

　　6.語言管理----你一開口,我就能了解你

　　7.為成功而著裝---服飾寫滿社會(huì)符號(hào)

　　8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

　　9.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)

　　10.細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)

　�、倨ば�、襪子也不可忽視

　�、谛揎椖愕碾p手

　　模塊三：職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀

　　1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

　　2.迎來送往禮儀

　　3.商務(wù)會(huì)議禮儀

　�、賲�會(huì)者禮儀

　�、谥鞒秩硕Y儀

　�、郯l(fā)言者禮儀

　�、芄恼贫Y儀

　�、萑雸�(chǎng)及退場(chǎng)禮儀

　　4.商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異

　　①中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐;

　�、谥胁停簲[臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

　�、畚鞑停褐�裝要求、點(diǎn)餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

　�、芙Y(jié)賬禮儀

　　5.商務(wù)酒會(huì)禮儀

　　①冷餐會(huì)

　�、谛⌒途茣�(huì)

　�、郛a(chǎn)品發(fā)布會(huì)

　　④公司成立紀(jì)念會(huì)

　�、菟囆g(shù)品展會(huì)《結(jié)束后的酬謝酒會(huì)》

　　⑥生日酒會(huì)

　　6.其他細(xì)節(jié)---

　�、偈謾C(jī)禮儀

　　②信函與電子郵件禮儀

　�、鄢塑嚨亩Y儀

　　④陪同娛樂活動(dòng)的禮儀

　�、萆虅�(wù)送禮禮儀

　�、匏蛣e商務(wù)伙伴的禮儀

　　模塊四：人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素

　　1.看清楚自己的角色

　　2.降低你的聲高

　　3.優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)

　　4.記住對(duì)方的名字

　　5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體

　　6.學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠對(duì)待別人

　　7.謙和，包容

　　8.尊重所有的生命