高效解決問題的心智與方法

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙靜
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-01-27 10:06:22

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　對(duì)此課程感興趣的客戶

　　課程目標(biāo)

　　1、通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠理解，個(gè)人應(yīng)對(duì)問題時(shí)的不同表現(xiàn)在于個(gè)人的心智模式，從而發(fā)展出自身解決問題的動(dòng)力

　　2、在問題發(fā)生時(shí)，我們能夠準(zhǔn)確理解問題的各種相關(guān)因素，通過相應(yīng)的技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點(diǎn)，提出解決問題的基本思路和對(duì)策

　　3、學(xué)以致用，將此方法廣泛應(yīng)用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活

　　課程內(nèi)容

　　導(dǎo)入;體驗(yàn)活動(dòng)

　　分析：動(dòng)力與方法的辯證關(guān)系

　　第一講　探尋我的秘密——解決問題的心智模式

　　人的根本差異是什么

　　為什么不愿意面對(duì)問題

　　為什么沒有長性

　　為什么知易行難

　　性格決定命運(yùn)嗎?

　　找出自己的限制

　　體驗(yàn)：情緒的ABC原理

　　問題所在——心智決定差異

　　解決問題先要“解決”自己

　　個(gè)人認(rèn)知的兩個(gè)維度：自我認(rèn)知與認(rèn)知他人

　　高效能人士的心智模式

　　體驗(yàn)：自我認(rèn)知測試

　　第二講　我是主導(dǎo)者——高效解決問題的模式與方法

　　問題是人制造的

　　人又總是趨利避害的

　　解決問題的心智模式

　　引入：

　　解決問題的心理

　　人人都能“面對(duì)”問題

　　從情感到行為

　　起點(diǎn)：

　　分析問題

　　開放的調(diào)研方法

　　解決問題的路徑

　　進(jìn)入：

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　解決問題的方法

　　解決問題的工具

　　決策：

　　練就洞察力

　　選擇的程序與方法

　　執(zhí)行：

　　解決問題的行動(dòng)流程

　　行動(dòng)力與動(dòng)力機(jī)制

　　檢測：

　　執(zhí)行效能控制流程

　　反饋與調(diào)整

　　結(jié)果評(píng)估

　　第三講　你好，我好，大家好——解決問題的溝通之道

　　人性為什么總想贏

　　怎樣才能贏

　　鏡像效應(yīng)的作用

　　行為背后的深層心理密碼

　　溝通中的心理盲點(diǎn)

　　走出困境——高效能的自我對(duì)話方法

　　直指問題的溝通

　　搜集情報(bào)的溝通

　　雙贏的溝通技巧

　　技巧只為目標(biāo)服務(wù)

　　如何讓別人玩你發(fā)的牌

　　影響有影響力的人

　　第四講　一門通，門門通——解決問題方法的廣泛應(yīng)用

　　舉一反三

　　解決問題應(yīng)用一——職場“心”動(dòng)力

　　職場“潛規(guī)則”

　　不要被規(guī)則限制

　　應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠

　　契約管理和公共監(jiān)督

　　解決問題應(yīng)用二——自我管理

　　應(yīng)對(duì)畏懼的有效方法

　　應(yīng)對(duì)煩惱的有效方法

　　管理情緒釋放壓力的方法

　　發(fā)展積極的利己性思維

　　成長是一個(gè)終身話題

　　解決問題應(yīng)用三——家庭教育

　　成功是一種習(xí)慣

　　讓孩子做你想讓他/她做的事

　　在生活中培養(yǎng)孩子解決問題的能力

　　寓教于樂，走出低效教育的誤區(qū)

　　結(jié)語　成功的人都是善于解決問題的人

　　毛澤東哲學(xué)思想核心與解決問題模式比較

　　大道至簡

　　師資力量

　　趙靜——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　機(jī)構(gòu)任職:教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家;英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家;中國太平洋經(jīng)濟(jì)合作委員會(huì)(PECC)人力資源委員會(huì)委員.

　　教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生

　　曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作

　　課程模塊:

　　心理心態(tài)模塊：職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本

　　溝通模塊：溝通中的心里博弈與心里共建、組織溝通學(xué)是一門顯學(xué)、職場溝通心理與技巧、上下級(jí)溝通、跨部門溝通、溝通中的心理盲點(diǎn)、非語言溝通的心理密碼等.

　　解決問題模塊：解決問題能力、解決問題心智模式、職場新人必備能力(職業(yè)規(guī)劃、自我管理、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作).

　　授課風(fēng)格：

　　趙老師有多年跨行業(yè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的文化功底和理論基礎(chǔ)，授課深入淺出、生動(dòng)活潑，形成其獨(dú)特的風(fēng)格。突破以往傳統(tǒng)教學(xué)注重技巧忽略認(rèn)知的習(xí)慣，從改變認(rèn)知入手，讓學(xué)員感知自己的認(rèn)知模式和行為障礙，從而發(fā)掘改變需求，增強(qiáng)改變信心。最具實(shí)力之處，能以學(xué)員實(shí)際工作案例為例，現(xiàn)場分析，深度挖掘，啟迪學(xué)員找到解決問題的方法，并舉一反三。既有針對(duì)性，又具實(shí)用性，從根本上提升學(xué)員的職業(yè)行為能力。