QC七大手法技能訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	凡耀勝
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-24 09:25:33

　　

　　課程對(duì)象

　　公司基層班組長，生產(chǎn)管理人員，主管

　　課程目標(biāo)

　　1. QC的舊七大工具

　　2. QC新七大工具

　　3. 提高大家品質(zhì)分析能力

　　課程背景

　　QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對(duì) QC 七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來了解各個(gè)過程中的績(jī)效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對(duì)語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

　　課程大綱

　　課程導(dǎo)入：

　　第一部分：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

　　為什么品質(zhì)不穩(wěn)定，為什么沒有品質(zhì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)品質(zhì)分析，首先要收集對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采取措施，預(yù)防品質(zhì)問題!

　　第二部分：全面品質(zhì)管理

　　PDCA 、戴明和全面質(zhì)量管理

　　全面質(zhì)量管理原理

　　TQM 和 ISO9000

　　新舊七種工具的歷史

　　討論：為什么要對(duì)品質(zhì)全面管理

　　第三部分：依據(jù)事實(shí)的QC七大手法

　　1 查檢表

　　如何作查檢表

　　查檢表的種類與內(nèi)容

　　使用查檢表之實(shí)例

　　討論：查檢表有那些應(yīng)用?

　　2 魚骨圖

　　魚骨圖的作法

　　兩種類型的魚刺圖的運(yùn)用

　　好的魚刺圖與不好的魚刺圖

　　討論：魚刺圖有那些應(yīng)用，如何分析原因?

　　3 柏拉圖

　　柏拉圖的作法

　　柏拉圖分析的應(yīng)用

　　柏拉圖使用實(shí)例

　　4 層別圖

　　層別法 (Stratification) 的意義

　　層別法的作法

　　使用層別法實(shí)例

　　5 直方圖

　　使用直方圖的目的

　　直方圖的看法及使用法

　　6 散布圖

　　散布圖的意義

　　散布圖的作法

　　用散布圖檢討的現(xiàn)場(chǎng)的問題

　　7 控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具

　　控制圖的原理與分類

　　控制圖的判讀、判異的說明

　　練習(xí)制作控制圖 , 并進(jìn)行失控分析

　　討論：如何制作控制圖應(yīng)用，如何分析原因?

　　第四部分：走向思考的新QC七大手法

　　1 關(guān)連圖

　　關(guān)連圖法的適用范圍及特征

　　關(guān)連圖的形式

　　關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)

　　關(guān)連圖案例

　　2 矩陣圖法

　　矩陣圖的作法

　　矩陣圖法的用途

　　各種矩陣圖

　　系統(tǒng)矩陣圖案例

　　3　KJ 法親和圖

　　何謂親和圖

　　親和圖的活用程序

　　4 系統(tǒng)圖

　　系統(tǒng)圖使用方法

　　系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)

　　系統(tǒng)圖作法(目的 ─ 手段)

　　5　PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖

　　何謂 PDPC 法

　　PDPC 的活用程序

　　6 箭頭圖法

　　活用事例 F 箭頭圖法

　　何謂箭頭圖法

　　箭頭圖法的事例

　　箭頭圖的活用程序

　　討論：如何制作PDPC圖，如何分析?

　　7 矩陣數(shù)據(jù)解析法

　　矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途

　　形態(tài)分析法的活用程序

　　討論：如何進(jìn)行矩陣數(shù)據(jù)分析?

　　示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

　　課程結(jié)束：

　　互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

　　學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

　　師資力量

　　凡耀勝

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　國家職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士。具有豐富的日本，臺(tái)灣，香港基層管理技能，中層管理技能，企業(yè)管理技能和團(tuán)隊(duì)管理案例,對(duì)臺(tái)灣，香港日本，民營企業(yè)的管理思想有深入理解，具有人事管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，富有經(jīng)驗(yàn)，熟悉日本企業(yè)文化，十多年來，凡老師一直致力于企業(yè)管理，中基層管理技能研究，目標(biāo)管理的研究，管理方法的研究和實(shí)踐，在“如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等方面有很深的造詣，從管理和技術(shù)兩個(gè)角度;能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。

　　工作經(jīng)歷：

　　² 1998~2001年，從事生產(chǎn)技術(shù)，曾經(jīng)在東莞嘉財(cái)電業(yè)(日本船井電機(jī)屬下工廠)，技術(shù)員，工程師;

　　² 2001-2003年，任臺(tái)灣精星精陽電子，工程師，項(xiàng)目主管;

　　² 2003-2005年，香港普源科技公司，人事主管兼技術(shù)改善;

　　² 2005-2008年，日本勝美達(dá)，高級(jí)項(xiàng)目主管;

　　² 2008-2011.10，錦興國際控股人事主管，高級(jí)主管。

　　² 2011.10月-2013.7，在廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院任管理類課程。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　² 專長于精益生產(chǎn)管理和中層管理技能，在技術(shù)、管理、人力資源方面均有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，擅長實(shí)際操作，能夠很好的將理論與實(shí)際結(jié)合起來。

　　² 歷任外企、港資企業(yè)顧問, 曾應(yīng)用管理技能的理念在港資，臺(tái)灣企業(yè)，日本公司工作期間，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)改革，成績(jī)突出，積累了大量的案例和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　² 針對(duì)五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等行業(yè)有2年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人;

　　² 能夠用中英文授課，如：《管理的實(shí)踐》、《高效管理者的七個(gè)》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》等。

　　合作過的機(jī)構(gòu)：

　　² 中國講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)師網(wǎng)、中國咨詢培訓(xùn)業(yè)聯(lián)合會(huì)、易道培訓(xùn)師網(wǎng)、天天招生網(wǎng)、Ask學(xué)習(xí)集團(tuán)、上海學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)/成都華廈智慧網(wǎng)中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、益策-商戰(zhàn)名家、南方人才市場(chǎng)、銳旗人才市場(chǎng)、廣東省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、廣州現(xiàn)代企業(yè)管理協(xié)會(huì)、珠三角企業(yè)文化協(xié)會(huì)、中國總裁培訓(xùn)、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、中國講師培訓(xùn)、慧宇咨詢等數(shù)十家咨詢公司特約講師。

　　² 廣東教育學(xué)院、廣東技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)等數(shù)十所大學(xué)客座講師。

　　² 擅長領(lǐng)域：

　　電子、五金、通信、塑膠、組裝、電力、服裝等行業(yè)、

　　【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：

　　1、《精益生產(chǎn)》(1~2天)

　　2、《優(yōu)秀班組長》(2天)

　　3、《目標(biāo)管理》(1天)

　　4、《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》(1天)

　　5、《IE(工業(yè)工程)培訓(xùn)》(1~2天)

　　6、《非人力資源的人力資源管理》(1天)

　　7、《項(xiàng)目管理》(1天)

　　8、《中層管理技能》(2天)

　　9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》(2天)

　　10、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理》(2天)

　　11、《高效的會(huì)議管理》(1天)

　　12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》(1天)

　　13、《職業(yè)精神》(1天)

　　14、《中基層執(zhí)行力》(1天)