高端商務(wù)禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉曉鵬
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-24 09:54:50

　　

　　培訓(xùn)對象

　　公司企業(yè)員工

　　課程目標(biāo)

　　1、認(rèn)識禮儀在商務(wù)交往中的重要性;

　　2、使學(xué)員塑造良好的個(gè)人形象;

　　3、使學(xué)員掌握基本的社會(huì)交往溝通禮儀;

　　4、使學(xué)員掌握在商務(wù)接待中的基本禮儀規(guī)范;

　　5、提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)競爭力;

　　課程大綱

　　第一節(jié)、商務(wù)禮儀概述

　　一、何謂商務(wù)禮儀

　　二、商務(wù)禮儀作用

　　三、商務(wù)交往原則

　　四、商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，與學(xué)員交流

　　第二節(jié)：商務(wù)形象塑造——儀容美

　　一、 發(fā)型的選擇

　　二、 面部的保養(yǎng)

　　三、 四肢的修飾

　　四、 化妝的原則

　　五、 化妝的禁忌

　　第三節(jié)：商務(wù)形象塑造——儀表美

　　一、儀表的重要內(nèi)涵

　　1、儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)

　　2、著裝色彩搭配

　　3、著裝形體搭配

　　二、男士著裝禮儀

　　1、西服的選擇

　　2、西服與襯衫的搭配

　　三、女士著裝禮儀

　　1、女士著裝規(guī)范

　　2、女士套裝禮儀

　　3、著裝配飾禮儀

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員互動(dòng)

　　第四節(jié)：商務(wù)形象塑造——儀態(tài)美

　　一、站姿訓(xùn)練

　　二、行姿訓(xùn)練

　　三、蹲姿訓(xùn)練

　　四、坐姿訓(xùn)練

　　五、鞠躬禮儀

　　六、其它姿態(tài)

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)

　　第五節(jié)： 商務(wù)交往禮儀——交往篇

　　一、 介紹禮儀

　　二、 稱呼禮儀

　　三、 握手禮儀

　　四、 名片禮儀

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，示范訓(xùn)練，與學(xué)員交流

　　第六節(jié)：商務(wù)接待禮儀

　　一、商務(wù)會(huì)議禮儀

　　1、會(huì)場布置禮儀

　　2、會(huì)場引導(dǎo)禮儀

　　3、奉茶禮儀

　　二、商務(wù)座次禮儀

　　3、引導(dǎo)、引進(jìn)、樓梯、電梯禮儀

　　4、乘車座次禮儀

　　三、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀

　　1、看《孔子》學(xué)饋贈(zèng)禮儀

　　2、商務(wù)饋贈(zèng)5W1H原則

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，示范訓(xùn)練，與學(xué)員交流

　　第七節(jié)：商務(wù)宴請禮儀

　　一、 商務(wù)宴請座次禮儀

　　二、 商務(wù)宴請餐桌禮儀

　　三、 商務(wù)宴請酒水禮儀

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，與學(xué)員交流

　　第八節(jié)：商務(wù)溝通禮儀

　　一、十字文明用語

　　二、商務(wù)接待用語

　　師資力量

　　劉曉鵬

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

　　國家中級人才測評師

　　國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師

　　國家高級人力資源管理師

　　陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長

　　西安交通大學(xué)EMBA特聘禮儀講師

　　專注領(lǐng)域：十年深厚禮儀文化踐行、研究背景，對上百家企業(yè)進(jìn)行禮儀專題培訓(xùn)，受到參訓(xùn)單位高度評價(jià)，培訓(xùn)效果顯著，尤其擅長房地產(chǎn)、酒店、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)院、通訊、珠寶等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)及員工職業(yè)素養(yǎng)提升。

　　主講課程：

　　《商務(wù)禮儀》 《服務(wù)禮儀》 《銷售禮儀》 《政務(wù)禮儀》

　　《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造》 《員工職業(yè)化塑造》

　　《打造高績效營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)》 《客服服務(wù)與投訴處理技巧》

　　授課風(fēng)格：深厚的理論基礎(chǔ)融合多元培訓(xùn)方法，培訓(xùn)現(xiàn)場注重互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、輕松幽默式授課、積極實(shí)現(xiàn)知識向能力的轉(zhuǎn)化、塑造有修養(yǎng)、有智慧的現(xiàn)代職場人。

　　合作部分客戶：中國工商銀行陜西省分行、中國電信西安分公司、中鐵三局陜西分公司、陜西春秋實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、西安秋林商貿(mào)公司、西安雨潤集團(tuán)、高新地產(chǎn)、航空四局、百姓廚房餐飲連鎖、西北石油管道局、美美齒科、西安萬龍百購廣場、陜西聯(lián)合商元地產(chǎn)、麗軒酒店、咸陽建筑總公司、延長集團(tuán)、榆林聯(lián)通、陜西佳泰汽車、浐霸公園、三生公司、億城地產(chǎn)、陜西信合、蓮湖區(qū)醫(yī)院、西安城墻管委會(huì)、華煜地產(chǎn)、青�；ブ�青稞酒業(yè)集、海航集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、咸陽中華世紀(jì)城、紫薇物業(yè)、中原地產(chǎn)、民生集團(tuán)、陜西師范大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、中國兵器研究所等……