營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	王山
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-20 17:53:50

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　通訊行業(yè)自營(yíng)廳店長(zhǎng)及代理商店長(zhǎng)

　　課程目標(biāo)

　　1、如何提升實(shí)體渠道網(wǎng)點(diǎn)(含自營(yíng)廳、社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn))單店

　　業(yè)績(jī)(業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷售量-重點(diǎn)智能3G手機(jī)終端，流量包)?如何讓手機(jī)零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂中心?如何由門店銷售型往體驗(yàn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，流量經(jīng)營(yíng)究竟如何落實(shí)?

　　2、如何通過營(yíng)銷活動(dòng)提升進(jìn)店量?提高成交率?提高毛利率?

　　3、3G時(shí)代手機(jī)零售店面經(jīng)營(yíng)管理的方法。

　　課程內(nèi)容

　　第一講：如何提升移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)廳營(yíng)銷技巧?——提升技能增加銷量

　　1、一線員工技能需求(如何從接待到成交的流程)

　　2、技能提升辦法

　　3、如何提升員工能力和打造廳店盈利團(tuán)隊(duì)

　　4、提煉：獨(dú)特相關(guān)法，1359法

　　要點(diǎn)：話術(shù)、禮儀、技能和管理，有效吸引客戶和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

　　第二講：3G時(shí)代如何讓營(yíng)銷活動(dòng)幫助廳店提升業(yè)績(jī)?—刺激購(gòu)買

　　1、客流、客單分析法

　　2、吸引客戶進(jìn)店的方法

　　3、店內(nèi)活動(dòng)---微促銷的組織

　　4、廳店員工如何才能做好營(yíng)銷活動(dòng)

　　要點(diǎn)：吸引客戶進(jìn)店和提升店面成交率。

　　第三講：如何組合產(chǎn)品讓3G體驗(yàn)廳業(yè)績(jī)翻番?——客戶購(gòu)買和多買

　　1、產(chǎn)品組合的意義

　　2、產(chǎn)品包含那幾個(gè)方面

　　3、每種產(chǎn)品的組合原則(業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合)

　　4、如何做好產(chǎn)品組合

　　要點(diǎn)：通過不同產(chǎn)品組合提升連帶率，提升毛利率

　　第四講：3G時(shí)代如何經(jīng)營(yíng)客戶—忠誠(chéng)度管理

　　1、客戶的價(jià)值

　　2、誰(shuí)是客戶

　　3、如何獲取客戶

　　4、客戶維系方法

　　要點(diǎn)：認(rèn)知客戶，維系客戶，最終獲得忠誠(chéng)度，讓門店成為回頭客老店

　　第五講：3G時(shí)代廳店流量經(jīng)營(yíng)策略—增加客戶粘性

　　1、什么是流量經(jīng)營(yíng)

　　2、流量經(jīng)營(yíng)的常用方法

　　3、流量經(jīng)營(yíng)需要的支撐

　　4、如何做好流量經(jīng)營(yíng)

　　要點(diǎn)：用流量增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)客戶的依賴性，提升流量經(jīng)營(yíng)的能力.

　　第六講：如何通過展陳布局等提升店面銷售業(yè)績(jī)?——硬環(huán)境打造

　　1、布局陳列的概念

　　2、陳列布局動(dòng)線的價(jià)值

　　3、陳列等促進(jìn)業(yè)績(jī)提升的方法

　　4、如何做好陳列等】

　　要點(diǎn)：布局展陳的變化對(duì)吸引客戶入店，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很有幫助。因此需要懂得不同產(chǎn)品的陳列方法。

　　第七講：如何打造3G時(shí)代的合格店長(zhǎng)?—廳店經(jīng)營(yíng)必備

　　1、3G時(shí)代需要什么樣的店長(zhǎng)

　　2、店長(zhǎng)必備技能

　　3、店長(zhǎng)給企業(yè)帶來的價(jià)值

　　4、如何培養(yǎng)合格的店長(zhǎng)

　　要點(diǎn)：店長(zhǎng)是廳店運(yùn)營(yíng)的靈魂，他們是企業(yè)賺錢一線推動(dòng)力。

　　第八講：如何激勵(lì)員工

　　1、成功者的激勵(lì)辦法

　　2、激勵(lì)員工需要做的工作

　　3、激勵(lì)方案如何制定和實(shí)施

　　4、物質(zhì)激勵(lì)以外內(nèi)容

　　要點(diǎn)：?jiǎn)T工也是客戶，他們是一線的服務(wù)人員，他們的態(tài)度、能力等，決定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　第九講：3G時(shí)代如何讓廳店日常管理更有效?—運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、廳店管理制度有哪些

　　2、執(zhí)行制度帶給企業(yè)的好處

　　3、如何讓這些制度落地

　　要點(diǎn)：管理好店面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的戰(zhàn)場(chǎng).

　　師資力量

　　王山

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　連鎖經(jīng)營(yíng)管理專家

　　江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師

　　原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理

　　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)

　　原百佳金牌店長(zhǎng)、華潤(rùn)萬家營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、民潤(rùn)超市、中國(guó)海王星辰營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

　　一個(gè)既做連鎖經(jīng)營(yíng)顧問又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者

　　15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，4年項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家，受訓(xùn)的店長(zhǎng)10000余人，奠定了在連鎖經(jīng)營(yíng)管理方面的實(shí)戰(zhàn)專家地位。

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

　　南中國(guó)百佳早期的金牌店長(zhǎng)，先后在百佳、華潤(rùn)萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤(rùn)超市、中國(guó)海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級(jí)管理職位。

　　2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司，7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團(tuán)隊(duì)，門店選址，開業(yè)裝修全部親力親為;把自己對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的理解在企業(yè)認(rèn)真實(shí)踐了一次，自駕車超過4萬公里，足跡遍布廣東省21個(gè)地市，300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營(yíng)店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。

　　王山老師從基層做起，歷任店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO，最后從連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理到連鎖運(yùn)營(yíng)咨詢、由連鎖運(yùn)營(yíng)咨詢走上職業(yè)培訓(xùn)師之路。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)案例：

　　王山老師有4年的管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(部分咨詢項(xiàng)目包括但不限于)：長(zhǎng)沙愛家連鎖超市組織架構(gòu)，管理體系的建立，東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤(rùn)加盟機(jī)構(gòu))大型連鎖賣場(chǎng)全面管理提升項(xiàng)目，深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源項(xiàng)目，深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳城建集團(tuán)三項(xiàng)制度改革(人力資源項(xiàng)目)，深圳南山(開發(fā))集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，江西銅業(yè)(南方)集團(tuán)管控項(xiàng)目，江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系建立及品牌提升項(xiàng)目，河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營(yíng)體系建立項(xiàng)目，廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目等。

　　學(xué)術(shù)成就：

　　《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場(chǎng)》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財(cái)雜志》《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。

　　授課風(fēng)格：

　　通俗的語(yǔ)言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)一針見血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用;

　　善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場(chǎng)分析連鎖經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際問題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條;

　　實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。

　　學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽。

　　擅長(zhǎng)課程：

　　傳統(tǒng)連鎖：

　　《打造金牌店長(zhǎng)》、《從單店到連鎖——連鎖復(fù)制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢(shì)》、《向韓非學(xué)管理》。

　　通訊行業(yè)：

　　《連鎖運(yùn)營(yíng)管理》、《營(yíng)業(yè)廳店體驗(yàn)式銷售》、《營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)提升》。

　　曾經(jīng)做過培訓(xùn)的企業(yè)：(排名不分先后)

　　通信行業(yè)：中移動(dòng)深圳公司、中移動(dòng)四川省公司，中移動(dòng)珠海公司，中移動(dòng)杭州公司,中移動(dòng)焦作分公司，中移動(dòng)銀川分公司;中國(guó)郵政江蘇省公司，中國(guó)電信韶關(guān)分公司，中國(guó)郵政廣東省公司，中國(guó)郵政河北省公司

　　超級(jí)市場(chǎng)、便利店、百貨：華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)，民潤(rùn)超市，深圳市百佳華百貨有限公司(香港上市公司)石家莊北人集團(tuán)(百貨、超市)，呼和浩特維多利集團(tuán)(百貨、超市)呼和浩特民族集團(tuán)(百貨);東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司(超市管理機(jī)構(gòu))，東莞市華家商貿(mào)有限公司(超市)，湖南愛家超市，長(zhǎng)沙愛家超市，長(zhǎng)沙興盛便利連鎖，益陽(yáng)金太陽(yáng)超市連鎖， 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司(超市)，包頭好又多超市，深圳五泰華實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(超市)深圳順電連鎖家電有限公司

　　藥店：中國(guó)海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司，深圳市萬澤醫(yī)藥有限公司，東北恒愛OTC聯(lián)盟

　　服裝服飾(品牌專賣)：杭州太子龍男裝，江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司，廣州莫高服飾有限公司，深圳歲孚服裝有限公司(安奈兒童裝);夢(mèng)麗莎家紡，東莞塔吉服裝有限公司(女裝品牌touch),廣州哎呀呀飾品連鎖公司，深圳正大華鞋業(yè)有限公司(花花公子深圳總代)

　　其它：廣東大地影院連鎖公司，深圳可頌食品有限公司，廣東湛江康欣餅家，山東潤(rùn)莎奈兒連鎖機(jī)構(gòu),，博恩凱音像，深圳市海天詩(shī)凱貿(mào)易有限公司，四川竹葉青茶葉有限公司，安徽天方茶葉有限公司，重慶華舵(眼鏡大賣場(chǎng))福建艾派集團(tuán)(文具及精品銷售)，江西藍(lán)天駕駛學(xué)校，美克美家家居，L&D瓷磚,湯臣倍健(廣州佰建)。