銷售人員專業(yè)化訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2008-03-08 11:46:07

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1、 掌握所以的銷售知識、技巧、禮儀及實戰(zhàn)經(jīng)驗。 2、 給銷售人員現(xiàn)場演練的機會，并在課堂中進行分析與糾正。 3、 在培訓(xùn)有能力迅速進入工作狀態(tài)，并獲取好的業(yè)績。

課程內(nèi)容

一、 買產(chǎn)品就是買自己

1、 做個受歡迎的人

金牌銷售禮儀

展示你的笑容

學(xué)會贊美

2、 從銷售“自己”開始

態(tài)度決定銷售

把自信寫在臉上

積極主動行事

3、 不斷提升自我

把握溝通技巧

做好時間管理

科學(xué)地制定職業(yè)目標(biāo)

二、 銷售流程及銷售心理分析

1、 客戶的心理是什么？

2、 怎樣了解客戶的需求：

觀察、談話、傾聽、思考

3、 銷售的基本流程：5大流程

4、 銷售人員心理分析：

害怕拒絕、不自信、對產(chǎn)品不完全認(rèn)同、不知道如何應(yīng)對

5、 銷售工作解剖：

人人都在做銷售、銷售不是求人、銷售人員是一個天使

三、 如何處理銷售中的“異議”

1、 建立觀念：銷售從拒絕開始，有拒絕的客戶才會成交

2、 找到客戶拒絕的理由

3、 客戶拒絕的幾大類型

4、 如何觀察不同類型的客戶特征

5、 讓客戶自己處理拒絕

6、 處理拒絕時銷售人員的心態(tài)與心理建設(shè)

四、 銷售人員的綜合素質(zhì)

1、 個人形象的細(xì)節(jié)：

服裝的顏色、款式、風(fēng)格以及色彩的搭配、飾物的選擇等

2、 個人心理的調(diào)節(jié)：

眼神的訓(xùn)練、微笑的訓(xùn)練、優(yōu)雅舉止的訓(xùn)練

3、 溝通能力的訓(xùn)練：

問對問題了解需求、用問題回答問題、用問題處理異議、用問題引導(dǎo)需求

4、 銷售觀念的建立：

銷售是從觀念開始、銷售永遠要給對方好處、銷售要針對需求、銷售是種心理工作、銷售是需要學(xué)習(xí)的

師資力量

備注信息