雙贏的溝通藝術(shù)培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	童老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2016-05-17 11:20:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

基層人員、一線管理人員、部門(mén)主管、各級(jí)儲(chǔ)備干部。

課程意義

    每一個(gè)不想被淘汰的人，都要學(xué)會(huì)高效地溝通、表達(dá)和公眾演講。

    卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功15%靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85%靠人際溝通與公眾演講能力。

    過(guò)去我們因?yàn)榭诓挪缓�，表達(dá)不暢，錯(cuò)過(guò)了多少機(jī)會(huì)？

    過(guò)去我們因?yàn)椴簧朴跍贤�，人際關(guān)系緊張，損失了多少金錢(qián)？

    如果我們現(xiàn)在還不改變，還要損失多少金錢(qián)，浪費(fèi)多少機(jī)會(huì)成本？

    這樣的狀況還要持續(xù)多久，你想永遠(yuǎn)這樣嗎？

    溝通只是一個(gè)工具，您擁有這個(gè)工具嗎？您會(huì)使用這個(gè)工具嗎？

    班庫(kù)的“雙贏的溝通藝術(shù)”課程，采用案例分析、角色扮演等授課方式，輕松詼諧、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；體驗(yàn)中挖掘自身的潛能，讓您快速掌握有效溝通的方法。

課程收益

1、商務(wù)禮儀、5S、報(bào)聯(lián)商等工作基本；

2、作基本熟練地運(yùn)用于公司的工作中；

3、業(yè)員工更快的融入企業(yè),為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的價(jià)值。

課程大綱

一、溝通的概念和作用

對(duì)溝通的幾種認(rèn)識(shí)

為何溝而不通

溝通的概念

溝通的三大要素

溝通的雙重作用

溝通的重要性

溝通的分類(lèi)

二、溝通的模式分析和障礙分析

溝通的模式

溝通中的障礙

如何克服溝通中的障礙

三、溝通的基本技巧

溝通第一大技巧：傾聽(tīng)藝術(shù)

溝通第二大技巧：提問(wèn)技巧

溝通第三大技巧：說(shuō)服技巧

溝通第四大技巧：答復(fù)技巧

四、工作中如何做到有效溝通

往上溝通（與上級(jí)）

往下溝通（與下屬）

水平溝通（與同級(jí)）

部門(mén)間溝通

五、沖突管理

處理沖突的方法

處理沖突的步驟

講師介紹
童老師

班庫(kù)高級(jí)咨詢(xún)師、資深TWI培訓(xùn)師；

為眾多知名世界500強(qiáng)日資企業(yè)進(jìn)行過(guò)TWI和管理方面培訓(xùn)授課有針對(duì)性、實(shí)用性，對(duì)生產(chǎn)中所存在的問(wèn)題也有獨(dú)到的見(jiàn)解，并能有效地針對(duì)企業(yè)的不同現(xiàn)狀，提出適合的解決方案