卓越管理者的“金三角”之績效管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	張明生
審核時間：	我要報名2012-12-04 14:27:57

　　

學習對象

HR經(jīng)理、企業(yè)中層以上管理干部

課程目標

1、 了解國內(nèi)外最前沿的績效管理理念和工具； 2、 掌握績效管理體系設計的原則和步驟； 3、 熟練掌握KPI設計的方法和工具； 4、 掌握績效考核和績效面談的步驟和技巧。

課程內(nèi)容

一、績效管理現(xiàn)狀測評

二、績效管理的價值導向

1、績效管理的原則

（1）目標導向原則

（2）正向激勵原則

（2）平衡發(fā)展原則

2、績效管理的四維動力模型

（1）KPI——牽引力

（2）BSC——均衡力

（3）MBO——推動力

（4）EVA——凝聚力

三、績效管理體系的設計

1、平衡體系的的設計

（1）激勵導向：獎與罰的平衡

（2）指標體系：點與面的平衡

（3）考核層級：縱與橫的平衡

2、評價體系的的設計

（1）考核什么

（2）誰來考核

（3）如何考核

3、激勵體系的設計

（1）激勵誰

（2）如何激勵

（3）激勵導向

四、KPI的關(guān)鍵性設計

1、考核項目的設定規(guī)則

（1） 產(chǎn)出倒推法

（2） 職能推定法

（3） 四維定位法

2、指標權(quán)重的設定規(guī)則

（1）關(guān)鍵性原則

（2）可控性原則

（3）8
/2
原則

五、KPI平衡性的設計

1、平衡計分卡

（1）內(nèi)部與外部的平衡

（2）財務與業(yè)務的平衡

（3）短期與長期的平衡

2、戰(zhàn)略地圖的應用

（1）目標的實施途徑

（2）團隊建設的作用

（3）內(nèi)部流程的功能

六、KPI合理性的設計

1、指標值的確定原則

（1）參考歷史數(shù)據(jù)

（2）參照行業(yè)標準

（3）解碼公司戰(zhàn)略

2、指標值確定的技巧

（1）承諾激勵法

（2）正態(tài)分布法

3、特殊情況的處理策略

（1）基本指標與挑戰(zhàn)指標

（2）合格標準與卓越標準

七、績效考核的公平性設計

1、考核工具的選擇

（1）考核工具的選擇原則

（2）考核工具的應用技巧

2、考核排名的原則

（1）主體同一原則

（2）系統(tǒng)同一原則

（3）差異分析原則

3、考核實施的要項

（1）培訓與輔導

（2）指導和監(jiān)督

（3）投訴和復議

八、績效輔導與績效溝通

1、績效溝通的原則

（1）平等原則

（2）平和原則

（3）不爭論原則

2、績效溝通的步驟

（1）說明

（2）告知

（3）傾聽

（4）結(jié)論

3、績效溝通注意問題

（1）準備充分

（2）場地適當

（3）氣氛輕松

九、考核結(jié)果的應用

1、考核結(jié)果客觀性分析

（1）結(jié)果的客觀性

（2）過程的公平性

（3）反映問題的真實性

2、考核結(jié)果的應用

（1）人力資源九宮格

（2）獎懲兌現(xiàn)

3、考核體系的總結(jié)和改進

（1）總結(jié)考核結(jié)果，提出績效改進意見

（2）總結(jié)考核體系，提出改進意見

師資力量

備注信息

張明生 中國培訓網(wǎng)高級講師；人力資源實戰(zhàn)專家；首屆中國人力資源高峰論壇專家團成員。 1、張老師有16年大型企業(yè)高管經(jīng)驗，3 年海外求學經(jīng)歷，在世界500強企業(yè)任人力資源總監(jiān)、副總裁等職。成功對15家并購企業(yè)進行人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化薪酬體系，為13家企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。為數(shù)百家企業(yè)進行管理培訓和咨詢指導，實現(xiàn)價值的提升。 2、張明生老師以豐富的經(jīng)驗和實戰(zhàn)技術(shù)、理性的哲理思考和深入淺出的培訓風格，著眼于解決企業(yè)的問題，提升管理者的管理技能。 【主講課程】《