企業(yè)應(yīng)受賬款管理及欠債追收

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	向玉隆
審核時間：	我要報名2012-12-08 17:37:47

　　

學(xué)習(xí)對象

財(cái)務(wù)人員

課程目標(biāo)

賒銷是你收到供應(yīng)商發(fā)來的貨，但此前你并未預(yù)先支付貨款，貨到以后也不必立即付款，只要在約定的時間內(nèi)按約定方法結(jié)清貨款就可以了。本課程將讓您學(xué)習(xí)應(yīng)收帳管理的技巧與如何建立商賬部，并掌握對銷售文件、賬單的管理，與學(xué)習(xí)評估回收的可能性等問題。

課程內(nèi)容

第一章：應(yīng)收帳管理


一、企業(yè)賒銷健康體檢


1、 簽訂合約之前


2、 發(fā)出“請款單”


3、 收款


4、 處理問題賬款


5、 公司管理


二、企業(yè)與應(yīng)收帳


1、 應(yīng)收帳與債務(wù)


2、 應(yīng)收帳與企業(yè)發(fā)展


三、企業(yè)債務(wù)的特性


1、 何謂欠債


2、 欠債產(chǎn)生的原因


3、 企業(yè)債務(wù)的矛盾


4、 拖欠債的損失


四、商賬部的成立


1、 商賬部的建立


2、 組織結(jié)構(gòu)


3、 職責(zé)


4、 日常工作


5、 收賬信念


6、 追賬員的特性


7、 收賬原則


五、管理銷售文件


1、 賒銷文件的整理


2、 合同的重要性


3、 合同管理


六、確認(rèn)欠債者


1、 法定名稱與貿(mào)易名稱


2、 不同的債務(wù)人


3、 七、評估回收的可能性


4、 評估回收率的技巧


5、 建立對話的通道


八、賬單管理


1、 賬單管理系統(tǒng)


2、 賬齡分析報告


3、 客戶應(yīng)收賬報告


4、 停止供貨名單


九、客戶投訴系統(tǒng)


1、 客戶投訴


2、 投訴響應(yīng)的程序


十、尋找高�？蛻�


1、尋找高風(fēng)險客戶


2、企業(yè)破產(chǎn)三階段


3、高風(fēng)險客戶表征


4、高�？蛻舯碚�


5、支付習(xí)慣


十一、應(yīng)收賬款的監(jiān)控


1、 總量控制法


2、 賬齡（DSO）管理法


3、 RPM監(jiān)控法


4、 應(yīng)收賬款管理會議和監(jiān)控報告


5、 應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)


第二章：欠債追收


一、假如您是商賬部經(jīng)理


二、企業(yè)收賬政策　收賬人員的授權(quán)與獎勵?　回收時間表?　收賬方案?


三、回收方法的種類及使用


1、 賬單系統(tǒng)


2、 追賬函件


3、 傳真


4、 電話


5、 上門探訪


四、拖欠款的對應(yīng)方法


1、 商業(yè)性質(zhì)的工具


2、 法律性質(zhì)的工具


五、欠債心理學(xué)


1、 欠債心理學(xué)


2、 企業(yè)追債的心魔


3、 追帳員的責(zé)任


六、如何使客戶按時付款


1、 最佳追債時間


2、 追債壓力


3、 理性利己


4、 使客戶按時付款的技巧


七、收賬前的思考


1、 一些要點(diǎn)


2、 收賬四原則


八、不同階段的追債方法


1、 跟進(jìn)制度


2、 賒銷期內(nèi)


3、 拖欠三十天內(nèi)


4、 拖欠九十天以上


九、追收技巧


1、 追債與談判


2、 避債六式


3、 追債基本功


4、 電話追債技巧


5、 上門追債技巧


6、 追債技巧及注意事項(xiàng)


十、各種拖欠的對應(yīng)方法


1、 正常拖欠


2、 滾雪球


3、 避而不見


4、 三角債


5、 質(zhì)量問題


6、 宣稱破產(chǎn)


十一、如何避免欺詐陷阱


1、 找出詐騙的重災(zāi)區(qū)


2、 尋找相似的欺詐手法


3、 建立制度


十二、合理使用追債公司


1、 何時應(yīng)使用追債公司


2、 使用追債公司的注意事項(xiàng)


3、 使用追債公司的技巧


十三、效果檢查


1、 付款回收進(jìn)度表


2、 應(yīng)收賬賒銷天數(shù)


3、 過期貨款的賬齡分析

師資力量

備注信息

講師介紹 英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師；香港人士，在中國大陸從事賒銷管理、企業(yè)管理咨詢工作已近二十年，是一位資深的賒銷管理專家，被業(yè)界譽(yù)為“中國賒銷經(jīng)營管理第一人”，其豐富的經(jīng)驗(yàn)和高超的技巧被企業(yè)所稱道。 向老師根據(jù)國內(nèi)企業(yè)情況和自身經(jīng)驗(yàn)，撰寫了一系列適合國內(nèi)企業(yè)賒銷管理的實(shí)用教材，得到企業(yè)的廣泛運(yùn)用；他協(xié)助眾多企業(yè)建立賒銷管理系統(tǒng)，為企業(yè)避免風(fēng)險，減少損失產(chǎn)生了巨大作用。與此同時，他還經(jīng)常深入企業(yè)，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營狀況，掌握了許多行業(yè)第一手的資料，為其以后的理論實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了