如何打造職業(yè)化團(tuán)隊——像軍人一樣執(zhí)行任務(wù)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	徐敬澤
審核時間：	我要報名2009-03-24 11:10:26

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

通過本課程您將學(xué)習(xí)到 1． 威武之師-----我們的員工隊伍精神面貌怎樣？如何構(gòu)建員工的職業(yè)化工作形象？ 2． 軍令如山-----員工是否能堅決地執(zhí)行？員工以什么去執(zhí)行？管理中哪些行為會阻礙執(zhí)行？ 3． 鐵血精神-----面對困難和挑戰(zhàn)，我們是否有雄心和霸氣？ 4． 結(jié)果至上-----完不成任務(wù)，天大的理由也不是理由！ 5． 團(tuán)隊為王-----沒有合作的軍隊是烏合之眾，企業(yè)呢？ 6． 眾志成城-----軍魂是戰(zhàn)斗力的保證，企業(yè)文化該如何建設(shè)？職業(yè)化的工作道德如何體現(xiàn)？

課程內(nèi)容

《如何打造職業(yè)化團(tuán)隊——像軍人一樣執(zhí)行任務(wù)》


雖然不是所有從軍隊中學(xué)到的東西都可以應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域，但軍人特質(zhì)是從商者成功的保證，也是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)袖必備的品質(zhì)。

一、為什么學(xué)習(xí)本課程

員工隊伍是一撥人，為什么有時候我們就是像一盤散沙？面對一群沒有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，我們?nèi)绾稳��?yīng)對日益成熟化的市場和客戶？對于公司好的策略，如何讓全體員工能夠不折不扣地去執(zhí)行？對于一個公司的職業(yè)化形象，如何通過員工展現(xiàn)出來？對于不用心工作的員工，我們又是如何管理和應(yīng)對？團(tuán)隊的精神是如何歷練出來的？員工的職業(yè)化工作道德是一個系統(tǒng)工程還是一個可以量化的行為？……這一切唯有把整個團(tuán)隊都打造的具備職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化工作道德，方能直迎新挑戰(zhàn)。

二、通過本課程您將學(xué)習(xí)到

1． 威武之師-----我們的員工隊伍精神面貌怎樣？如何構(gòu)建員工的職業(yè)化工作形象？

2． 軍令如山-----員工是否能堅決地執(zhí)行？員工以什么去執(zhí)行？管理中哪些行為會阻礙執(zhí)行？

3． 鐵血精神-----面對困難和挑戰(zhàn)，我們是否有雄心和霸氣？

4． 結(jié)果至上-----完不成任務(wù)，天大的理由也不是理由！

5． 團(tuán)隊為王-----沒有合作的軍隊是烏合之眾，企業(yè)呢？

6． 眾志成城-----軍魂是戰(zhàn)斗力的保證，企業(yè)文化該如何建設(shè)？職業(yè)化的工作道德如何體現(xiàn)？

三、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

富有進(jìn)取精神的人，致力改善員工隊伍的企業(yè)管理者。

四、培訓(xùn)方式

專題演講、案例討論、互動問答

五、講師簡介： 徐敬澤先生

香港光華管理學(xué)院MBA

中國客戶服務(wù)協(xié)會特約研究員

時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國銀行業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特約講師

深圳黑瑪思特企業(yè)管理顧問公司特約講師

博銳培訓(xùn)師同盟注冊培訓(xùn)師

中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟注冊講師

中華培訓(xùn)網(wǎng)注冊講師

復(fù)旦太平洋金融學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)企業(yè)總裁班客座講師

曾經(jīng)培訓(xùn)過的部分企業(yè)：

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、上海民生銀行、上海招商銀行、深圳發(fā)展銀行、萬向集團(tuán)、中國知識產(chǎn)權(quán)管理中心、廣東電信、北京移動通信公司、北京瑞仁醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、中國網(wǎng)通安徽公司、紅蜻蜓集團(tuán)、日泰集團(tuán)、松下電器、南方李錦記、韓國SK株式會社、 新疆國稅局等等。

徐敬澤先生有著豐富的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，已經(jīng)為全國各地數(shù)百家單位、企業(yè)，包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、醫(yī)療系統(tǒng)、金融、通信、餐飲酒店娛樂、窗口或柜臺服務(wù)、客戶服務(wù)、生產(chǎn)和管理、廣告?zhèn)髅健⑹袌鲣N售等，提供了“對象化”、“個性化”的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，二次客戶及客戶推薦率已近85%。


授課三大特點：

暴笑不斷，身邊細(xì)節(jié)一一解讀

寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中

重實際，讓人耳目一新，學(xué)之能用

六、課程綱要

第一講 威武之師------軍隊面貌和員工隊伍面貌為何不同？（職業(yè)化工作形象）

一、 憑什么戰(zhàn)無不勝？

二、 軍人的特質(zhì)是什么？

三、 軍隊是最好的商學(xué)院

四、 當(dāng)軍人成為CEO

五、 華為的員工------一群嗷嗷叫的狼

六、 張瑞敏的軍人情結(jié)

七、 盤點我們的企業(yè)，看看我們還有哪些不足

八、 員工個人及商務(wù)禮儀

第二講 軍令如山-------我們的員工能堅決地服從嗎？

一、 我們用什么去服從

 職業(yè)化工作技能是執(zhí)行的前提

 如何服從

 為什么要服從

 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處

 承受折騰 勇于承擔(dān) 不發(fā)牢騷

二、從管理的角度看職業(yè)技能的提升

 標(biāo)準(zhǔn)的形成

 管理的相關(guān)原則等

三、職業(yè)化技能在于積累——銷售的六個關(guān)鍵步驟

 情報 客戶需求 產(chǎn)品價值 客戶關(guān)系 價格 客戶用后的體驗

 檢討：我們企業(yè)的差距

四、職業(yè)技能就是能夠幫客戶買東西

 把信送給加西亞--------一個標(biāo)準(zhǔn)的軍人，員工的楷模

第三講：鐵血精神------面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？

播放電視劇《亮劍》部分片斷

一、李云龍：我要死也要死得像個爺們，要死也要死在沖鋒的路上

二、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝

 “亮劍”精神與企業(yè)發(fā)展

三、職業(yè)化態(tài)度就是用心做事

四、舍生取義，是享受還是沖鋒？

 企業(yè)面對困境怎么辦？

 工作遇到壓力怎么辦？

 華為員工的“墊子”

第四講：團(tuán)隊為王--------沒有合作的軍隊是烏合之眾，不合作的企業(yè)會怎樣？

一、團(tuán)隊的精神

 團(tuán)隊精神的培養(yǎng)

 團(tuán)隊核心領(lǐng)導(dǎo)力的形成

二、團(tuán)結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團(tuán)隊

 企業(yè)死亡的原因在哪里？

三、打造團(tuán)隊精神

 不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》

四、團(tuán)隊目標(biāo)，自覺補位

 “湖涂仗”為什么能打勝？

五、企業(yè)有絕對的公平嗎？

 當(dāng)個人利益與團(tuán)隊利益沖突時

第五講：職業(yè)化工作道德

一、湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人

 為何還能眾志成城?

 為何還能前仆后繼、百折不撓？

二、信念的力量

 顧客接納一個品牌的過程

三、李云龍的工作氛圍：

 “一營，把那個山頭給老子拿下來，奶奶的，拿不下來我剁了你狗日的�！�

四、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？

 我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？

 職業(yè)化團(tuán)隊的構(gòu)成方式

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