職場(chǎng)禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	萬里紅
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-07-22 14:57:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

工作人員、中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人員等

課程目標(biāo)

WHY<為什么要學(xué)>： 每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重 要課題。 WHAT<解決了什么問題>: ①提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性 ②提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感　 ③為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。

課程內(nèi)容

課程大綱

模塊一：什么是職業(yè)？（關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考）

現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵：

1.職業(yè)是人生的信仰

工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。

2.職業(yè)是神圣的呼召

“職務(wù)有高低，職業(yè)無貴賤”，人類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務(wù)，是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。

3.職業(yè)是人生的使命

人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。

4. 職業(yè)人士的專業(yè)化程度

工作道德,工作態(tài)度,工作方法

5. 如何自我激勵(lì)和自我超越

成功人士的7個(gè)習(xí)慣


模塊二：基本職場(chǎng)禮儀

1. 禮儀問候的重要性

2. 下班前的禮儀——下班要向大家告辭示意

3. 同事間的溝通禮儀

4. 溝通技巧－領(lǐng)悟和傾聽

5. 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀:接電話,打電話

6. 商務(wù)電子郵件使用禮儀: 一事一議

7. 乘坐電梯的禮儀

8. 名片交換禮儀

9. 接待訪客禮儀

1
.遞交簽字文件時(shí)的禮儀

11. 使用手機(jī)禮儀

12. 使用洗手間的禮儀




講師介紹：

萬里紅 瑞籍華人

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師

2

7時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家

國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員

日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)

日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表

美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表


出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2

2年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家�，F(xiàn)主要來往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間。


講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。


授課特點(diǎn)：

從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。

有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。

內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。

不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。


專長(zhǎng)領(lǐng)域：

異國(guó)文化的交流、國(guó)際商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、微笑服務(wù)禮儀、公共禮儀、社交禮儀、專業(yè)形象塑造、溝通技巧

師資力量

備注信息