職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	林岳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-07-23 15:08:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

所有展現(xiàn)企業(yè)形象的人員

課程目標(biāo)

課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過(guò)音、視、圖、文、講師、模擬等全方位互動(dòng)，突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中，幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象，熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)， 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功。

課程內(nèi)容

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力

禮儀的起源與定義

職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面

商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

儀容儀表的基礎(chǔ)

男士魅力的亮點(diǎn)

女士職業(yè)形象的標(biāo)志

職業(yè)人士的發(fā)型要求

三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝

職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則

常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

服飾的選擇與色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧：顏色與配色方案

服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、配飾的選擇；

各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、求職等著裝）

四、言談禮儀---交流中的溝通技巧

言談禮儀的原則、良好的語(yǔ)音、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、節(jié)奏的安排

適當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言、豐富的臉部表情、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則

電話禮儀、手機(jī)使用禮儀

五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)

體態(tài)--無(wú)聲的語(yǔ)言

職業(yè)人的舉止要求

職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語(yǔ)言

商務(wù)接待和拜訪禮儀

舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝

商務(wù)拜訪與接待

迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀

介紹、稱(chēng)謂、問(wèn)候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

七、位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)

尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量

位次排序中的原則：國(guó)際公認(rèn)的原則、座次排位、旗幟的擺放

中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用

八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)

中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類(lèi)：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐

中餐：擺臺(tái)、座席安排、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀

西餐：西餐擺臺(tái)；西餐著裝要求；西餐宴會(huì)程序；西餐上菜順序

西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點(diǎn)；西餐餐巾的用法；刀叉的用法

九、饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情

紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、

商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)

贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

商務(wù)贈(zèng)送的禁忌

十、商務(wù)交往禮儀---我的朋友遍天下

各國(guó)習(xí)俗

少數(shù)民族習(xí)俗

十一、 商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境

適度的音量和語(yǔ)速

尊重他人的空間

與同事相處的技巧

十二、 塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)

儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌

容易被忽略的禮節(jié)

師資力量

備注信息

1、如在課程上有其他要求，可進(jìn)一步溝通，量身定做的課程才是最有效的； 2、由于客戶(hù)需求和授課時(shí)間不同，實(shí)際課程可能與大綱有所不同。 林岳 海歸學(xué)者,曾在大型外企、知名家族企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理和人力資源管理等高層職位，對(duì)人力資源管理、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有獨(dú)特的見(jiàn)解，追求理論與實(shí)戰(zhàn)高度結(jié)合的企業(yè)管理變革和戰(zhàn)略創(chuàng)新，能深度把脈企業(yè)的真正病源，量身定做合適的變革方案，已為多家中小企業(yè)做過(guò)咨詢(xún)策劃服務(wù)，收效顯著。文章及其觀點(diǎn)、作品多次被每日經(jīng)濟(jì)新聞、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)、工人日?qǐng)?bào)、世界經(jīng)理人等熱門(mén)平面