關(guān)鍵客戶管理

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張啟新
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:50:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

關(guān)鍵客戶管理內(nèi)訓(xùn) 參與目的：

　　學(xué)會(huì)如何界定關(guān)鍵客戶
　　幫助您歸納和掌握現(xiàn)有客戶的需求變化趨勢(shì)
　　加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的管理，在老客戶中發(fā)現(xiàn)新的需求
　　不斷發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)新的重點(diǎn)客戶
　　掌握做好有效的關(guān)鍵客戶管理的關(guān)鍵技能

參與對(duì)象：

　　高級(jí)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、總經(jīng)理

課程內(nèi)容

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　關(guān)鍵客戶的定義
　　管理關(guān)鍵客戶的動(dòng)機(jī)、階段
　　討論：與KA交易所面對(duì)的難題
　　辨別及分析客戶組合
　　有效地評(píng)估客戶
　　建立客戶記錄
　　報(bào)表及格式
　　了解采購(gòu)員
　　了解重點(diǎn)客戶的操作
　　產(chǎn)品種類(lèi)的變動(dòng)
　　發(fā)展客戶策略
　　促銷(xiāo)計(jì)劃
　　與關(guān)鍵客戶談判
　　貿(mào)易條款，談判過(guò)程中所需的事前準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)、談判格式以及進(jìn)行談判的手法
　　業(yè)務(wù)檢討會(huì)議與全年會(huì)議模式

師資力量

備注信息

張啟新
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　工商企業(yè)管理/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙學(xué)士。冠智達(dá)銷(xiāo)售力提升訓(xùn)練中心總經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、高級(jí)講師，MPI香港港管理專(zhuān)業(yè)人才協(xié)會(huì)會(huì)員，認(rèn)證講師。

　　曾歷任生力啤酒、加拿大加丹啤酒、百事可樂(lè)、王老吉等國(guó)際知名外資企業(yè)大區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，由于業(yè)績(jī)突出曾多次獲所服務(wù)的企業(yè)的褒揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。曾多次赴香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞及國(guó)內(nèi)多個(gè)城市交流和講學(xué)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的建立、實(shí)施和深化與考核有較深入的研究和實(shí)踐。尤其擅