有效溝通的藝術(shù)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-18 14:03:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

提示練就完美口才的全部秘訣。所謂人情世故，一半是在說話里。一個(gè)懂得說話藝術(shù)的人，一定是一個(gè)會(huì)做人辦事的人。一本幫你訓(xùn)練口才技巧，達(dá)到有效溝通的書。 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述有效溝通的藝術(shù)技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握有效溝通的藝術(shù)技巧的技能提升方法 行動(dòng)建議：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆有效溝通的藝術(shù)技巧潛力的行動(dòng)方案

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：


第1講 引言

溝通的重要性

溝通能力提高帶來的好處

如何提高溝通技能

分析：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例！

解析：有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：有效溝通的藝術(shù)技巧課程案例分析！


第2講 我的表現(xiàn)如何

自我評(píng)定的重要性

團(tuán)隊(duì)里的“面對(duì)面”交流

提出意見，表明態(tài)度

電話的運(yùn)用

書面交流

聽的技巧

協(xié)商一致

討論：有效溝通的藝術(shù)技巧經(jīng)典案例討論!

分組：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：有效溝通的藝術(shù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第3講 做得更好

交流如何進(jìn)行

良好溝通的第一步

為表達(dá)信息做準(zhǔn)備

談話方式因人而異

如何選擇溝通方式

正確傳達(dá)信息

做好輔助工作

確認(rèn)對(duì)方是否準(zhǔn)備就緒

發(fā)布信息

你的意思被完全理解了么

正常溝通的障礙


第4講 切實(shí)提高

工作中的成功溝通

團(tuán)隊(duì)里的“面對(duì)面”交流

獲得有用的反饋信息

給他人反饋信息

電話溝通

書面交流

如何寫報(bào)告

協(xié)商并達(dá)成一致意見

互動(dòng)：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典有效溝通的藝術(shù)技巧案例分析示范


第5講 自我完善

提高溝通技能

改善定期溝通的效果

制定發(fā)展計(jì)劃

明確發(fā)展需要

行動(dòng)發(fā)展方案

短期行動(dòng)發(fā)展方案

加強(qiáng)與老板的溝通

分享：企業(yè)有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好自信和平等的溝通技巧？


第6講 展望未來

通過團(tuán)隊(duì)簡報(bào)會(huì)改善溝通狀況

“開放式”溝通和學(xué)習(xí)

普遍適用的發(fā)展建議

分享：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)四部曲！

分享：有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)有效溝通的藝術(shù)技巧六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的有效溝通的藝術(shù)技巧難題！


有效溝通的藝術(shù)技巧培訓(xùn)總結(jié)

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