客戶關(guān)系管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	張嵐
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-08 11:09:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售、市場(chǎng)人員

課程目標(biāo)

1. 分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì) 2. 掌握大客戶管理的技巧和方法 3. 掌握代理商管理的技巧和方法

課程內(nèi)容

師資力量

張嵐老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師/擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位，并在上海大學(xué)國(guó)際商學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位。張老師的內(nèi)訓(xùn)課程，無(wú)論是營(yíng)銷方面還是通用管理，都是為企業(yè)量身定制的。 張老師在銷售和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績(jī)的提升。因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會(huì)調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場(chǎng)地位、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)需要，張老師在課后可以提供后續(xù)的顧問和咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)把培訓(xùn)成果落地。 教學(xué)特色： 在培訓(xùn)中通過有效的觀察，干預(yù)，演練等方法實(shí)現(xiàn)學(xué)員在行為層面的改變。 根據(jù)授課內(nèi)容以及學(xué)員的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用4種教學(xué)方法分別為講授，顧問，引導(dǎo)和教練進(jìn)行授課. 能夠分享自己多年來積累的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，幫助學(xué)員提升理論和操作水平。能將教練技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)中，在培訓(xùn)過程中實(shí)踐教練技術(shù)的‘提問、傾聽，給人力量“的核心理念。 專業(yè)領(lǐng)域： 專業(yè)銷售技巧 (PSS) 銷售溝通與談判 工業(yè)品（B2B）銷售 企業(yè)銷售管理 銷售渠道的發(fā)展與管理 工作經(jīng)歷： 職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢顧問、上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司 集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)、通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理、環(huán)球邁特照明有限公司、亞太區(qū)市場(chǎng)銷售總監(jiān)、飛利浦照明中國(guó)集團(tuán)、供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理 教育背景：畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA，畢業(yè)于上海大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，國(guó)際商務(wù)管理專業(yè)，BAM

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