中國式危機管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	王生升
審核時間：	我要報名2009-05-06 10:48:41

　　

學習對象

企業(yè)總裁 / 總經(jīng)理、副總裁 / 副總經(jīng)理、上市公司董秘 / 總助、公關部總監(jiān) / 經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、市場總監(jiān)/經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、企業(yè)管理部/品牌管理部/行政部/人力資源部經(jīng)理主管等企業(yè)中高級管理者；公關公司負責人等。

課程目標

᠋
;深入認識公共關系在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，聯(lián)系當前國內外社會發(fā)展背景，掌握公關傳播的基本策略和方法； ᠋
;強化全員危機公關意識，提升危機管理能力和素質，理論聯(lián)系實際，通過課堂演練和模擬，快速熟悉危機公關的步驟和方法，深入檢討過往危機處理方面的失誤，避免企業(yè)今后在危機管理方面重蹈覆轍，從解決問題的思路上有所啟迪； ᠋
;認識媒體，學會跟媒體打交道，切實加強危機溝通方面的管理素養(yǎng)。

課程內容

《中國式危機管理》

――高級經(jīng)理人必修的經(jīng)典課程

主講人：王生升


課程背景

改革開放3
年，中國企業(yè)從摸著石頭過河，一路高歌，到現(xiàn)在面臨的各種企業(yè)經(jīng)營困境，讓企業(yè)家傷透了腦筋。2

8注定是個不平凡的年份，席卷全球的能源和糧食危機、經(jīng)濟發(fā)展步履放緩、美國次貸危機、國內原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本上升、股市走跌。。。。。。一連串的不利消息讓企業(yè)提心吊膽，據(jù)經(jīng)濟學家推測，嚴峻的經(jīng)濟形勢至少還會持續(xù)2－3年，怎樣正確看待危機？在企業(yè)遭遇危機時，如何科學有效地進行危機管理？如何轉”�！睘椤卑病�、甚至轉“�！睘椤皺C”？

迄今國內最經(jīng)典的危機管理課程--《中國式危機管理》，在與學員討論和分享案例的同時，找到化解危機的中國式路徑。


適合對象

企業(yè)總裁 / 總經(jīng)理、副總裁 / 副總經(jīng)理、上市公司董秘 / 總助、公關部總監(jiān) / 經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、市場總監(jiān)/經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、企業(yè)管理部/品牌管理部/行政部/人力資源部經(jīng)理主管等企業(yè)中高級管理者；公關公司負責人等。


課程大綱

第一部分：引子

1 2

8危機事件：從王石“捐款門“說開去

2 企業(yè)危機的誘因：

戰(zhàn)略錯誤；內部管理不善

東航“返航門“事件：企業(yè)內部管理的詬病

安彩：替代之危埋葬昔日王者

2 中國企業(yè)危機調查

中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)；

中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點；

史玉柱：企業(yè)的13種死法

3 看待危機的視角

比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個月；

張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；

任正非：華為總會有冬天。


第二部分：認識危機

2 野豬磨牙的故事

3 海恩法則：危機之前有征兆，征兆背后有苗頭，苗頭背后有隱患

4 墨菲定律：只要是人，就會犯錯

5 危機特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性

6 危機預警和控制


第三部分：危機公關

1 危機公關定義

1）中國式危機解讀

2）危機公關8大關鍵詞

2 危機公關策略分析

3 光明乳業(yè)：誰動了我的奶酪？

4 危機公關：熱門詞匯＋必修課程

5 中外經(jīng)典危機公關案例對比

1）豐田霸道，你不得不尊敬；

2）健力寶：產(chǎn)權改革的滔天鯨吞

3）亞細亞“商人異化經(jīng)濟政治學“

4）安利興奮劑風波

6 危機公關的有效招式

7 危機公關的核心：溝通與傳播

溝通鐵律：3T原則



第四部分：危機公關與媒體應對

1 笑傲江湖的媒體

2 媒體是什么？朋友、敵人還是野獸？

3 話語權博弈平臺：政府、企業(yè)和公眾的利益較量

4 當前媒體環(huán)境的變化

5 應對媒體：盲目和科學

6 媒體的殺手锏：挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大

秦池：傳媒標王的隕落

2 牽手媒體

3 與媒體合作

4 新聞發(fā)言人：架起順暢的溝通橋梁

媒體寵兒：9.11事件中的紐約市長朱利安尼

3 時下媒體關注的幾個興奮源

4 法律糾紛

5 血汗工廠

6 產(chǎn)品含違禁成分

7 腐敗問題

8 民族歧視

9 借力媒體，化“危”為“機”

史玉柱：“買樓花“事件之咸魚翻生

通用汽車：讓美國轉動起來！


第五部分：中國危機典型案例回放

6 全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機

7 死死依賴過往成功路徑

8 沒有戰(zhàn)略遠見的自殺

9 吳炳新的三珠喋血

1
填鴨式營銷的輝煌

11 三珠飯量太大：強逼全國人民把它當湯喝

12 常德陳老漢撐死三珠

13 風雨愛多，不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點

14 全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈是怎么顛覆的？

15 陽光行動：讓胡志標翻船

16 市場英雄淪為技術奴隸

17 鐵本事件：斗膽犯天條

18 破爛大王如何變成鋼鐵大王的？

19 “巨人大廈“的翻版

2
王法天條猛于虎

21 案例總結和進一步討論



講師簡介

王生升 著名公共關系管理專家、危機公關（中國）援助中心首席顧問、仟智公關顧問機構總經(jīng)理、亞太危機管理研究中心研究員。王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰(zhàn)派專家之一，被譽為“中國危機公關第一人”。王生升老師曾先后服務于世界5

強企業(yè)BP石油、ABB、西門子、麥當勞、SONY、亨斯邁等及國內知名企業(yè)華北制藥、中國網(wǎng)通、中國建設銀行、南方航空、中國郵政、萬科地產(chǎn)等。

師資力量

備注信息