危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)策略

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-09-07 10:26:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

一、 危機(jī)的三種類型 ■ 顧客服務(wù)問(wèn)題 ■ 競(jìng)爭(zhēng)力方面的失誤 ■ 與核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤 二、 危機(jī)處理原則 ■ 危機(jī)處理的原則 ■ 愿景、使命、價(jià)值觀 三 、危機(jī)處理的誤區(qū) 案例：寶潔 加強(qiáng)文化傳播 四、傳媒特征和當(dāng)前媒體環(huán)境 ■ 從戰(zhàn)略高度看媒體 ■ 企業(yè)為什么被曝光 五、媒體應(yīng)對(duì)策略及如何借力媒體 ■ 從事件傳播到文化傳播 ■ 讓媒體免費(fèi)為企業(yè)宣傳的秘訣 ■ 建立媒信息發(fā)布秩序 ■ 如何借力媒體 ■ 媒體管理與溝通 案例

課程內(nèi)容

一、 危機(jī)的三種類型

■ 顧客服務(wù)問(wèn)題

■ 競(jìng)爭(zhēng)力方面的失誤

■ 與核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤

二、 危機(jī)處理原則

■ 危機(jī)處理的原則

■ 愿景、使命、價(jià)值觀

三 、危機(jī)處理的誤區(qū)

案例：寶潔 加強(qiáng)文化傳播

四、傳媒特征和當(dāng)前媒體環(huán)境

■ 從戰(zhàn)略高度看媒體

■ 企業(yè)為什么被曝光

五、媒體應(yīng)對(duì)策略及如何借力媒體

■ 從事件傳播到文化傳播

■ 讓媒體免費(fèi)為企業(yè)宣傳的秘訣

■ 建立媒信息發(fā)布秩序

■ 如何借力媒體

■ 媒體管理與溝通

案例

師資力量

備注信息