問題解決與決策

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	余建明
審核時間：	我要報名2009-11-19 13:58:08

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)部門主管和中層經(jīng)理；已擔(dān)任管理職務(wù)一段時間，希望提高自身解決現(xiàn)有問題及決策能力的企業(yè)部門主管和中層經(jīng)理

課程目標(biāo)

幫助主管/經(jīng)理解決生產(chǎn)過程中所存在的問題 了解如何選擇解決問題的策略 認(rèn)識到可行性是決策實(shí)施的基礎(chǔ) 通過系統(tǒng)性的決策解決問題

課程內(nèi)容

第一單元 組織內(nèi)的問題

什幺是問題?

討論：我們經(jīng)常需要處理哪些問題？

你習(xí)慣于怎樣處理問題? （行為風(fēng)格心理測評）



第二單元 主管/經(jīng)理人員的角色

情景案例：如何在團(tuán)隊(duì)決策中發(fā)揮作用



第三單元 問題解決與決策

決策的陷阱

解決問題的動力

個人行為風(fēng)格特征概述

行為風(fēng)格對決策的影響

問題解決的定義

問題解決和決策的過程

思維方式與決策的聯(lián)系

解決問題和決策的常用工具



第四單元 系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

確定問題主題

分析問題的現(xiàn)狀

設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃

分析問題根本原因

擬定解決問題的對策

對策的實(shí)施與追蹤

情景案例：電子產(chǎn)品的質(zhì)量問題分析解決過程

評估成果并標(biāo)準(zhǔn)化

擬定后續(xù)改善計劃

師資力量

備注信息

培訓(xùn)老師: 余建明老師 近三十年的理論教學(xué)、人才測評、人力資源管理和企業(yè)高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其涉足的行業(yè)廣泛（包括職業(yè)教育、機(jī)械電子制造業(yè)、船舶制造、建筑陶瓷等），經(jīng)歷的職位角色豐富，知識面廣博，令其具有敏銳、獨(dú)到的見解和生動的個人培訓(xùn)風(fēng)格。曾任國內(nèi)知名咨詢管理公司的首席人力資源專家、 職業(yè)規(guī)劃咨詢顧問和高級培訓(xùn)講師。 十年知名跨國公司人力資源和企業(yè)管理中高層的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于霍尼韋爾、偉創(chuàng)力、艾默生等多家世界 500 強(qiáng)公司。先后在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理（總監(jiān)）、項(xiàng)目總監(jiān)