員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	田勝波
審核時間：	我要報名2010-02-03 15:32:36

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)內(nèi)部員工

課程目標(biāo)

課程背景 員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項工作順利開展和運行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競爭力基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

第一部分 塑造職業(yè)理念

1、快樂工作 活力人生

快樂工作 發(fā)自內(nèi)心

——不同職業(yè)發(fā)展故事的分享

思想與命運

——看圖研討：卓越人生、從心開始

2、敬業(yè)盡職 沒有借口

看圖研討：對崗位職責(zé)的理解

案例研討：何為借口

計算與研討：不斷超越與卓越人生

3、自信向上 享受團(tuán)隊

自信檢查表

自信心訓(xùn)練

團(tuán)隊精神與享受團(tuán)隊

團(tuán)隊意識塑造的有效工具

4、執(zhí)行意識 細(xì)節(jié)能力

細(xì)節(jié)能力的意義

細(xì)節(jié)能力提升的基本方法

崗位流程與細(xì)節(jié)能力

第二部分 提升職業(yè)能力

1、正確接受命令

接受命令的基本要求

接受命令的二維檢查表

2、確定明確目標(biāo)

目標(biāo)描述檢查要點

目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)

3、PDCA素養(yǎng)

改善工作循環(huán)的重要工具

活動練習(xí)：感受與運用PDCA

4、科學(xué)安排時間

時間管理的基本理念

時間管理的重點工具與技巧

5、清晰描述計劃

填空練習(xí)：工作計劃的重要性

計劃描述的幾種有效工具

6、積極有效溝通

圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念

關(guān)于溝通的基本概念和要點

企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧

7、拓展人際網(wǎng)絡(luò)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生

練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識的誤區(qū)

人際相處的基本技巧

8、發(fā)現(xiàn)與解決問題

何謂問題

問題種類與問題意識

如何認(rèn)識問題

解決問題的程序

解決問題的技巧

不同類型問題解決的基本思路

9、創(chuàng)新創(chuàng)造思維

練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力

創(chuàng)新思維的基本類型

創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練

1
、匯報復(fù)命總結(jié)

比較：匯報、復(fù)命、報告

復(fù)命的注意點

匯報與報告的時間

不同形式報告的基本原則

師資力量

備注信息

授課講師 田勝波 先生 基本情況 資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家； 擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗： 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會理事； 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師； 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師； 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗； 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。 主要經(jīng)歷 田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、