如何做個(gè)卓越的管理者

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張凱瑞
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-26 11:19:40

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1、了解上司的角色本質(zhì) 2、避免常犯的角色誤區(qū) 3、掌握自我激勵(lì)和激勵(lì)下屬的技巧 4、培育下屬的技巧 5、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法

課程內(nèi)容

課程背景

從來沒有人懷疑老板做事不認(rèn)真、不賣力，也有大量職業(yè)經(jīng)理人象老板一樣在全力投入自己的工作，但我們看到的現(xiàn)實(shí)是工作結(jié)果還有大量不盡人意的地方，經(jīng)常是種下龍種，收獲跳蚤的結(jié)局。管理者是通過下屬來完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的，如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識(shí)地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動(dòng)自發(fā)地工作，都能把工作做的一樣好。



【授課形式】

主題講授，案例研討，角色扮演，情境模擬，多媒體教學(xué)，互動(dòng)演練等有機(jī)演合。


【課程大綱】

如何做個(gè)卓越的管理者

第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)

一、上司的角色

1、管理者的職責(zé)和使命

2、管理者該干什么

案例分析:張迪的煩惱


二、常見角色誤區(qū)

1、領(lǐng)主

2、業(yè)務(wù)員

3、官僚思想

案例研討:優(yōu)秀經(jīng)理李普


三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)

1、把別人當(dāng)自己

2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置

3、把下屬的理解力等同于自己的理解力

4、自己做了就以為下屬明白你做的

案例討論:誰沒有責(zé)任感


四：上司的角色回歸

1、部門人力資源經(jīng)理

2、部門教練

3、本部門主管

案例研討：小張的業(yè)績?yōu)楹伪憩F(xiàn)優(yōu)秀


第二單元：管理下屬：影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)

1、管理的概念

2、領(lǐng)導(dǎo)的概念

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

互動(dòng)研討：小王總討人喜歡


二、權(quán)利與影響力

1、權(quán)利的基礎(chǔ)

2、影響力的構(gòu)成

3、上司的績效來源于哪里

4、上司如何影響下屬

三、下屬診斷與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、診斷下屬的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、下屬的四個(gè)發(fā)展階段

3、上司的四種彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：IBM--人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的：


四、管理中如何與下屬溝通

1、高效溝通的三原則

2、與下屬溝通的障礙

3、溝通中角色、態(tài)度、方式的選擇

4、下屬的需求與上司的溝通行為

案例解讀:張明為什么離職

第三單元：激勵(lì)下屬：提升下屬滿意度的鑰匙在那里

一、下屬積極性診斷

1、下屬的工作為什么沒有了積極性

2、下屬心理究竟在想什么

3、提升下屬滿意度的鑰匙在哪里

二、激勵(lì)原理分析

1、需要層次論

2、雙因素理論

3、期望理論

4、公平理論

5、強(qiáng)化理論


三、上司對下屬激勵(lì)誤區(qū)

1、激勵(lì)是公司的事情

2、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)

3、把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)

4、認(rèn)為激勵(lì)主要是錢的問題

案例：適得其反的“克爾式蠢舉”

四、激勵(lì)下屬的技巧

1、創(chuàng)造良好的工作氛圍

2、認(rèn)可與贊美

3、物質(zhì)（金錢）激勵(lì)

4、晉升激勵(lì)

5、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

案例演練:工作分派



第四單元：培育下屬：努力成為教練式的上司

一、什么是教練

1、教練與老師的區(qū)別

2、教練與師傅的區(qū)別

3、教練的本質(zhì)

4、教練式上司與傳統(tǒng)上司的差別

案例分析：沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變


二、教練的四個(gè)策略

1、創(chuàng)造環(huán)境

2、績效伙伴

3、激發(fā)承諾

4、善于學(xué)習(xí)

案例分析：海爾與華為：危機(jī)是創(chuàng)造出來的：


三、有效授權(quán)

1、授權(quán)的概念

2、上司授權(quán)的特點(diǎn)

3、上司授權(quán)三要素

4、上司授權(quán)的五原則

案例論討：《鷹的飛行訓(xùn)練》

1、分析教練應(yīng)具備的特征

2、總結(jié)教練應(yīng)具備的核心技能

3、總結(jié)訓(xùn)練過程應(yīng)遵循什么樣的流程


第五單元：打造團(tuán)隊(duì)1

%執(zhí)行力

一、不容樂觀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理狀況

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力嚴(yán)重不足，管理過度

2、企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神“外強(qiáng)中干”，經(jīng)不起考驗(yàn)

3、一些“畸形”的觀念影響著團(tuán)隊(duì)的和諧

4、出賣上級，糟蹋下級的“怪圈”

案例分析：GE--行動(dòng)能力是淘汰出來的：


二、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的五條原則

1、團(tuán)隊(duì)利益至高無上

2.、責(zé)任制造結(jié)果

3、問題就是機(jī)會(huì)

4、說服力就是執(zhí)行力

5、細(xì)節(jié)決定成敗

案例分析：沃爾瑪--凡是已經(jīng)決定了的，就是對的：


二、打造高績效團(tuán)隊(duì)需要“狼性管理”

1、生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識(shí)

2、規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)

3、團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)

4、忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識(shí)

案例互動(dòng)：獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊會(huì)戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子

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