《戰(zhàn)略與變革管理》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	培訓(xùn)專家 顧樾 戰(zhàn)略管理專家 甘（教授）
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-02-07 11:11:50

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)高中層管理及相關(guān)管理人員

課程目標(biāo)

1. 了解戰(zhàn)略管理與變革相互關(guān)系 2. 提升領(lǐng)導(dǎo)能力與戰(zhàn)略管理技能 3. 認(rèn)識戰(zhàn)略管理與變革流程方法 4. 熟悉戰(zhàn)略與變革管理概念內(nèi)容 5. 掌握實(shí)施變革管理與創(chuàng)新技巧

課程內(nèi)容

課程簡介：

由于《戰(zhàn)略管理與變革》是企業(yè)管理基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，也是國際教育聯(lián)盟的核心課程之一；本課程以學(xué)員自身企業(yè)的實(shí)際案例作為演練對象，結(jié)合學(xué)習(xí)科目的目標(biāo)和內(nèi)容，學(xué)員通過運(yùn)用一整套國際標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程，在專家輔導(dǎo)下分析工作中存在問題和尋求解決處理方法， 形成完整可行工作方案，達(dá)到學(xué)以致用，真正解決企業(yè)實(shí)際問題的效果，課程系統(tǒng)而完整，力求實(shí)戰(zhàn)；培訓(xùn)練習(xí)可檢驗(yàn)學(xué)員的培訓(xùn)效果。

一、培訓(xùn)對象

企業(yè)高中層管理及相關(guān)管理人員

二、培訓(xùn)天數(shù)

課時(shí)：2-3天（9:

- 17:

）

三、培訓(xùn)成果

1. 了解戰(zhàn)略管理與變革相互關(guān)系

2. 提升領(lǐng)導(dǎo)能力與戰(zhàn)略管理技能

3. 認(rèn)識戰(zhàn)略管理與變革流程方法

4. 熟悉戰(zhàn)略與變革管理概念內(nèi)容

5. 掌握實(shí)施變革管理與創(chuàng)新技巧

四、培訓(xùn)方法：

1.‘民兵理論’ 2. ‘歸元理論’ 3. ‘三維理論’ 4. ‘中醫(yī)理論’ 5. ‘油井理論’ 6. ‘鑰匙理論’

五：課程提綱

•開場白：問題的提出/未實(shí)施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑

•培訓(xùn)案例故事：當(dāng)前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？

第一講: 確認(rèn)戰(zhàn)略變革的需要

如何確定組織宗旨：需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競爭力、擴(kuò)張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關(guān)系/確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整；外部壓力、內(nèi)部壓力、危機(jī)分析/分析企業(yè)戰(zhàn)略變革的障礙：宏觀的、微觀的、個(gè)人的；分析資源狀態(tài)；分析現(xiàn)有制度與程序/確定企業(yè)戰(zhàn)略變革管理的角色：領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動者、一線管理者企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的作用

第二講: 如何分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略

• 確定并選擇企業(yè)戰(zhàn)略的類型： Porter 型戰(zhàn)略 /企業(yè)戰(zhàn)略誤區(qū)與預(yù)防/ 分析所選擇的企業(yè)戰(zhàn)略適合性：企業(yè)定位與競爭優(yōu)勢、企業(yè)文化與價(jià)值觀/真實(shí)案例：某著名公司為什么失�。�

• 分析所選擇的企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)實(shí)力的匹配度：可用技巧與資源、產(chǎn)品 / 市場發(fā)展戰(zhàn)略、 SWOT 分析、內(nèi)部及外部發(fā)展選擇/ 真實(shí)歷史案例：

第三講: 評估和確定企業(yè)戰(zhàn)略方案

1. 戰(zhàn)略管理的兩個(gè)階段：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施/戰(zhàn)略規(guī)劃決策內(nèi)容/（1）規(guī)定 （2）制定 （3）建立 （4）決定 • 確認(rèn)評估標(biāo)準(zhǔn)：差距分析、適合性、可接受性、可行性、成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)分析/進(jìn)行戰(zhàn)略選擇：掌握評估技巧、確定企業(yè)戰(zhàn)略決策的步驟/制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃：溝通技巧、組織程序/企業(yè)核心競爭力：核心競爭力構(gòu)成、核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、企業(yè)影響力、應(yīng)變能力/核心競爭力培育：項(xiàng)目孵育法、內(nèi)部孵育法、收購合作法

第四講: 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施步驟與方法

• 加強(qiáng)企業(yè)人員的協(xié)調(diào)溝通，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略方案的實(shí)施：了解企業(yè)人員調(diào)整的戰(zhàn)略方案的反應(yīng)（變革推動者、支持者、守望者、旁觀者、反對者、回避者）；掌握影響感化的技巧；建立成功的企業(yè)文化/計(jì)劃實(shí)施：樹立目標(biāo)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、資源分配、應(yīng)負(fù)責(zé)任、監(jiān)控和評估手段、 平衡性記分卡改變計(jì)劃（權(quán)變計(jì)劃）/ 監(jiān)控實(shí)施過程：確定監(jiān)控方式；監(jiān)控項(xiàng)目規(guī)劃；記錄結(jié)果；處理突發(fā)事件/企業(yè)戰(zhàn)略和長期目標(biāo)管理和實(shí)現(xiàn) ：組織目標(biāo)：盈利能力、服務(wù)、雇員福利、社會責(zé)任和品牌效益、可持續(xù)發(fā)展、市場競爭力開拓能力

第五講: 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與變革評估

•企業(yè)變革的要素/‘不破不立’大前提/客觀規(guī)律的啟示/變革失敗的案例/如何確定組織宗旨：需要考慮問題、怎樣制定方針/如何評估變革實(shí)施效果/確定評估方式、確定評估標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)；不斷修正實(shí)施計(jì)劃；確定報(bào)告的程序/實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)：掌握溝通技巧；寫報(bào)告；保持積極性；掌握談判技巧/怎樣與利益者有效溝通

第六講: 創(chuàng)新力與戰(zhàn)略管理

• 創(chuàng)造發(fā)明展覽會/創(chuàng)新5過程/如何創(chuàng)新/培訓(xùn)游戲/創(chuàng)新工具和方法 /希 望 點(diǎn) 列 舉 法/檢 核 表 法/坐標(biāo)法/5W2H法/焦點(diǎn)法/因 素 變 換 法/創(chuàng)新分類/個(gè)人與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新差異/創(chuàng)造力測試（一）同意 a. 模棱兩可 b. 不同意 c其它

第七講：提升力與戰(zhàn)略管理

• 真實(shí)案例：法國董事的提升力模型/提升力管理理論/提升力模型/提升力管理八大優(yōu)勢/提升力流程管理/五個(gè)階段/八個(gè)步驟/提升力管理流程圖/學(xué)以致用[練習(xí)]：案例：美孚是世界著名石油公司，92年收入達(dá)到67
美圓，但是美孚沒有滿足，它做了個(gè)調(diào)查，認(rèn)為仍然有利潤增長空間...那么，現(xiàn)在你從這個(gè)案例中有什么啟發(fā)

第八講：危機(jī)管理與變革

• 人無遠(yuǎn)慮涵義/36計(jì)的上策/吉爾伯特法則/危機(jī)管理的意義/危機(jī)管理流程/危機(jī)管理5技巧/什么是提前量/預(yù)兆分析/塞翁失馬啟示/真實(shí)案例分析：[1--6] / 趣味測試/真實(shí)案例：楊浦大橋的慘禍1.原因分析2.預(yù)防管理過程3.工作自我檢查/警言：真正的危險(xiǎn),是沒人跟你談危險(xiǎn)

第九講：培訓(xùn)練習(xí)和學(xué)以致用：

結(jié)合本企業(yè)核心競爭力進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)/案例討論：1. 企業(yè)目前存在的優(yōu)勢和弱勢分析

2. 如何確定企業(yè)目前戰(zhàn)略管理3. 目前工作描述4. 根據(jù)單位目前狀況，畫出完整管理流

游戲與練習(xí)：

聯(lián)系實(shí)際并進(jìn)行案例分析：《戰(zhàn)略管理••》/ 練習(xí)：《怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通》/培訓(xùn)游戲：《千手觀音》

培訓(xùn)方式： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓(xùn)方式）

激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、

觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動推理等

培訓(xùn)特點(diǎn)：‘旁征博引，深入淺出，幽默風(fēng)趣，回味無窮’

閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實(shí)用性強(qiáng)，活潑生動，形象佳，集實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場氣氛，達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實(shí)踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與互動結(jié)合的最佳培訓(xùn)效果。

運(yùn)用‘民兵理論’、‘歸元理論’、‘三維理論’、‘中醫(yī)理論’和‘油井理論’等方法；‘從學(xué)員實(shí)際工作需要出發(fā)，圍繞開拓管理思路、解決管理難題’進(jìn)行有效培訓(xùn)，以提升培訓(xùn)效果和學(xué)員水平；切實(shí)體現(xiàn)“課題培訓(xùn)工作法”中‘培訓(xùn)創(chuàng)新☆重在參與☆嫻熟技能☆貼近市場’宗旨；在培訓(xùn)中提供多種實(shí)用解決問題工具及技巧。對參訓(xùn)者今后實(shí)踐工作具有極大的后續(xù)效果。

專家簡介：‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師 MBA導(dǎo)師

顧樾： 共和國同齡人，曾任國家機(jī)構(gòu)研究員,高級經(jīng)濟(jì)師,資深咨詢師，培訓(xùn)專家；2
余年來，致力研究和親歷各種形態(tài)的企業(yè)管理，并在著名國際集團(tuán)任CEO， 積累大量資料與案例；在領(lǐng)導(dǎo)與管理諸科學(xué)領(lǐng)域都有獨(dú)到見解，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國本土化和實(shí)用化”的管理專家。畢業(yè)于華師大等三所大學(xué)，長期從事理論研究、教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營管理工作。積累許多方法理論與實(shí)踐案例；熟諳管理與運(yùn)作，成功解決企業(yè)重點(diǎn)與難點(diǎn)問題；靈活運(yùn)用多學(xué)科、科學(xué)與藝術(shù)相通原理，輔以古文、詩、詞、賦功底與藝術(shù)、歷史、經(jīng)濟(jì)、法律知識及管理經(jīng)驗(yàn)；形成渾厚的培訓(xùn)底蘊(yùn)；系實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派完美結(jié)合；思路新穎全面，理論結(jié)合實(shí)際，具有系統(tǒng)性、開拓性和可操作性。

附文章：在世界經(jīng)理人上發(fā)表，被《企業(yè)家》雜志要求發(fā)表

《中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

---‘知己知彼、運(yùn)籌帷幄’，在競爭市場中發(fā)展‘生存空間’?

此是許多中小型企業(yè)需要解決和確定的問題。?

中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是決定企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)和方針，它將長期成為企業(yè)發(fā)展的方向和總計(jì)劃。

中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的命題包含二個(gè)主要內(nèi)容，?簡述如下：

中小型企業(yè)是相等于大型企業(yè)和跨國公司而言的企業(yè)。與大企業(yè)相比較，中小型企業(yè)的規(guī)模、資金、實(shí)力、品牌和許多企業(yè)構(gòu)成要素都顯得薄弱；中小型企業(yè)市場競爭能力、市場占有率和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都比較差。?

‘企業(yè)的市場競爭行為’?的規(guī)律，按市場?‘優(yōu)勝劣汰’法則在自然運(yùn)行，市場競爭是殘酷、無情，然而也是公正的。?

所以，如何根據(jù)企業(yè)自己的特點(diǎn)，‘正確定位’，‘揚(yáng)長避短’；如何在激烈的市場競爭中保存自身企業(yè)的‘一席之地’，就顯得極其重要。?

一、?什么是中小型企業(yè)的‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’？?

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，指‘企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃’。?

是現(xiàn)代企業(yè)為在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展而制定的綱領(lǐng)性、方向性的規(guī)則。它既要適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，又要明確企業(yè)最重要的競爭方式和經(jīng)營內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，還必須有具體的經(jīng)營方針的支持。?

通俗說：戰(zhàn)略是總體規(guī)劃和打算。?

打個(gè)比方，象具備對抗性的棋類運(yùn)動，例如圍棋、象棋、四國軍棋等，都需要比較全面的謀劃、策略、戰(zhàn)術(shù)…等通盤考慮。善于走棋的高手，還會按照雙方的形式和己方特點(diǎn)，用科學(xué)方法和規(guī)律，予以分析、判斷和推理，然后確定自己的戰(zhàn)術(shù)，并在‘開局、中局、殘局’階段實(shí)施。棋手下棋如同企業(yè)競爭一樣，也希望立于不敗之地。?

仍然以圍棋為例，具有科學(xué)含量和經(jīng)驗(yàn)方法總結(jié)的圍棋對奕開局方法，稱為‘定式’，?局部使用圍棋落子好方法稱為‘手筋’；同樣在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中也有開始、發(fā)展的階段；企業(yè)在經(jīng)營管理中同樣也有高明和俗手的方法之分。?

‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’實(shí)際上是‘規(guī)劃和謀略’。需要確定時(shí)間、內(nèi)容、方法以及考慮可能發(fā)生的結(jié)果，如何運(yùn)用最小投入和最方便的方法達(dá)到目的，是企業(yè)智慧的科學(xué)應(yīng)用。?

軍事理論同樣體現(xiàn)作戰(zhàn)前的‘規(guī)劃和謀略’和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用：孫子兵法《謀攻第三》‘…不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已’的精辟論述，演繹出歷史上的諸多典范戰(zhàn)例。就連圍棋也有避免廝殺，在開局、中盤階段‘圍成大空’而獲勝的成功謀略。?

象藝術(shù)理論相通的原理一樣，‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’更接近軍事和競技搏奕方法和理論。?

企業(yè)在經(jīng)營以前，就應(yīng)深思熟慮，如何科學(xué)‘規(guī)劃謀略’企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃，避免走彎路。?

二、?實(shí)施中小型企業(yè)‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’的前提?

知道和了解中小型企業(yè)的‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’的重要性和工作重點(diǎn)，就應(yīng)及時(shí)和正確實(shí)施。如何實(shí)施，則必須根據(jù)企業(yè)、市場和競爭對手的不同情況區(qū)別對待。切不可在時(shí)機(jī)不成熟，輕舉妄動和盲目蠻干。‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆’的古訓(xùn)，有其非�？茖W(xué)而實(shí)用的道理。己和彼，就是企業(yè)與外部環(huán)境的詳細(xì)情況。百戰(zhàn)不殆就是建立在此基礎(chǔ)上的正確‘了解、判斷、推理’后實(shí)施科學(xué)方法的結(jié)果。?


‘行動實(shí)施條件’的成熟與否，以及如何及時(shí)和正確實(shí)施，是衡量‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能力和決定企業(yè)發(fā)展或損失的關(guān)鍵。歷史上的‘左傾、右傾路線’就是錯(cuò)誤實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)果和以后的總結(jié)與評論�？谷諔�(zhàn)爭時(shí)期，毛澤東審時(shí)度勢，正確得出‘持久戰(zhàn)’的結(jié)論和光輝論著，指導(dǎo)和影響全國抗戰(zhàn)軍民的戰(zhàn)略規(guī)劃。小規(guī)模戰(zhàn)役中的‘正面攻不上，側(cè)面迂回’的軍事戰(zhàn)術(shù)，也同樣是正確實(shí)施‘不盲目蠻干’的戰(zhàn)略原則。?


只有具備正確了解包括企業(yè)在內(nèi)的各種有利和不利因素的前提下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層才能‘成竹在胸’，?才有可能正確掌握和了解市場環(huán)境情況和順利實(shí)施企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。?


三、?如何制定中小型企業(yè)‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’?


確定企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)略目標(biāo)是制定和實(shí)施‘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’核心內(nèi)容。?企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)總體目標(biāo)，短期戰(zhàn)略目標(biāo)是包含在長期戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)的、階段性的、分解后的企業(yè)戰(zhàn)略小目標(biāo)。?


長期目標(biāo)應(yīng)確定的內(nèi)容有：盈利能力?、服務(wù)對象、雇員需要及福利、社會責(zé)任。?

確定企業(yè)長期目標(biāo)的內(nèi)容，應(yīng)清楚簡潔和可定量化；企業(yè)成員都應(yīng)清楚了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，應(yīng)遍布企業(yè)所有重要部門，而不局限于某領(lǐng)域。應(yīng)明確和確定工作重點(diǎn)。同時(shí)應(yīng)該注意，長期目標(biāo)應(yīng)符合市場規(guī)律，是可實(shí)施的企業(yè)計(jì)劃，不同領(lǐng)域的目標(biāo)可相互制約，但應(yīng)協(xié)調(diào)一致；而且長期目標(biāo)應(yīng)是動態(tài)的，并可隨環(huán)境改變而及時(shí)調(diào)整。?


短期目標(biāo)的意義和重要性：?


短期目標(biāo)是企業(yè)用來實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的階段性分解任務(wù)的考核和檢驗(yàn)。是對長期目標(biāo)的深入評價(jià)和實(shí)際工作開展。短期目標(biāo)實(shí)際工作開展應(yīng)按照各目標(biāo)的輕重緩急順序進(jìn)行。順序一旦確定，即能建立短期目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)。?


如何順利實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)實(shí)施：?


1. 實(shí)施前的盡可能的全面策劃和周密考慮工作計(jì)劃，?

2. 在短期目標(biāo)實(shí)施過程中，分析總結(jié)各種動態(tài)資料和數(shù)據(jù)，?

3. 及時(shí)調(diào)整或擴(kuò)大符合和適應(yīng)企業(yè)與市場的有利工作，?

4. 檢測預(yù)先工作目標(biāo)和工作進(jìn)展，修正和確定符合實(shí)際的方法，?

5. 及時(shí)調(diào)整和改變原來不適宜的人員、計(jì)劃和工作方法。?


制定和實(shí)施戰(zhàn)略決策需考慮制定的內(nèi)容：?


1.建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)和工作重點(diǎn)，?

2.確保實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所必要的活動的保障措施和科學(xué)依據(jù)，?

3.監(jiān)控戰(zhàn)略在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的有效性，?

4.企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中組織人員的協(xié)調(diào)、配合。?


在確定現(xiàn)有的市場和目標(biāo)群體時(shí)需考慮：誰是顧客、顧客分布于何處、為何購買、如何與顧客溝通、顧客買什么、顧客的期望等主要內(nèi)容。?


在確定企業(yè)潛在顧客時(shí)需考慮：.市場發(fā)展趨勢及市場潛力如何、市場結(jié)構(gòu)將發(fā)生何種變化、顧客將可能改變的購買習(xí)慣、目前顧客有哪些需求還不能充分滿足等數(shù)據(jù)。?


在決定企業(yè)宗旨需考慮：組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)是否適當(dāng)、是否應(yīng)改變其經(jīng)營業(yè)務(wù)…?


P.德魯克（Reter Drucker）關(guān)于：“要了解一個(gè)企業(yè)，必須首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企業(yè)自身之外的。事實(shí)上，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會的細(xì)胞，其宗旨必然存在于社會之中。企業(yè)宗旨的唯一定義是?---‘創(chuàng)造顧客’”！?


此論述，或許能揭示企業(yè)的‘經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略’的深刻內(nèi)涵。?


大型的企業(yè)和跨國公司應(yīng)該考慮，　?

中小型企業(yè)更應(yīng)深刻思索和思考。?

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