組織溝通與工作協(xié)調培訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-05-04 12:00:05

　　

學習對象

課程目標

想要提高員工生存的個人綜合素質，想要在員工上充分實現自我價值，就要擁有別人更多的處世智慧與為人藝術。實現辦公室完全溝通，意味著你必須多快好省地處理好每件人為事物。

課程內容

組織溝通與工作協(xié)調培訓


溝通管理課程有哪些？

溝通管理培訓講師有哪些？

溝通管理內訓師哪位最權威？

溝通管理方面的培訓講師哪里找？

國內最知名的溝通管理培訓師是哪位？

歡迎進入著名溝通管理專家譚小芳老師

課程《溝通管理培訓》！


講師：譚小芳


培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《組織溝通與工作協(xié)調培訓》課程您將學習到: 想要提高員工生存的個人綜合素質，想要在員工上充分實現自我價值，就要擁有別人更多的處世智慧與為人藝術。實現辦公室完全溝通，意味著你必須多快好省地處理好每件人為事物。

培訓大綱：

譚小芳老師的《組織溝通與工作協(xié)調培訓》課程主內容概括：

1、自我意識與溝通


內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響


自我定位，如何發(fā)現內心固化的對象關系


互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本


2、人際溝通的原則


共好原則，如何建立友好的溝通氣氛


KISS原則，如何減少溝通中的理解偏差


ABC原則，如何降低溝通中的情緒干擾


3、人際溝通技巧


　　　學會提問


提問的好處


冰山原理


提問的種類


有效的提問方式


　　　 用心傾聽


傾聽的層次


傾聽的障礙


互動式傾聽技巧


　　　　　　　　　　鏡像反射


　　　　　　　　　　適度反饋


　　　　　　　　　　要點復述


　　　　　　　　　　價值發(fā)現


　　　　反饋與接受反饋


　　　　非語言溝通能力


非語言溝通因素


副語言語音語調、詞匯選擇


　　　表情儀態(tài)、著裝風格、目光交流、手式動作、


　　　空間信息、象征性符號、環(huán)境的人性理解


　　　個人響力：友誼特征、權威的社會定義


　　　人際溝通的內在技巧


區(qū)分觀察和評論


體會和表達感受


理解感受的根源


4、組織溝通技巧


　　　與領導溝通的技巧


與上級溝通的障礙


與上級溝通的四種形式


與上級溝通的注意事項


上級溝通時肢體語言表達的含義


與不同類型上級的溝通技巧


　　　 與平級溝通的技巧


與平級溝通的障礙


與平級溝通的三種方式


　　　　　　　　退縮式


　　　　　　　　侵略式


　　　　　　　　積極雙贏式


5、人際風格溝通技巧


　　　 四種溝通風格


支配型人的溝通特點


分析型人的溝通特點


表達型人的溝通風


和藹型人的溝通風格




組織溝通與工作協(xié)調培訓總結

師資力量

備注信息