醫(yī)院危機管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-05-07 10:54:32

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

醫(yī)院危機出現(xiàn)主要因為，現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系比較緊張，老百姓的維權(quán)意識特別強，而且特別善于利用媒體尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體比如說利用博客與帖子發(fā)牢騷，來增加對醫(yī)院的壓力，去贏得輿論的支持，這是醫(yī)院完全不能控制的。醫(yī)院危機特性決定，危機的出現(xiàn)時不可避免的，讓很多院長以及醫(yī)院管理者特別頭疼。

課程內(nèi)容

醫(yī)院危機管理培訓(xùn)


講師：譚小芳

企業(yè)危機管理課程有哪些？

企業(yè)危機管理培訓(xùn)講師有哪些？

企業(yè)危機管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

企業(yè)危機管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的企業(yè)危機管理培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進入著名企業(yè)危機管理培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《醫(yī)院危機管理培訓(xùn)》！


培訓(xùn)背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《醫(yī)院危機管理培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:醫(yī)院危機出現(xiàn)主要因為，現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系比較緊張，老百姓的維權(quán)意識特別強，而且特別善于利用媒體尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體比如說利用博客與帖子發(fā)牢騷，來增加對醫(yī)院的壓力，去贏得輿論的支持，這是醫(yī)院完全不能控制的。醫(yī)院危機特性決定，危機的出現(xiàn)時不可避免的，讓很多院長以及醫(yī)院管理者特別頭疼。


譚小芳老師的《醫(yī)院危機管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：


一、危機概述


什么是危機管理

什么叫醫(yī)院危機管理

醫(yī)院危機管理的意義和作用

風(fēng)險與危機的關(guān)系

危機意識與團隊精神

危機意識與醫(yī)院文化

危機管理與組織構(gòu)建

二、如何認(rèn)識危機，看透危機


危機概念綜述

危機與風(fēng)險的關(guān)系

醫(yī)院危機的定義

醫(yī)院危機的職能

醫(yī)院危機管理的作用

醫(yī)院危機暴發(fā)的特點

三、如何掌握危機，防御危機


危機意識與社會責(zé)任感

危機意識與醫(yī)院品牌戰(zhàn)略推廣

危機意識與醫(yī)院文化的傳播

危機意識與團隊精神

危機意識與問題管理

危機意識與風(fēng)險管理

醫(yī)院危機管理八大防控實戰(zhàn)體系

四、如何處置危機，轉(zhuǎn)化危機


危機處理三十策略

危機處理十大忌諱

醫(yī)院危機后恢復(fù)

五、危機后的恢復(fù)與重建


如何評估危機損失

如何重振醫(yī)院信心

如何重建醫(yī)院文化體系

如何加速恢復(fù)原有的良好狀態(tài)

六、危機管理策略


早：未雨綢繆，早作準(zhǔn)備


案例：誰是山西朔州假酒案最大的受害者？


快：快速決策，快速出擊


案例：法國政府如何快速化解法航空難事件？


誠：真誠坦率，要說真話


案例：三鹿集團董事長田文華因說錯了什么話被雙規(guī)？


恒：持之以恒，堅持不懈


案例：醫(yī)院如何運用危機管理手冊管理突發(fā)事件與危機？



醫(yī)院危機管理培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

備注信息