保險(xiǎn)公司服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-18 11:57:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1.了解保險(xiǎn)銷售市場(chǎng) 2.保險(xiǎn)服務(wù)和客戶關(guān)系管理 3.保險(xiǎn)需求與投保人行為分析 4.保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

課程內(nèi)容

保險(xiǎn)公司服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)


培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：保險(xiǎn)公司管理人員，保險(xiǎn)銷售人員及相關(guān)人員

培訓(xùn)收益：

1.了解保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)

2.保險(xiǎn)服務(wù)和客戶關(guān)系管理

3.保險(xiǎn)需求與投保人行為分析

4.保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

培訓(xùn)背景：

全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下開(kāi)展保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的方法和途徑。通過(guò)理論、模型、案例、閱讀材料等多種形式，展現(xiàn)了保險(xiǎn)營(yíng)銷的基本知識(shí)和創(chuàng)新方法，是理論和實(shí)踐有效結(jié)合的實(shí)用性前沿培訓(xùn)。

培訓(xùn)大綱：

第一部分 基礎(chǔ)篇

第一講 保險(xiǎn)市場(chǎng)概述

第一講 保險(xiǎn)市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)

第二講 保險(xiǎn)市場(chǎng)的構(gòu)成要素和組織形式

第三講 中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀


第二講 保險(xiǎn)營(yíng)銷概述

第一講 保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念的演變

第二講 保險(xiǎn)營(yíng)銷的主體、客體和對(duì)象

第三講 保險(xiǎn)營(yíng)銷中的顧客價(jià)值


第三講 保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷管理程序


第二部分 分析篇

第四講 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析

第一講 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境概述

第二講 保險(xiǎn)營(yíng)銷的外部環(huán)境

第三講 保險(xiǎn)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境


第五講 保險(xiǎn)需求與投保人行為分析

第一講 保險(xiǎn)需求

第二講 投保人行為分析


第六講 保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

第一講 保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

第二講 保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分

第三講 目標(biāo)市場(chǎng)選擇


第三部分 策略篇

第七講 保險(xiǎn)商品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策略

第一講 保險(xiǎn)商品的內(nèi)涵

第二講 傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)和非傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)商品策略

第三講 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)商品

第四講 保險(xiǎn)商品組合策略

第五講 保險(xiǎn)商品生命周期策略


第八講 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道

第一講 直接營(yíng)銷渠道策略

第二講 間接營(yíng)銷渠道策略

第三講 營(yíng)銷渠道策略的選擇


第九講 保險(xiǎn)人員促銷策略

第一講 保險(xiǎn)人員促銷及其模式

第二講 人員促銷管理

第三講 人員促銷過(guò)程


第十講 保險(xiǎn)服務(wù)和客戶關(guān)系管理

第一講 保險(xiǎn)服務(wù)

第二講 保險(xiǎn)理賠

第三講 保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理


第四部分 創(chuàng)新篇。

第十一講 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一講 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

第二講 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施


第十二講 關(guān)系營(yíng)銷

第一講 合作營(yíng)銷

第二講 社會(huì)營(yíng)銷

師資力量

備注信息