企業(yè)競爭情報實戰(zhàn)搜集、分析與利用內(nèi)訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	蔣哲鈞
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:44:29

　　

學習對象

課程目標

背景
在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了太多的尷尬：
情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應速度慢；情報人員在搜集情報的過程中不知道哪些情報是有價值的，導致什么情報都往上報，情報部門要消耗太多的精力對這些情報進行篩選，而公司真正需要的情報卻往往沒有搜集上來；情報搜集上來以后，公司情報部門很難準確地知道情報真正的來源和渠道，很難判斷情報準確與否，要知道，虛假的情報比沒有情報更可怕；情報部門費了好大的力，好不容易情報搜集到了，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不知道怎么分析，為公司的決策服務；公司的情報既要做到共享又要做好保密，在很多時候很難把握；情報部門好希望能夠做到市場上哪怕一點點“風吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，而實際情況卻是，情報部門的人經(jīng)常感到無從下手，象一群無頭蒼蠅，忙得團團轉(zhuǎn)，不知道工作的重心到底在什么地方，情報部陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔！
傳統(tǒng)情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法到底存在哪些問題和弊端，作為一個企業(yè)該如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，如何構(gòu)建一個高效、迅速反應的情報團隊，讓情報部門真正成為公司不可或缺的參謀部門，本課程將為您撥云見日！

●課程特色
課程以資深警官蔣哲鈞先生先后成功運作某大型知名家電上市公司、某大型鋁廠競爭情報系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析、沙盤模擬式的情報搜集與反情報的對抗賽、介紹先進的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)高管、情報人員的情報意識以及情報的搜集、分析、運用水平。

課程內(nèi)容

●課程內(nèi)容
第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導入
☆如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？
2、企業(yè)情報部門的職責和職能
☆當前我國多數(shù)企業(yè)對情報部的職責和職能定位及其弊端分析
☆美國、日本情報系統(tǒng)模式介紹極其弊端分析
☆情報部門的職責和職能的科學定位
☆情報部門的工作流程
案例：某大型物流公司在國際收購的過程中屢遭失敗的原因分析
3、企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹
4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報
☆案例1：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
☆案例2：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)品的成交價（非掛牌價）？
☆案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻搜集
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
☆案例：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣傳資料
☆分析與探討：虛假身份的識別方法
5、顧客搜集（市場調(diào)查）
☆顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項
6、人際關(guān)系搜集
三、虛假情報的基本識別方法

第二講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用
一、情報為王---決勝大客戶銷售
1、公司營銷人員在建立和維護與大客戶關(guān)鍵人物之間的關(guān)系的過程中普遍存在的誤區(qū)
☆簡單的愛的付出是做“大客戶銷售”的根本？
☆投其所好是做“大客戶銷售”的根本？
☆商業(yè)賄賂是做“大客戶銷售”的根本？
☆長期的小恩小惠，期望以此培養(yǎng)出所謂的感情是做“大客戶銷售”的根本？
☆通過“大客戶”的上級直接打招呼是做“大客戶銷售”的根本？
2、公司營銷人員如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護與大客戶關(guān)鍵人物之間的關(guān)系
3、在大客戶銷售過程中，需要哪些情報的支持和指引？情報的搜集方法和搜集渠道？
4、如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護公司與大客戶之間的關(guān)系
二、情報為王---決勝高層次人才獵聘風險防范
1、問題導入
☆根據(jù)中央電視臺的統(tǒng)計，目前我國企業(yè)“空降兵”的存活率只有1
%-2
%，對公司的經(jīng)營發(fā)展帶來巨大的影響。“空降兵”存活率低最根本的原因是什么？
2、當前很多公司在高層次人才尋聘過程中普遍存在的誤區(qū)
（1）一定要用資深業(yè)內(nèi)人士
☆分析與探討1：高層次人才尋聘是不是一定要找內(nèi)行？
（2）挖人靠高薪
☆分析與探討：湖南衛(wèi)視為什么可以低薪從中央電視臺挖來何炅、楊瀾（曾在鳳凰衛(wèi)視工作過一段時間）等著名節(jié)目主持人？湖南衛(wèi)視為什么低薪可以留住高級人才，而別的電視臺高薪挖不走？
（3）希望用一個無所不能的全才
（4）過于講究身份、“級別”
☆案例1：劉邦如何挑選大將人選？看一個窩囊的門夫如何被直接任命為大將，最終成為名貫古今的大軍事家！
（5）賽馬不相馬？
☆分析與探討2：高層次人才的尋聘到底應該是賽馬還是相馬？
☆分析與探討3：很多獵頭公司習慣“追漲殺跌”，試問：是不是過去有過驕人業(yè)績的人挖到本公司就一定可以在本公司創(chuàng)造同樣驕人的業(yè)績？是不是“敗軍之將”就一定不能重用？
☆高層次人才的尋聘采取賽馬的方式以及“民主”選出來的公司高管看似合理，其最大的弊端就是缺乏情報的指引！
3、當前我國很多公司的尋聘工作流程介紹
4、五種團隊模式分析
☆案例：孫鳴潔原本是某電視制作公司的一名不知名的歌手，在湖南衛(wèi)視這個強大團隊的支撐下，很快紅遍大江南北。后來他跳槽到浙江衛(wèi)視這個似乎更大的平臺，卻很快就銷聲匿跡！而湖南衛(wèi)視并沒用因為孫鳴潔的離開而受到絲毫影響。不久湖南衛(wèi)視推出一個非常不知名的主持人--汪涵，很快就比孫鳴潔更紅！
☆分析與探討4：軍人所擁有的專業(yè)技能在地方上似乎很不對口，長期的軍營生活，讓他們似乎與社會有些脫節(jié)，但他們在創(chuàng)業(yè)上為什么顯示出獨特的優(yōu)勢？在中國涌現(xiàn)了大批軍人背景的大企業(yè)家：王石、柳傳志、任正非、任志強……
☆分析與探討5：一個人強大的根本在于什么？
是才華嗎？在這個世界上的確存在太多的才華橫溢卻很失意的才子！是家庭背景嗎？劉禪的父親劉備是皇帝（夠有背景），但他仍然只是一個貽笑于后人的“扶不起的阿斗”！是職權(quán)嗎？歷史上有太多的皇帝最終淪為一個“空皇帝”，甚至一個太監(jiān)都可以欺負他們，相反，歷史上有太多地位卑微的太監(jiān)卻可以權(quán)傾朝野、獨掌朝綱！這其最根本的原因是什么？
5、高級人才尋聘工作流程
☆分析與探討6：強大團隊的團隊模式是什么樣的？要建立一個強大的團隊，到底需要搜集哪些情報，如何分析、運用？
三、情報為王---決勝人力資源風險防范
1、案例導入：一個老板的煩惱
2、傳統(tǒng)中“識人”的局限性
☆分析與探討1：“德才兼?zhèn)洹?---傳統(tǒng)中用人標準的局限性
☆分析與探討2：莊子、諸葛亮等古人的“識人”方法的局限性
3、傳統(tǒng)中關(guān)于員工跳槽原因分析及“留人”方法的誤區(qū)分析
4、問題探討：在你的心目中誰是可以相信的人？
☆公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”、“久經(jīng)考驗”，甚至跟自己同過生死、共過患難的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，殺過人、放過火，甚至曾經(jīng)背叛過自己的人是不是就一定不可靠？
5、影響人的組織行為的兩個重要因素及預防核心員工惡性跳槽的情報分析
☆分析與探討2：“江山易改，本性難移”與“人是會變的”這兩句話到底矛不矛盾？
6、分析與講解：從根本上預防核心員工惡性跳槽，需要搜集哪些情報，如何分析、運用？
7、商業(yè)間諜的預防與排查方法介紹
四、情報為王---決勝客戶談判
1、案例導入:家電業(yè)為什么會出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈、同質(zhì)化嚴重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴重，為什么當時的家電廠家卻可以獲得暴利？
2、分析與探討：顧客是上帝嗎？
3、分享：在談判桌上通用的一些小技巧
4、分析與講解：在客戶談判的過程中需要搜集情報，如何分析、運用
☆案例探討：A公司有意收購B公司，為最大限度降低投資風險，為最大限度贏取談判利益，A公司需要哪些情報的支持和指引？如何分析和運用？
五、情報在其他方面的運用
☆分析與探討：如何有效預測競爭對手下一步行動方案？


附：情報工作工具包
1、“強化全員情報意識”活動的開展
（1）活動內(nèi)容、步驟及要求
（2）“強化全員情報意識”活動考評標準
2、情報工作等級評定與考核
（1）情報工作等級評定實施辦法
（2）情報工作考核內(nèi)容和計分方法
3、“情報采集點”管理工作實施細則
4、“情報采集點”管理相關(guān)工具
（1）建立“情報采集點”審批表
（2）撤銷“情報采集點”報告表
（3）“情報采集點”獎懲呈批表
（4）“情報采集點”回報情況登記表
（5）對“情報采集點”布置任務登記表
（6）“情報采集點”季度考核登記表
（7）“情報采集點”登記表
（8）“情報采集點”情報搜集匯總表
（9）公司“情報采集點”布局一覽表
5、公司情報泄露應急預案
6、公司保密制度實施細則暫行規(guī)定
7、某公司保守商業(yè)秘密協(xié)議書

師資力量

備注信息

蔣哲鈞 中國培訓網(wǎng)高級講師，工商管理碩士，PTT職業(yè)培訓師，“東方名家”特聘講師、東方銳眼安全顧問公司培訓師，企業(yè)競爭情情報與反情報實戰(zhàn)專家，資深警官，具有近十年偵查員、特警的工作經(jīng)歷，授三級警督銜，曾先后在某大型知名家電上市公司和某大型鋁業(yè)公司擔任情報負責人，具有豐富的情報和反情報工作經(jīng)驗。
服務客戶：
泛亞汽車、奇瑞汽車、長城汽車、廣汽集團、中國電信、五洲華宇恒業(yè)物流、長飛光纖光纜、宏業(yè)生化、鄂爾多斯電力冶金股份、上海晶澳太陽能光伏科技、美國JLG公司、霍尼韋爾探測器公司、香港風