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沖突管理
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 袁偉強(qiáng) |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2012-08-07 13:52:26 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對象
課程目標(biāo)
沖突管理課程內(nèi)容
課程大綱：第一章沖突的相關(guān)概念
1. 沖突的定義
2. 沖突觀念的演進(jìn)
3. 沖突的來源
4. 沖突產(chǎn)生的原因
5. 沖突的類型
6. 沖突的過程
第二章沖突的作用
1. 沖突的建設(shè)性作用
2. 沖突的破壞性作用
3. 沖突對團(tuán)隊(duì)的影響
4. 沖突與績效
第三章沖突的管理
1. 沖突管理策略及其適用情境
2. 沖突管理的意義與共識
3. 現(xiàn)代沖突觀--如何對待兩種沖突
4. 沖突管理應(yīng)避免的要點(diǎn)
5. 沖突管理表
第四章沖突的處理和解決
1. 沖突的前兆
2. 沖突反應(yīng)的意圖類型
3. 處理沖突的方式
4. 如何達(dá)成溝通
5. 協(xié)調(diào)的原則和時(shí)機(jī)
6. 沖突的解決原則
7. 沖突解決的方法
師資力量
備注信息
袁偉強(qiáng)中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
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經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生
高級培訓(xùn)講師
培訓(xùn)在線名師團(tuán)高級講師
高級級營銷管理顧問
國家注冊咨詢策劃師
美國企業(yè)教練協(xié)會(IAPC)認(rèn)證企業(yè)教練
新浪培訓(xùn)廣州運(yùn)營中心 管理培訓(xùn)首席顧問
營銷領(lǐng)域著名實(shí)戰(zhàn)專家，致力于企業(yè)的管理與銷售研究
