高端會務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	萬麗莎
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:52:28

　　

學習對象

課程目標

高端會務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

課程詳細：WHY<為什么要學>：
細節(jié)決定商務(wù)會議成敗

WHAT<解決了什么問題>:
①提升參會者對主辦方的信賴感　
②細節(jié)服務(wù)與豪華的硬件相匹配　
③溝通順暢


課程大綱
模塊一：基本的商務(wù)會議禮儀
1.見面禮儀
2.問候禮儀
3.握手禮儀
4.名片交換禮儀
5.表情禮儀
6.會議開始時禮儀
7.發(fā)言及提問禮儀
8.傾聽禮儀
9.接聽手機禮儀
1
.會議結(jié)束時禮儀


模塊二：高端商務(wù)會議上的禮儀
1.了解參會者背景
2.注重細節(jié),營造和諧的會場氛圍
3.開場白禮儀—簡短,幽默
4.自我介紹禮儀—瞬間讓人脊柱
5. 聲音運用技巧—帶磁性
6. 手勢運用禮儀—體現(xiàn)你的智慧
7. 表情禮儀—你的另一張嘴巴
8. 會談中學會察言觀色
9. 致謝禮儀—真誠
1
.放慢節(jié)奏,建立友誼
11.不要做任何你無法做到的承諾
12.優(yōu)雅的處理分歧—和而不同


模塊三：商務(wù)服飾的禮儀——端莊、得體、整潔
1.高端商務(wù)會議對服飾的要求
2.女性的著裝要得體而應(yīng)景
3.男士西裝的選擇及講究
4.各種首飾的佩戴要領(lǐng)
5.皮鞋、襪子也不可忽視
6.配戴合適的眼鏡

師資力量

備注信息

萬麗莎
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學首席講師
2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務(wù)務(wù)人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表

教育背景：

畢業(yè)于東京經(jīng)濟大學，曾在瑞典，美國，香港，日本等地學習，工作和生活，為日本愛知世博會指定為禮儀培訓(xùn)師，主要研究：公共關(guān)系學、禮儀學、