現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)的十一項修煉

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2007-07-24 15:01:34

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

如何建設(shè)學(xué)習(xí)型組織？如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊？如何培育學(xué)習(xí)型員工？現(xiàn)代企業(yè)和老板越來越重視那些有團(tuán)隊精神的員工，因為他們的能量不是一個人，更不止是一群人，而是一個智囊群，如何啟發(fā)智囊群的力量，充分發(fā)揮他們的潛能，幫助企業(yè)更好的發(fā)展正是此課程真正的使命。

課程內(nèi)容

第一項修煉：要明晰何為高尚的職業(yè)道德水平

一、什么是職業(yè)道德？

二、良好的道德修養(yǎng)與個人前途做一個德才兼?zhèn)涞娜瞬?br />
三、“四高”職業(yè)道德

1、高度使命感和責(zé)任感

2、高度誠信和忠誠度

3、高度的信任和開放精神

4、高度的自信和自我超越精神

第二項修煉：員工要有高度的職業(yè)使命感和責(zé)任感

《致加西亞的信》給我們帶來的啟示：

一、使命感

1、什么是使命？什么是使命感？使命感是素質(zhì)而不是知識。

2、沒有使命感就沒有責(zé)任感。

二、責(zé)任感

1、什么是責(zé)任？什么是責(zé)任感？責(zé)任感是素質(zhì)而不是知識。

2、沒有責(zé)任感就沒有執(zhí)行力。

3、誰會有責(zé)任感：

 對自己人格的忠誠

 對自己前途的忠誠

 在公司對別人的責(zé)任意味著對自己工作和公司的忠誠

第三項修煉：要有高度的誠信和忠誠度

一、誠信

1、互動游戲：為誠信貼“標(biāo)簽”。

1）說出你心中的誠信？

2）堅守“誠信”有什么好處？（你的代價）

3）不守“誠信”有什么好處？（你的代價）

2、誠信是素質(zhì)而不是知識

3、誠信如何成為企業(yè)和員工共同的財富。

二、忠誠度

1、我們應(yīng)該對誰忠誠？為什么？

2、什么是職業(yè)忠誠？職業(yè)忠誠會給我們帶來什么好處？

第四項修煉：高度信任和開放精神

1、“十元拍賣”的啟示

2、高度信任就是相互信任

3、開放是溝通和建立信任的條件

第五項修煉：高度的自信和自我超越精神

1、建立自信和自我超越的九種心態(tài)

1)空杯的心態(tài)

2)積極主動的心態(tài)

3)經(jīng)營者的心態(tài)

4)成功者的心態(tài)

5)挑戰(zhàn)者的心態(tài)

6)傳教士的心態(tài)

7)堅持不懈的心態(tài)

8)只爭朝夕的心態(tài)

9)忘卻自我的心態(tài)

第六項修煉：要有堅定的信念和提升個人逆境商（AQ）

一、解讀信念

1、什么是信念？

2、成功為何一定要建立信念？

3、信念有什么作用？

4、在工作中我們需要怎樣的信念？

二、解讀逆境商

1、什么是逆境商

2、逆境商的構(gòu)成要素

3、逆境商是成功的核心要素

4、提升逆境商會讓我們更樂觀和健康

此部分主要教導(dǎo)員工如何培育信念，如何應(yīng)對工作過程中所出現(xiàn)的壓力和情緒，如何面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，從而在組織中培育一種攀登型的團(tuán)隊文化，這種文化不是上交問題，而是知難而上，群策群力地去解決問題。



第七項修煉：要學(xué)會處理人際關(guān)系，提升個人情商（EQ）

1、人際關(guān)系處理在職場中的重要性

2、人際關(guān)系與性格互應(yīng)

3、人際關(guān)系與個人情商（EQ）

4、人際關(guān)系處理中的忌諱

人際關(guān)系通常會影響員工的情緒和工作能力的發(fā)揮。此部分講述如何在公司與他人相處，共建一個和諧的工作氛圍。

第八項修煉：要聚焦目標(biāo)，管好時間

1、目標(biāo)與時間管理的重要性與準(zhǔn)則

2、時間管理的簡單而有效的方法：“ABC法則”

3、時間管理的誤區(qū)

此部分講的是如何有效地利用時間提高工作效率，避免浪費和拖沓。

第九項修煉：要有團(tuán)隊合作精神

五個一起：

 一起工作

 一起學(xué)習(xí)

 一起分享

 一起分擔(dān)

 一起分憂

第十項修煉：要有創(chuàng)新的意識，不要墨守成規(guī)

創(chuàng)新三要：

1、要勤于思考

2、要善于思考

3、要突破性思考

第十一項修煉：加強(qiáng)專業(yè)技能修煉，要有高度的學(xué)習(xí)力。

1、專業(yè)技能學(xué)習(xí)的重要性

2、學(xué)習(xí)的“六度”：高度、深度、寬度、厚度、氣度、速度

3、學(xué)習(xí)的方向性和目的性

4、學(xué)習(xí)的積累和心態(tài)

說明：專業(yè)技能修煉是工作之本，即學(xué)習(xí)的方法和層次直接關(guān)系到一個人的成長和提升，此部分便是教我們學(xué)會如何隨時，隨地地學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟為進(jìn)步。



第十二項修煉：要堅持一個方向，二種觀念

價值取向，誰更重要？

 一個方向：

面向市場，聚焦顧客

 二種觀念：

全員營銷觀念

（營銷不分前臺后臺，營銷不論上級下級，營銷沒有工作巨細(xì)）

服務(wù)營銷觀念（“系統(tǒng)思考”讓每一個員工都認(rèn)識個體和全局之間的關(guān)聯(lián)，認(rèn)清什么是全員營銷和全員營銷的重要性。）

說明：本部分帶出市場是一切工作的出發(fā)點，是重中之重的大方向，同時帶出在組織中只有大家都能面向市場，聚焦顧客才能在市場競爭中立于主動地位。

重任都是落在“不找任何借口的員工�！睓C(jī)會來自能承擔(dān)重任的員工。

師資力量

備注信息

1、以上課程可以講授式或情景互動式進(jìn)行； 2、課程也可拆開抓重點培訓(xùn)，請選擇貴司急需的內(nèi)容，我司再安排老師進(jìn)行課程內(nèi)容介紹。