問題分析與決策培訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-12-29 00:23:54

　　

學習對象

課程目標

指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀，科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生；

課程內容

一、分析問題的根源


原因分析的流程：


1、問題分解的方法（思維導圖，邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）


2、解決問題的人與事（性格分析）


3、群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）


4、從流程過程去分析


5、如何運用圖表來分析


6、學員演練案例分析


7、如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制


8、集體練習

分析：問題分析與決策培訓案例！

解析：問題分析與決策內訓案例!

案例：問題分析與決策課程案例分析！


二、問題的澄清與聚焦技術－狀況分析


1、 案例：交通堵塞


2、 狀況分析流程


3、 拆解與理清狀況


4、 優(yōu)先級的思考


5、 判斷狀況與思維的模式


6、 團隊與資源的分配


討論：問題分析與決策經典案例討論!

分組：問題分析與決策培訓案例學習指南

分析：問題分析與決策學習中的八大陷阱！


三、探究和確定問題真正的起因－原因分析


1、 問題定義與結構


2、 問題的種類、層次


3、 描述問題（收集問題相關信息）


4、 尋求問題原因所采用的分析方法


5、 找出可能原因的方法


6、 測試可能原因的邏輯


7、 驗證真因


8、 各種問題解決手法的介紹與比較


9、 人員問題的分析與處理


1
、 原因分析的團隊應用

互動：問題分析與決策培訓案例評估

分享：某集團問題分析與決策培訓案例

分享：哈佛經典問題分析與決策案例分析示范

四、執(zhí)行解決方案


1、如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務


2、發(fā)生問題的原因是什么？


3、怎樣預防問題與增加可能的機會？


4、應急方案是什么？


5、什么時候啟動應急方案？





問題分析與決策培訓總結

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