流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳志強(qiáng)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-09 17:20:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中高層管理人員

課程目標(biāo)

1、加深管理人員對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用； 2、通過流程梳理的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法，為今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

一:重新認(rèn)識(shí)流程

1、流程競(jìng)爭(zhēng)演練—體驗(yàn)流程優(yōu)化對(duì)組織績(jī)效的影響

2、角色扮演活動(dòng)：各小組根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與運(yùn)作一個(gè)流程

3、提升流程變革的準(zhǔn)備度

4、從職能驅(qū)動(dòng)走向流程驅(qū)動(dòng)

5、管理者在流程能力提升中的責(zé)任

二:流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1、通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性

2、企業(yè)級(jí)高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建（Level
）

3、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建（level1）

4、各子流程群組構(gòu)建（Level2）

5、確定流程清單及優(yōu)先級(jí)

6、流程圖示化設(shè)計(jì)

7、國(guó)際上流程圖示化設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐

8、流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)

9、定義流程的驅(qū)動(dòng)規(guī)則

1
、確定流程的業(yè)務(wù)邊界

11、確定流程相匹配的組織角色關(guān)系

三:如何進(jìn)行流程優(yōu)化—最佳實(shí)踐分享和運(yùn)用

1、第一步：選擇流程、組建小組

2、第二步：定義流程的概況信息

3、第三步：現(xiàn)狀流程(AS-IS)建模

4、第四步：流程現(xiàn)狀評(píng)估和問題分析

5、第五步：流程推行實(shí)施

6、第六步：納入流程例行化管理，促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化

師資力量

備注信息

陳志強(qiáng) 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，流程管理領(lǐng)域的資深專家。 1、陳博士在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí)，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，后擔(dān)任過國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。 2、陳博士曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目