店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-17 16:55:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

掌握目標(biāo)落地執(zhí)行管理的方法 ? 掌握一套科學(xué)的分析問(wèn)題的工具 ? 掌握店面高效日常運(yùn)營(yíng)店面運(yùn)營(yíng)管理方法 ? 如何讓店面現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作高效化 ? 掌握店面盈利分析的方法 ? 掌握店面業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管理工具

課程內(nèi)容

一、店面營(yíng)運(yùn)管理流程化

1 流程在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

2 流程本身是動(dòng)態(tài)的過(guò)程


3 不斷持續(xù)優(yōu)化的流程是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的保證


4 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

分析：店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)案例！

解析：店面運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：店面運(yùn)營(yíng)管理課程案例分析！


二 怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變


（1) 流程是產(chǎn)生問(wèn)題的原因


（2) 了解自己的工作是如何與整個(gè)流程相協(xié)調(diào)的


（3) 幫助把事情做好


（4) 總能改進(jìn)流程


（5) 開(kāi)發(fā)人員


（6) 我們都是在一起的


（7) 是什么導(dǎo)致了錯(cuò)誤的產(chǎn)生？


（8) 減少差異


（9) 顧客驅(qū)動(dòng)

討論：店面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)典案例討論!

分組：店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：店面運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！



三、店面運(yùn)營(yíng)管理的人員執(zhí)行自動(dòng)化


（1) 缺乏正確有效做事的方法


（2) 盲做


（3) 績(jī)效不好


（4) 不想做


（5) 負(fù)效勞動(dòng)


（6) 無(wú)事生非5%

互動(dòng)：店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典店面運(yùn)營(yíng)管理案例分析示范



五 計(jì)劃

1 制定決策:管理者工作的本質(zhì)

2 計(jì)劃的基礎(chǔ)

3 戰(zhàn)略管理

4 計(jì)劃工作的工具和技術(shù)


六 組織

1 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

2 管理溝通與信息技術(shù)

3 人力資源管理

3 變革與創(chuàng)新管理


七 領(lǐng)導(dǎo)

1 行為的基礎(chǔ)

2 理解群體與團(tuán)隊(duì)

3 激勵(lì)員工

第17章 領(lǐng)導(dǎo)

分析：領(lǐng)導(dǎo)者店面運(yùn)營(yíng)管理做什么？

分析：店面運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？



八 控制

第18章 控制的基礎(chǔ)

第19章 運(yùn)營(yíng)及價(jià)值鏈管理





店面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

備注信息