企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-02-07 14:52:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

本課程系統(tǒng)講授了最先進(jìn)的危機(jī)管理理念、方法、步驟、應(yīng)用分析等，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外眾多危機(jī)案例設(shè)置，幫助企業(yè)提升危機(jī)意識(shí)，提高危機(jī)管理能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠： 1. 明確危機(jī)的實(shí)質(zhì) 2. 增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)習(xí)危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧 3. 掌握危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律及發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)并解決的方法和技巧 4. 掌握預(yù)防危機(jī)發(fā)生的技能 5. 提升公共關(guān)系管理能力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障

課程內(nèi)容

第一節(jié)：公共關(guān)系篇

1. 公共關(guān)系管理

2. 管理者職能

3. 管理程序設(shè)

4. 要項(xiàng)分析


分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例！

解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理課程案例分析！

第二節(jié)：危機(jī)管理認(rèn)識(shí)

1. 各類危機(jī)

2. 危機(jī)來源分析

3. 處理危機(jī)的原則和方法

4. 危機(jī)的發(fā)展過程與特點(diǎn)

5. 預(yù)防管理機(jī)制

討論：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理經(jīng)典案例討論!

分組：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三節(jié)：危機(jī)預(yù)防管理

1. 危機(jī)潛在分析

2. 應(yīng)對(duì)機(jī)制

3. 危機(jī)信號(hào)

4. 常見的企業(yè)危機(jī)

5. 日常危機(jī)管理

互動(dòng)：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理案例分析示范


第四節(jié)：危機(jī)管理過程管理

1. 基本危機(jī)管理

2. 積極危機(jī)管理

3. 危機(jī)反應(yīng)

4. 危機(jī)溝通

5. 危機(jī)實(shí)時(shí)決策

6. 危機(jī)控制

7. 危機(jī)后的恢復(fù)

分享：企業(yè)企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理？

第五節(jié)：危機(jī)管理中的公共關(guān)系管理

1. 企業(yè)危機(jī)公關(guān)

2. 相關(guān)方管理

3. 信息管理原則

4. 危機(jī)中的政府公關(guān)

5. 危機(jī)中的媒體公關(guān)

6. 其他相關(guān)方的公關(guān)技巧


企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

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