金牌銷售電話營(yíng)銷技巧提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	曾鵬錦
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-10 11:08:29

　　

　　一.【課程背景】

　　電話銷售作為一種營(yíng)銷工具被越來(lái)越多的公司所采用，節(jié)省了大量時(shí)間，提高了工作的效率!但電話銷售是一種技能，并不是每個(gè)人都可以運(yùn)用得很好，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的，它需要專業(yè)的訓(xùn)練才能更好的為公司和營(yíng)銷員自己服務(wù)!如何才能提高電話營(yíng)銷的成功率?如何才能成為電話營(yíng)銷的高手?是我們所探討的問(wèn)題!敬請(qǐng)期待!

　　二.【培訓(xùn)目的及收益】

　　◆ 樹(shù)立正確的銷售觀念

　　◆ 掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程

　　◆ 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售能力

　　三.【課程大綱】

　　第一步: 電話預(yù)約

　　1.打電話的的目的是什么?

　　2.打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?

　　3.打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么?

　　4.電話中如何有效溝通?

　　5.如何電話預(yù)約成功?

　　第二步: 客戶拜訪

　　1.充分的準(zhǔn)備：拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

　　2.在所有成交因素中，信賴感最為重要!

　　3.沒(méi)有信賴就沒(méi)有一切，銷售就是販賣信賴感!

　　4.建立信賴感的八大方法!

　　5.贊美的核心要素;不同的傾聽(tīng)技巧!

　　第三步: 發(fā)掘需求

　　1.什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!

　　2.你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你?

　　3.在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)價(jià)值

　　4.發(fā)問(wèn)找到需求----正確發(fā)問(wèn)的技巧?

　　5.問(wèn)問(wèn)題的三原則?

　　第四步: 產(chǎn)品介紹

　　1.介紹產(chǎn)品的FABE法則?

　　2.切記: 顧客買的是好處 而不是成份，要么不說(shuō)，要說(shuō)就說(shuō)好處!

　　3.找到顧客的購(gòu)買價(jià)值觀---銷售立即變得非常簡(jiǎn)單!

　　4.介紹產(chǎn)品的三大步驟

　　5.產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)?

　　第五步: 異議處理

　　1.如何正確對(duì)待顧客的異議和抗拒?

　　2.處理顧客抗拒的方法是什么?

　　3.顧客抗拒類型及對(duì)策?

　　4.處理價(jià)格異議的方法?

　　5.處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)?

　　第六步: 締結(jié)成交

　　1.成交的關(guān)鍵：敢于成交

　　2.成交的信號(hào)有哪些?

　　3.成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤?

　　4.成交的方法有哪些?

　　5..成交時(shí)的注意事項(xiàng)?

　　師資力量

　　曾鵬錦

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　國(guó)內(nèi)知名心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師

　　銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練專家

　　優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)師

　　陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理培訓(xùn)講師

　　專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練教練

　　13年實(shí)戰(zhàn)銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

　　中國(guó)品牌講師領(lǐng)域前沿培訓(xùn)師

　　湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓

　　〖培訓(xùn)方式〗

　　★案例豐富：同一主題可用多個(gè)案例講述，讓學(xué)員徹底領(lǐng)悟，永固心中!

　　★分組討論：對(duì)于深刻而又重要的觀點(diǎn)，采用學(xué)員分組討論，然后再派代表上臺(tái)發(fā)言!調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)員的參與性和用腦思考能力，活躍氣氛，提升效果!

　　★“教和練”結(jié)合：老師教后，再讓學(xué)員去練，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，實(shí)效與樂(lè)趣并存!

　　★提問(wèn)互動(dòng)：老師的提問(wèn)能抓住學(xué)員注意力，使其認(rèn)真聽(tīng)課，勤于思考，避免學(xué)員因聽(tīng)覺(jué)疲憊而出現(xiàn)走神的現(xiàn)象!

　　★走動(dòng)式培訓(xùn)：走動(dòng)能使老師與學(xué)員拉近距離，增強(qiáng)學(xué)員注意力，消除單一位置的視覺(jué)疲勞!

　　★課后作業(yè)：每章節(jié)結(jié)束都有課后作業(yè)，讓學(xué)員把握重點(diǎn)，課后復(fù)習(xí)，溫固而知新!

　　。。。。。。。。。。更多授課技巧綜合運(yùn)用，提升培訓(xùn)的效果。

　　〖主講課程〗

　　銷售人員心態(tài)課程：全體員工心態(tài)課程：

　　⊙《金牌銷售心態(tài)激勵(lì)與士氣打造》⊙《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》

　　⊙《金牌銷售職業(yè)化心態(tài)打造》⊙《一流員工心態(tài)打造訓(xùn)練營(yíng)》

　　⊙《新入職銷售員心態(tài)突破與方法訓(xùn)練》⊙《陽(yáng)光心態(tài)與壓力情緒管理》

　　⊙《專業(yè)銷售技巧提升訓(xùn)練》⊙《心態(tài)拓展訓(xùn)練》

　　⊙《電話營(yíng)銷員心態(tài)調(diào)整及技巧提升》⊙《新員工兩周速成訓(xùn)練班》

　　⊙《金牌店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)心態(tài)特訓(xùn)營(yíng)》⊙《美容師黃金心態(tài)打造》

　　〖服務(wù)的部分企業(yè)〗

　　服裝服飾：浙江雪歌服飾湖南圣得西男裝廣州戴絲玉內(nèi)衣深圳愛(ài)特愛(ài)服飾廣州纖黛爾內(nèi)衣浙江紫秀內(nèi)衣等

　　家具裝飾：歐普照明雅蘭床墊東莞上藝家具浙江奧利爾家具廣州百得勝家具順德富邦家具深圳童話森林家具天俊昌家具佛山家協(xié)馬可波羅瓷磚意大利蜜蜂瓷磚佛山匯亞瓷磚等

　　美容化妝品:安利(中國(guó))廣州嬌蘭佳人珠海姍拉娜化妝品廣州奈瑞爾(4期)廣州瑩美(國(guó)際)(3期)廣州韓彩化妝品水膚蘭(北京)生物科技法國(guó).奧薇飛揚(yáng).柏蒂聚美化妝品深圳紅狐化妝品100%男士美容貴族麗人美容鳳韻.圣女美都美容美發(fā)

　　副食酒飲：雪花啤酒濱河九糧液愛(ài)的禮物高技食品龍崗世貿(mào)百貨等

　　服務(wù)業(yè)：南方都市報(bào)中國(guó)移動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)(甘肅四川)海天汽車美蘭機(jī)場(chǎng)三亞天域度假酒店臺(tái)灣綠葉火鍋?zhàn)u(yù)興飲食上海學(xué)創(chuàng)新華商智三和人力資源等

　　金融銀行:建設(shè)銀行浦發(fā)銀行招行信用卡(廣州武漢)中信銀行(寧波)中國(guó)郵政三門(mén)峽商業(yè)銀行廈門(mén)銀行中國(guó)電信殼牌石油銀達(dá)擔(dān)保證通電子等

　　家用電器：上海正翔廣場(chǎng)騰翔節(jié)能電器英威騰電器亞太西奧電梯廣東雙喜電器杭州德意電器道通科技等

　　物流貿(mào)易：廣東格蘭仕廣西南方中集恒榮塑膠玩具貿(mào)易有信達(dá)物流華夏物流

　　制造業(yè)：海爾集團(tuán)三一重工三菱麗陽(yáng)安徽海螺集團(tuán)遼寧光達(dá)化工鄧祿普輪胎力

　　王起重日本富山電子廣州中堅(jiān)恒寶仕線路板廣州裕豐汽配陽(yáng)明化工

　　醫(yī)藥保健:眾生藥業(yè)健華醫(yī)藥立健藥業(yè)百弘通(北京)醫(yī)藥香港水蛭保健保定冀農(nóng)動(dòng)物

　　保大華農(nóng)動(dòng)物保健綠色農(nóng)華清遠(yuǎn)容大生物邦意醫(yī)療器械

　　地產(chǎn)其他:中南恒展集團(tuán)大連福佳集團(tuán)佳兆業(yè)集團(tuán)時(shí)代地產(chǎn)廣電地產(chǎn)天勤地產(chǎn)

　　其他：阿里巴巴中企動(dòng)力醫(yī)網(wǎng)公司金克拉鉆石恒尊珠寶高標(biāo)電子等