企業(yè)流程優(yōu)化與改善及流程規(guī)范化管理高層研修班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳志強
審核時間：	我要報名2013-09-11 16:29:31

　　

　　課程背景

　　市場競爭的加劇會促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得競爭力，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。

　　本課程圍繞企業(yè)如何進行流程能力建設(shè)，重點闡述和分享流程能力提升的實施策略、工具、方法及最佳實踐案例，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向、實現(xiàn)路徑和工具方法。

　　課程目標

　　1、系統(tǒng)性認識企業(yè)流程建設(shè)的目標和實現(xiàn)路徑，為后續(xù)流程和組織能力提升拓寬工作思路

　　2、通過流程體系建設(shè)方法論及最佳實踐案例的現(xiàn)場學習，掌握流程規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化的方法和工具，提升管理人員推進流程建設(shè)的能力

　　學習對象

　　主管,經(jīng)理,總監(jiān),總裁/CEO,總經(jīng)理

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：提升流程建設(shè)的準備度

　　1、流程創(chuàng)新模擬演練

　　第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭

　　第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭

　　結(jié)合活動成績，分析流程能力對組織績效影響

　　2、流程與戰(zhàn)略、組織之間的關(guān)系

　　3、企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)的策略和目標

　　4、建立正確的流程價值觀，從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動

　　第二單元：規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)

　　1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——標準認證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)?

　　2、基于商業(yè)模式規(guī)劃流程體系

　　3、企業(yè)級流程框架圖構(gòu)建(Level0)

　　4、各業(yè)務(wù)鏈流程群組構(gòu)建(level1)

　　5、各核心業(yè)務(wù)模塊流程群組構(gòu)建(Level2)

　　6、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮

　　7、核心價值元素及核心流程識別

　　8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略

　　第三單元：流程規(guī)范化設(shè)計——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)

　　1、流程的彈性和規(guī)范性

　　2、高階流程設(shè)計——提升跨部門協(xié)同的效率

　　3、子流程設(shè)計——突出角色責任及價值活動

　　4、模板設(shè)計——經(jīng)驗和教訓的總結(jié)提練

　　5、流程文檔化最佳實踐

　　6、EPROS流程設(shè)計器(最佳實踐)介紹

　　第四單元：流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素

　　1、提高流程革新的準備度

　　2、確定流程革新的范圍和策略

　　3、流程革新的組織保障

　　4、現(xiàn)狀流程評估和分析

　　5、未來流程重設(shè)計的方法

　　6、如何進行流程推行、實施和固化

　　第五單元：組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務(wù)

　　1、功能部門存在的價值

　　2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷

　　3、建立崗位和流程的聯(lián)系

　　4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

　　5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者

　　6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

　　第六單元：流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力

　　1、流程管理是職能還是臨時項目?

　　2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力

　　3、流程管理的組織保障

　　4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行

　　5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化

　　6、EPROS流程管理工具平臺介紹

　　師資力量

　　陳志強——中國培訓網(wǎng)高級講師

　　職業(yè)背景：曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師，后擔任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。

　　擅長領(lǐng)域：運營管理 公司治理

　　授課經(jīng)驗：曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

　　主要服務(wù)行業(yè)：通用

　　典型客戶：聯(lián)想集團、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、方正科技、實達電腦、長城電腦、冠捷電子、南京富士通計算機、偉創(chuàng)力、華旗資訊、海爾集團、康佳集團、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、僑興集團、廣電運通、諾亞舟、松日集團、奧克斯空調(diào)、清華同方威視、雷士照明、萬和集團、比亞迪等