流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	易生俊
審核時間：	我要報名2013-12-04 12:58:52

　　

　　課程背景

　　“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運(yùn)營。如何著手對流程進(jìn)行優(yōu)化，提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果，是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具，幫助組織解決上述課題。

　　課程收益

　　理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。

　　理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESEIA法。

　　理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法、審批流優(yōu)化方法。

　　理解流程優(yōu)化項目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實(shí)施技巧。

　　課程對象

　　中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等

　　課程大綱

　　第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具

　　1. 流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H

　　2. 流程增值活動分析(ASME)

　　3. 流程優(yōu)化ESEIA法

　　4. 流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法

　　4.1組織配套設(shè)計：項目組、正式的CoP 和非正式的CoP

　　4.2知識配套設(shè)計

　　4.3IT配套設(shè)計

　　5. 審批流優(yōu)化方法

　　5.1結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)

　　5.2結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批

　　5.3環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點(diǎn)

　　5.4環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點(diǎn)進(jìn)行整合

　　5.5環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批

　　6. 流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實(shí)現(xiàn)流程又快又好

　　6.1流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷

　　6.2質(zhì)量改善：減少流程的波動，流程更穩(wěn)定

　　7. 流程優(yōu)化案例介紹

　　第二部分：流程優(yōu)化項目管理

　　1. 流程優(yōu)化需求管理

　　1.1戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃

　　1.2績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析

　　1.3問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析

　　2. 流程優(yōu)化step by step

　　2.1 立項

　　- 識別客戶需求

　　- 設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)

　　- 立項申請

　　2.2 現(xiàn)狀診斷

　　- 績效現(xiàn)狀分析

　　- 原因分析

　　- 確定要因并驗證

　　- 流程活動增值分析

　　- 對標(biāo)分析

　　2.3 方案設(shè)計

　　- 制訂要因改善方案

　　- 流程優(yōu)化方案設(shè)計：龜形圖法

　　- 流程優(yōu)化方案評審

　　2.4 方案開發(fā)

　　- 流程制度編寫

　　- IT系統(tǒng)開發(fā)

　　- 組織優(yōu)化方案開發(fā)

　　2.5 試點(diǎn)驗證

　　- 制訂試點(diǎn)策略

　　- 試點(diǎn)推行

　　- 兩種驗證方法

　　2.6 上線推行

　　- 培訓(xùn)與宣貫

　　- 問題管理

　　- 上線期流程審計

　　- 流程優(yōu)化效果評估

　　3. 流程優(yōu)化動手演練

　　3.1 流程優(yōu)化分組演練

　　3.2 流程優(yōu)化成果分享與點(diǎn)評

　　師資力量

　　易生俊

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　人力資源管理專家——16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

　　流程管理專家——15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

　　精細(xì)化管理體系專家——18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

　　20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：

　　曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

　　曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理

　　曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)

　　曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁

　　曾任賽普咨詢高級顧問

　　曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)

　　現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問

　　現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問

　　多家公司戰(zhàn)略顧問

　　澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

　　一、授課風(fēng)格

　　善于利用案例及理論貫穿項目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)!既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實(shí)用方法。

　　二、代表課程

　　人力資源管理(HRM)類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實(shí)務(wù)》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》。

　　流程管理(BPM)類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

　　其它管理類：《大型活動項目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。

　　三、代表客戶

　　平安集團(tuán)、華潤置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......