《從管理邁向經(jīng)營(yíng)》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚潔華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-04-29 16:15:34

　　

　　課程背景

　　管理者在管理過(guò)程中容易形成“管理者”的慣性思維，進(jìn)而陷入一種麻木、局限的思維狀態(tài)。然而隨著市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理者不能再局限在以往麻木的管理中，而是需要站在經(jīng)營(yíng)者的角度去盤活生意。本課程將促動(dòng)管理者從心態(tài)和理念上轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的“經(jīng)營(yíng)者“，并掌握關(guān)鍵而有效的經(jīng)營(yíng)步驟和秘訣，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)成效。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)、中高層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　1. 協(xié)助管理者快速蛻變成企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)者“，從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)盤活生意，有效提升企業(yè)利潤(rùn)空間

　　2. 促動(dòng)學(xué)員從心態(tài)和理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為成功邁向高效經(jīng)營(yíng)做好充分的準(zhǔn)備

　　3. 通過(guò)訂立有效的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、PDCA循環(huán)，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握簡(jiǎn)單而有效的經(jīng)營(yíng)步驟，從而提升經(jīng)營(yíng)的成效

　　課程內(nèi)容

　　單元一：為何和何謂經(jīng)營(yíng)?

　　1. 小組討論：我們面臨的變化和挑戰(zhàn)

　　2. 突破之道：從管理到經(jīng)營(yíng)

　　1) 管理和經(jīng)營(yíng)的差異

　　2) 經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵作用

　　單元二：經(jīng)營(yíng)的原則和要素

　　1. 稻盛和夫看經(jīng)營(yíng)

　　2. 經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵要素

　　單元三：經(jīng)營(yíng)，從SMART開始

　　1. 目標(biāo)為何如此重要?

　　2. 目標(biāo)的三大類型

　　3. 訂立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三大步驟

　　實(shí)戰(zhàn)：訂立部門的三類目標(biāo)

　　單元四：經(jīng)營(yíng)的PDCA循環(huán)

　　1. 認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)

　　2. Plan: 用5W1H來(lái)計(jì)劃你的經(jīng)營(yíng)

　　3. Do: 通過(guò)激勵(lì)來(lái)保持經(jīng)營(yíng)的有效性

　　4. Check: 定期核查，找出經(jīng)營(yíng)誤區(qū)

　　5. Action: 檢討和完善經(jīng)營(yíng)

　　師資力量

　　譚潔華

　　20年前投身零售服務(wù)行業(yè)， 15年前投身咨詢培訓(xùn)行業(yè)，積累了深厚的管理實(shí)戰(zhàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，更于2009年創(chuàng)立浚睿咨詢。擅長(zhǎng)高端消費(fèi)品行業(yè)和零售服務(wù)業(yè)的【中層主管管理培訓(xùn)】、【前線管理培訓(xùn)】、【前線銷售服務(wù)培訓(xùn)】，專業(yè)水平和厚實(shí)經(jīng)驗(yàn)收到廣大客戶和學(xué)員的高度贊許。

　　一、【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 20年前，譚老師已經(jīng)投身香港的零售服務(wù)行業(yè)，累積了具前瞻性的零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　2. 15年前，譚老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢行業(yè)，累積了豐富的咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　二、【管理經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 擔(dān)任行業(yè)領(lǐng)先的香港某電訊公司近1000人客服中心培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)崗前和在崗培訓(xùn)的全面管理，累積了多年的電話服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等豐富經(jīng)驗(yàn)

　　3. 擔(dān)任德國(guó)MTI顧問(wèn)公司中國(guó)內(nèi)地合作顧問(wèn)，負(fù)責(zé)內(nèi)地咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開拓與執(zhí)行

　　4. 曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)大中華區(qū)培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的開拓與管理

　　5. 于2009年創(chuàng)立Joinwiser浚睿咨詢，并擔(dān)任總經(jīng)理至今

　　三、【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量超過(guò)兩萬(wàn)名，每年的平均培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)50天

　　2. 培訓(xùn)的學(xué)員覆蓋前線人員，中層主管和高層管理人員

 

　　3. 培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自珠寶、銀行、保險(xiǎn)、鐘表、電信、美容纖體、制造、物流等行業(yè)