績效輔導(dǎo)與評估面談技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2006-05-15 16:09:01

　　

學(xué)習(xí)對象

人力資源經(jīng)理、人力資源主管、直線經(jīng)理

課程目標(biāo)

課程簡介： 通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員： 1、了解績效評估的重要性和核心目的 2、識績效評估的過程和步驟及具體工具 3、掌握績效談話和輔導(dǎo)的方法 4、具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋

課程內(nèi)容

課程大綱：


一．績效評估與企業(yè)發(fā)展

1．企業(yè)發(fā)展與員工領(lǐng)導(dǎo)才能培養(yǎng)模式

2．績效評估的兩大核心任務(wù)：評價員工和發(fā)展員工

3．績效管理與組織學(xué)習(xí)

4．績效管理中管理者，員工和人力資源專家的角色定位

5．績效評估的GAPS模式

二．績效評估的過程和步驟

1．設(shè)定期望目標(biāo)--目標(biāo)設(shè)立的范圍--目標(biāo)設(shè)定的SMART原則--個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性

2．觀察員工行為證據(jù)--績效證據(jù)來源--行為觀察和價值判斷--行為證據(jù)記錄與整理

3．提供反饋和輔導(dǎo)以提高績效

三．績效面談和輔導(dǎo)對話

1．績效面談的七個步驟

2．輔導(dǎo)的四個層次—情景輔導(dǎo)

3．績效面談的詢問技能

4．績效面談的聆聽技能

5．如何給出合理的反饋和建議

6．對話中僵局的處理和建立承諾

7．績效面談和輔導(dǎo)對話的誤區(qū)和常見錯誤

8．案例分析與角色演練




授課形式：


- 講授 - 小組討論 - 案例分析

- 練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué)

師資力量

備注信息