績效管理與輔導(dǎo)技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2006-05-15 16:22:45

　　

學(xué)習(xí)對象

公司企業(yè)考核專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者等在人力資源 管理方面具有一定經(jīng)驗并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層。

課程目標(biāo)

課程簡介： 學(xué)完本課程，學(xué)員可： ☆ 正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) ☆ 全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法 ☆ 掌握必要的績效管理與績效目標(biāo)分解的工具和方法 ☆ 現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作/績效目標(biāo)設(shè)定與分解

課程內(nèi)容

課程大綱：


一、績效管理的最新發(fā)展

1.1 從績效考核到績效管理

1.2 績效模型和工具的應(yīng)用

二、績效評估的目的和重要性

三、績效評估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合

四．績效管理與目標(biāo)分解的重要工具--平衡記分卡

4.1關(guān)鍵成功要素

4.2平衡記分卡的邏輯

4.3平衡記分卡舉例

4.4建立平衡記分卡流程

五．績效目標(biāo)分解與設(shè)定

5.1目標(biāo)分解工具介紹

5.2目標(biāo)分解練習(xí)

5.3目標(biāo)分解的基本思路

5.4目標(biāo)的基本原則

5.5目標(biāo)的三個來源：職位說明書/業(yè)務(wù)計劃/業(yè)務(wù)實際

5.6目標(biāo)設(shè)定示例：永久性目標(biāo)/改進性目標(biāo)/項目性目標(biāo)

5.7彈性目標(biāo)的處理

六．績效管理的工作程序

6.1 如何制訂績效計劃

--如何確定績效指標(biāo)（KPI）

--參加者的角色

6.2 績效輔導(dǎo)

6.3 績效評估

--收集績效數(shù)據(jù)

--進行績效討論

--評估績效

6.4 績效發(fā)展

6.5 績效獎勵

七、建立績效管理系統(tǒng)的步驟

7.1 決定評估的內(nèi)容及評估的標(biāo)準(zhǔn)

A. 職位評值

B. 評估標(biāo)準(zhǔn)

--基于個人特點的標(biāo)準(zhǔn)：

--基于行為的標(biāo)準(zhǔn)

--基于結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

7.2 選擇合適有效的績效評估方法

7.3 建立反饋系統(tǒng)

八、評估的時間性

8.1 總的原則

8.2 評估的時間性：如何確定評估的周期和評估的日期

九、誰參與評估？（評估參與人）

9.1 參與評估的人：上司，員工本人，同事或團隊成員，下屬，客戶和計算機評估系統(tǒng)。

9.2 多人參與評估時，如何確定各參與人評估的權(quán)重？

十、績效評估的方法

1
.1比較性的評估方法

--直評法

--交替排序法

--配對比較法

--強制分布法

1
.2 絕對標(biāo)準(zhǔn)法

--描述圖表法

--行為描定等級評價法

--行為觀察法

1
.3 基于結(jié)果的方法

--目標(biāo)管理法（MBO）

--績效標(biāo)準(zhǔn)法

--直接指標(biāo)法

--成就記錄法

十一、績效評估中可能出現(xiàn)的問題及解決的方法

11.1可能出現(xiàn)的問題

--缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差

--評估者的失誤

--暈輪效應(yīng)

--居中趨勢

--偏松或偏緊傾向

--評價者的個人偏見

--溝通反饋不良

11.2 解決方法

--制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)

--對培訓(xùn)者進行評估

--建立反饋機制

十二、建立績效評估的反饋系統(tǒng)

--36
度反饋系統(tǒng)簡介

--工作績效評價面談

十三、對績效管理系統(tǒng)本身進行診斷評估

十四、如何使用績效管理系統(tǒng)提高公司績效




授課形式：


講授 —啟發(fā)式、互動式教學(xué) —小組討論 —案例分析 —角色扮演 —觀看錄象 —練習(xí)

師資力量

備注信息