體驗(yàn)營銷的策略與技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳毓慧
審核時間：	我要報名2008-11-30 10:03:57

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

《體驗(yàn)營銷的策略與技巧》課程大綱

-----陳毓慧老師主講


【課程對象】：體驗(yàn)廳經(jīng)理、體驗(yàn)營銷經(jīng)理等


【課程時間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天


【課程大綱】：


（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）


導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析


頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于體驗(yàn)營銷的問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。


第一章、理解體驗(yàn)營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、體驗(yàn)營銷的重要性

二、體驗(yàn)營銷的特征

三、體驗(yàn)營銷的主體

四、體驗(yàn)營銷的方式

五、體驗(yàn)營銷類型

六、體驗(yàn)營銷的要素

七、體驗(yàn)營銷整合模型


案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評



第二章、體驗(yàn)營銷內(nèi)容（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、產(chǎn)品功能體驗(yàn)

二、產(chǎn)品核心買點(diǎn)體驗(yàn)

三、服務(wù)體驗(yàn)

四、附加價值體驗(yàn)

五、品牌等于體驗(yàn)

六、營業(yè)場所體驗(yàn)營銷

七、價格體驗(yàn)營銷

八、全面顧客體驗(yàn)營銷



案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評




第三章、體驗(yàn)營銷組織方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、營業(yè)場所內(nèi)體驗(yàn)營銷

二、營業(yè)場所外促銷區(qū)體驗(yàn)

三、客戶拜訪體驗(yàn)營銷

四、辦公室體驗(yàn)營銷

五、生產(chǎn)廠區(qū)體驗(yàn)營銷

六、展會體驗(yàn)營銷

七、沙龍體驗(yàn)營銷


案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評



第四章、體驗(yàn)營銷現(xiàn)場促銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、快速打開顧客心扉技巧

二、收集信息與挖掘客戶的深層需求

三、完美地產(chǎn)品體驗(yàn)與呈現(xiàn)

四、高效說服話術(shù)

五、完美的異議處理技巧

六、難以拒絕的促單技巧

七、高效成交收款技巧

八、交叉營銷與轉(zhuǎn)介紹技巧


案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評






第五章、完美的體驗(yàn)營銷策劃（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、影響產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的三大因素

二、產(chǎn)品體驗(yàn)營銷成功的四大策略

三、獨(dú)具慧眼的體驗(yàn)營銷策略組合選擇

四、周密策劃的體驗(yàn)營銷方案

五、體驗(yàn)區(qū)生動化陳列


案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評




第六章、完美的體驗(yàn)營銷管理工作（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、明確體驗(yàn)營銷活動的分工和責(zé)任人

二、體驗(yàn)活動時間把控與顧客把控

三、體驗(yàn)活動的全員培訓(xùn)和動員

四、促銷活動的現(xiàn)場控制與應(yīng)急


案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評





問與答

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言

頒獎

師資力量

備注信息

【主講老師---陳毓慧老師】： 國家營銷師 國家企業(yè)培訓(xùn)師 服務(wù)營銷專家、商務(wù)禮儀專家 中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者 清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師 中國總裁培訓(xùn)、中國傳播力、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、博唯國際、等數(shù)十家咨詢公司特約講師 歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊長期占據(jù)業(yè)績第一